Здорова та нездорова атмосфера в колективі
Два відділи, хай навіть наприклад відділу продажів. Приблизно однаковий склад, однакові завдання, система мотивації та ін. В один відділ ходять на роботу з посмішкою, допомагають один одному, працюють із задоволенням і загалом атмосфера та відносини позитивні. Сусідний відділ - класичний "гадюшник" все шиплять, постійно з'ясовують стосунки, гризуться, і при нагоді норовлять "нагадати" один одному в тапки, підставити, помститися тощо.
Як Ви думаєте, від чого залежить здоров'я колективу, які фактори мають на нього найбільший вплив?
Якщо дозволите - поділюся своїм досвідом. Коли прийняла вже готовий відділ. – Не пішло. Побудувала свій - вийшла огроооомна різниця:))) У результаті - подивившись на всіх - знайшла важелі для контролю "гадюшного" відділу - більш працюючі - ніж у усміхненому:))) Питання в мотивації - по обставин та людей. Якщо знаходите - то Вам за великим рахунком все одно - посміхається співробітник чи ні:)) Найчастіше співробітників у відділі з жорсткою конкуренцією та нездоровою атмосферою суперництва - мотивувати легше, граючи саме на струнах воєн у відділі. Але корпоративні тренінги та розбирання влаштовувала часто, і підвищити продажі вдалося. А від хорошого результату і співробітники добріші:))) Взагалі деякі перевиховалися за півроку, деякі пішли. Пізніше структура з відділами змінювалася і різниця стерлася. На мій погляд здоров'я колективу залежить від стриманості керівника та його вмінням та правильної оцінки. Не піддаватися на емоційні оцінки індивідуальних аспектів кадрів, чітко вміти будувати систему продажів, з мотивацією і контролем, і правильно йти до наміченої (частіше акціонерами) цілей:)))
Дякуємо за Вашу думку та досвід, цікаво.
ЗИ показники у відділу із позитивноюатмосферою вище:)
Будь ласка:) З приводу показників - спірне питання, що первинне - результат від посмішки, або посмішка від результату:))) Головне, щоб у результаті все добре складалося!
Інна Козій пише: Будь ласка:) З приводу показників - спірне питання, що первинне - результат від посмішки, або посмішка від результату smile:))) Головне, щоб у результаті все добре складалося!
Буду вдячна за статтю - дуже корисно для роботи і цікаво порівняти спостереження!
Це лише деякі наслідки, на практиці креативність ворогуючих сторін дуже вражає, та й згадайте будь-яку війну. після неї залишається випалена земля, втрати зазнають обидві воюючі сторони.
ну і ще, негатив - стимулює на уникнення, на досягнення стимулює - позитив :) Боляче - уникаємо, приємно - прагнемо :) (і без палиці з наглядачем :))))
Олена Степанцова пише: Приблизно однаковий склад
Олена Степанцова пише: Як Ви думаєте, від чого залежить здоров'я колективу, які фактори мають на нього найбільший вплив?
Від начальника відділу!
Ольга Желєзцова пише: Від начальника відділу!
Хочу трохи на противагу теорії "+" та "-".
Цитата Олена Степанцова пише: - скільки часу і сил йде у вас на справи, які не хочеться робити і зустрічі на які не хочеться йти. і якщо порівняти з тим, що ви робите із задоволенням? - коли робота виробляється із задоволенням годі витрачати ресурси подолання внутрішнього опору. Не повинно бути такого. І в людини з рівнем саморозвитку не нижче середнього - теж - тому, що якщо не хочеться робити щось - або не робиш, або знаходиш того, хто зробить smile:) Розставляємо пріоритети.
Цитата Олена Степанцова пише: - репутаційніризики та ставлення до внутрішніх та зовнішніх клієнтів, а прибуток нам приносять клієнти. волею-не волею ваші співробітники транслюють у навколишній світ: тут погано, не ходіть сюди. - Прямий збиток від "порання в тапки" один одному. Зателефонував клієнт, менеджера на місці не було, щоб йому підгадати, колезі не повідомляється про дзвінок клієнта, або клієнту щось не те повідомляється.
Я розглядаю ситуацію з позиції керівника, до такого ж рівня, як я розумію, і було поставлене питання у вигляді цієї теми. Так ось, як керівник - Ви можете використовувати собі на руку деякі якості співробітників, і "війну", що склалася між ними, або прибрати таких співробітників. Якщо система Вами як керівником побудована без помилок - то немає ситуації, що якась бяка від поганого настрою чи ПМС може зіпсувати Вам проект чи роботу, інакше це погана система. У мене система спілкування з клієнтами та партнерами не була персоніфікована, тому варіантів відповіді на дзвінок чи втрати бази – просто не може бути. Контроль усіх повідомлень з партнерами та клієнтами має бути регламентований, у цьому завдання керівника. Регламентами прописані умови роботи та поведінки співробітників, а там вигаляйте собі на здоров'я, хоч у тапки, хоч кудаsmile:)))
Найчастіше команди немає в рамках формальної організації, коли: 1) компетенції та особисті цілі членів команди різняться – хтось хоче до пенсії доопрацювати, а комусь CFA та MBA потрібні, проекти, відрядження, співучасть у результатах. 2) слабкість керівника-невміння побудувати горизонтальні та вертикальні комунікації. Хтось за роком на виробництві не з'являється, не знає за іменами ключових співробітників.
Олена Степанцова пише: Два відділи, хай навіть наприклад відділу продажів. Приблизно однаковий склад, однакові завдання, система мотиваціїта ін. В один відділ ходять на роботу з посмішкою, допомагають один одному, працюють із задоволенням і загалом атмосфера та відносини позитивні. Сусідний відділ - класичний "гадюшник" все шиплять, постійно з'ясовують стосунки, гризуться, і при нагоді норовлять "нагадати" один одному в тапки, підставити, помститися тощо. Як Ви думаєте, від чого залежить здоров'я колективу, які фактори мають на нього найбільший вплив?
Мені здається, що тут питання в керівництві однозначно, але проблема в тому, що у нас керівники найчастіше виросли самі - тому є часто брак знань у побудові системи. У мене тільки на третій компанії пройшла хвороба залежності від настроїв співробітників:))) А ось в одній компанії було взагалі неможливо що-небудь будувати, тому що засновник вважав, що його обов'язок вирішувати кому, як і з ким спілкуватися:)) Буває різне. З деякими проблемами – такими як незнання та відсутність досвіду – можна поборотися. Але є людський фактор у деяких ситуаціях - що краще розставити пріоритети і вирішити, що тобі потрібно:))