Закулісні хитрощі IKEA, про які ми не здогадуємося
Меблевий бренд IKEA знають без перебільшення у всьому світі, а продукцію цієї компанії можна побачити у багатьох будинках. Голландсько-шведська компанія є найбільшим у світі продавцем меблів, а її щорічний оборот становить мільярди доларів. У IKEA працює понад 150 000 співробітників по всьому світу.
У нашому огляді зібрано маловідомі факти про цю компанію, про які зазвичай покупцям не розповідають.
1. Планування магазинів IKEA має кодову назву.
Насправді майже будь-який магазин або стенд цієї компанії нагадує лабіринт, який спроектований так, щоб покупець побачив по дорозі всі можливі товари. Серед співробітників це планування називається «Довгий природний шлях»
2. Є секретні проходи
Тим, хто хоче швидко дістатися до постільних речей, але не хоче проходити через відділи текстилю, товарів для ванної і т. д., варто знати, що в будь-якому магазині IKEA є приховані проходи, через які можна максимально швидко дістатися будь-якого місця. Зазвичай вони відкриті відвідувачам, але помітити їх непросто.
3. «Швидкі шляхи» через магазини-лабіринти часто змінюються
Це робиться через те, що клієнти зрештою дізнаються про всі секретні проходи і ними починають користуватися все. А метою керівництва IKEA є те, щоб покупець побачив дорогою чи не весь асортимент.
4. Стіни можна пересувати
Майже всі перегородки всередині салонів IKEA встановлені на коліщатках і можуть переміщатися. Зазвичай коліщатка заблоковані, щоб люди випадково не зрушили перегородки.
5. Люди зазвичай купують меблі, які виставлені на демонстраційних стендах
Зазвичай люди нетурбують себе вибором і замовляють те, що побачили на демонстраційному стенді.
6. Відділи, зроблені у тому, щоб «спустошувати гаманці»
Магазини IKEA буквально завалені купами маленьких та практичних речей, які дуже дешеві та від придбання яких важко відмовитись. Відділи, де продаються, називаються відділами «спустошення гаманця».
7. Булла-Булла
Ще одним способом змусити людей купити те, що вони не планували, є метод булла-булла, як прозвали його співробітники. Великі контейнери забиті повністю сотнями різновидів товарів, щоб створити враження обсягу і, отже, дешевизни.
8. На будь-якому дивані можна подрімати
Всі меблі, що виставляються, можна тестувати. Клієнт має право прилягти на будь-якому дивані чи ліжку та подрімати. Співробітники розбудять його лише за 2-3 години. Це зроблено для того, щоб люди відчували себе в магазинах, як удома, а також через те, що після подібних «тест-драйвів» клієнти охочіше купують меблі.
9. Люди, які знають про нюанси, воліють не спати на меблях у магазині
Подушки на виставкових ліжках змінюють лише раз на місяць, а наволочки змінюють лише тоді, коли вони виглядають зовні брудними. Те саме стосується ковдр і підковдр.
10. Розтин упаковок
Клієнти в IKEA можуть помацати будь-який товар та охоче користуються цією можливістю. Вони стосуються товарів, пробують їх на дотик, пробують, як у них можна сидіти чи лежати. Але найчастіше клієнти розкривають упаковку товарів, після чого магазини просто не можуть продати ці товари і змушені відправляти їх на чищення та перепакування або списують.
11. Співробітникам магазину заборонено пропонувати самимдопомога та нав'язуватися
Покупці пасивно-агресивного типу, напевно, розчаруються в магазині IKEA. Співробітникам видають вказівки: «Якщо клієнту потрібна допомога, він має сам звернутися до продавця-консультанта. Потрібно пояснювати щось клієнтам лише у тому випадку, якщо вони самі попросять про це».
12. Книги у виставковому залі часто приносять співробітники із домашніх бібліотек
У магазинах IKEA серед інших товарів продаються книжкові полиці, але порожні полиці не дуже привабливі. Тому співробітників просять приносити книги з власних колекцій, щоб заповнити місце, що порожнє. Як правило, керівництво просить приносити книги, які відповідають певній кольоровій гамі.
13. Найпопулярніші товари
14. За серійними номерами можна дізнатися майже все про товар
У восьмизначному коді, присвоєному кожному товару IKEA, ховається безліч корисної інформації. Наприклад, якщо код закінчується на 40, це означає синій колір товару. Передостання цифра 4 позначає діапазон синіх кольорів, причому якщо в кінці стоїть 1 — це світло-блакитний, а 2 — темно-синій.
15. Сварки у магазині
Парам, які справді хочуть перевірити свої стосунки, варто піти до IKEA і вибрати щось. Сварки закоханих трапляються в магазині настільки часто, що деякі психологи радять своїм пацієнтам сходити до магазину, якщо ті сумніваються у своїх почуттях.
16. Персонал спілкується закодованими фразами у разі подій
У разі будь-якої події в магазині по селектору передаються закодовані повідомлення. Наприклад, «Код 22» означає подію біля каси, пов'язану з оплатою, а «Код 99» означає, що в магазині загубивсядитина.
17. За кілька годин до відкриття
Наприкінці ночі зсуваються всі внутрішні перегородки (які, як було сказано вище, стоять на коліщатках). Це робиться так, щоб утворити великий порожній простір у центрі магазину. Туди завозять піддони з новим товаром, який розфасовують до відкриття магазину.
18. Різдвяні подарунки
Компанія IKEA досить добре відома тим, що надає пільги своїм працівникам за підсумками року. Часто лунають подарунки - від електроніки до авіаквитків до будь-якої точки світу.
19. Продаж IKEA зростає завдяки Pinterest
Співробітники мережі стверджують: якщо якийсь товар почав дуже швидко продаватися, то його фото та опис виклав хтось із покупців на сервісі Pinterest.
Сподобався наш веб-сайт? Приєднуйтесь або підпишіться (на пошту надходитимуть повідомлення про нові теми) на наш канал в МирТесен!