Заміна зламаного товару
Відповідно до частини 1 статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі якщо Вам було продано товар, який згодом зламався через виробничі недоліки, ви на свій вибір маєте право:
- вимагати заміни на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула);
- вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
- вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;
- вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
- відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.
Виходячи з Вашої ситуації, найкращі такі вимоги: вимога заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни або відмова від виконання договору купівлі-продажу та вимога повернення сплаченої за товар суми.
У разі обміну несправного товару на товар іншої моделі набувають чинності положення статті 24 Закону України «Про захист прав споживачів». В силу частини 2 зазначеної статті 24 Закону України «Про захист прав споживачів» при заміні товару неналежної якості на такий же товар іншої марки (моделі, артикула)у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, нижча за ціну товару, наданого натомість , споживач повинен доплатити різницю у цінах ; у разі, якщо ціна товару, що підлягає заміні, вища за ціну товару, наданого натомість, різниця в цінах виплачується споживачеві.Ціна товару, що підлягаєзаміні, визначається на момент його заміни, а якщо вимога споживача не задоволена продавцем, ціна товару, що замінюється, і ціна товару, що передається натомість, визначаються на момент винесення судом рішення про заміну товару.
Таким чином, вимога магазину доплатити 500 рублів, оскільки вартість товару, що замінюється, знизилася, є обґрунтованою.
Однак, Ви маєте право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і вимагати повернення сплаченої за товар суми. В даному випадку Ви повертаєте несправну мультиварку і вимагаєте повернення суми сплаченої на момент покупки мультиварки, тобто 3490 рублів.
Далі Ви можете придбати іншу модель за аналогічною ціною.
Таким чином, Ви можете уникнути втрати 500 рублів різниці вартості різних моделей товару.