Zillion - Розвиток пам’яті та мислення - Справа в капелюсі

Британський психолог Едвард де Боно запропонував нетрадиційний підхід до вирішення складних питань. Його метод забезпечує мобілізацію прихованих творчих здібностей людини.

Методику розумових капелюхів де Боно багато компаній використовують у процесах мозкового штурму. Zillion вирішив вивчити цей спосіб у всіх подробицях.

Дуже шкода, але в магазині ви не купите капелюха, призначеного регулярно дарувати вам геніальні ідеї. Це дуже серйозний недогляд нашої промисловості.

Едвард де Боно. «Шість капелюхів мислення»

У ході розумового процесу людина, як правило, відчуває величезну скруту за рахунок плутанини в його голові. Мозок намагається працювати у всіх режимах одночасно: переживати емоції та підключати логіку, очікувати кращого і думати про негативне, дійти висновків та обґрунтовувати їх, боротися за свою правоту та сумніватися у власних можливостях.

Едвард де Боно рекомендує розкласти процес мислення на кілька складових за допомогою методу шести капелюхів. Капелюх має певне символічне значення у житті людей. Наприклад, кашкет поліцейського чи кухарський ковпак дозволяють безпомилково визначити рід занять людини. Як зауважує де Боно, одягнувши той чи інший капелюх, людина починає відігравати конкретну роль. Одна з шести «думок» капелюхів допомагає людині вибрати певний тип мислення і керувати «оркестром власних думок».

Даний метод ідеально підходить для прийняття загальних рішень, допомагаючи усунути непотрібні суперечки, погасити емоції та підійти до процесу пошуку найкращого варіанта усунення проблеми конструктивно. Затяжні наради з тривалими дискусіями перетворюються на короткі і дуже результативні обговорення.

Отже, ви повинні вирішити яку-небудьзавдання . При цьому в голові одночасно запущено безліч процесів, наприклад:

Сприйняття інформації як фактів;
Ваші власні емоції;
Невпевненість у можливості успішного завершення справи;
Надія на те, що воно все-таки вирішиться;
переконання, що необхідно скласти чіткий план дій;
Зворотне переконання - що необхідний креативний підхід, що складається з ідей, що спонтанно виникають.

І все це наш мозок намагається переробити одночасно. Саме тому багато відмінних ідей ніколи не було реалізовано – їх просто не змогли «додумати» до кінця.

Капелюх Едварда де Боно - якийсь сигнал, який людина подає собі та іншим, що означає, що потрібно включати в роботу певний тип мислення. Кожному капелюсі присвоєно свій колір, щоб він легко відрізнявся серед інших.

Білий капелюх

Наприклад, ви збираєтеся робити ремонт в офісі. Питання: «Що мені відомо про цей процес?» Відповіді: «Це обійдеться мені в кругленьку суму» - не факт, тому відмітаємо. «Середня вартість будматеріалів = (цифра)» - це вже факт беремо на замітку.

Подібний варіант мислення, що оперує лише голими фактами, дозволить вам отримати надійний фундамент для подальшого просування до мети – неупереджену та повну картину, в основі якої лежить об'єктивна інформація.

Червоний капелюх

У цьому капелюсі можна дати волю будь-яким емоціям. Цей розумовий головний убір дає офіційний дозвіл на саме відверте вираження своїх почуттів. У такому капелюсі вам не доведеться виправдовувати свою екзальтовану поведінку, тому що ви отримуєте повне право вилити весь потік емоцій на оточуючих.

Іноді люди вважають, що емоції та бізнес – речінесумісні. Але це зовсім негаразд! Будь-яка емоція є суб'єктивне ставлення людини до будь-якого факту, і якщо не дати їй «доступу до мислення», вона все одно проб'ється у процес – лише побічно. Почуття відображають наші побоювання та надії, потреби та проблеми, тому ми не можемо просто взяти та проігнорувати їх, відмахнувшись як від набридливої мухи.

Надягаючи червоний капелюх, ви можете повністю відмовитися від різного роду логіки. І керуватися двома принципами: мені подобається або мені не подобається. І зовсім не треба пояснювати, чому. І це іноді буває найважчим моментом у носінні червоного капелюха – відмовитися від пошуків природи наших емоцій, що пояснює їхнє походження.

Наприклад (візьмемо все той же ремонт офісу): «Як страшно щось змінювати, я весь час відчуваю напади занепокоєння» – емоції в чистому вигляді. «Звичайно, страшно, адже ми можемо не вкластися в кошторис» - Спроба пояснити походження страхів.

Чорний капелюх

У будь-якій людині закладено певну частку песимізму. Саме вона, пробиваючись крізь надії та мрії, наполегливо шепоче: «Нічого не вийде!» Ігнорувати «лиходійку» не вийде – так само, як і у випадку з емоціями. Надягши чорний капелюх, запитайте себе: «Чого я боюся?», «Що може піти не так?», «У чому я бачу небезпеку?». В даному випадку вам необхідно дати ясні та чіткі обґрунтування кожному своєму побоюванню. У чорному капелюсі у вас не вдасться оперувати голими фактами, немає тут місця та емоцій. Людина, що одягла капелюх чорного кольору, не є песимістом у поганому настрої. Він, швидше, скептик, що ставить під сумнів абсолютно все.

Приклад: «Не вірю я в успіх цієї ідеї» - емоції, для чорного капелюха не підходить. «Де ви взяли ці дані про ціни на шпалери?Вартість матеріалів зростає з кожним днем, неможливо розрахувати всі витрати» – обґрунтоване критичне твердження.

Жовтий капелюх

Визначивши все, що може перешкодити здійсненню нашої ідеї, тепер сформулюємо все, що допоможе її реалізації. Завдання людини в жовтому капелюсі - обґрунтувати всі позитивні сторони запропонованого рішення задачі.

«Наш офіс буде найкращим» – емоція, до того ж нічим не обґрунтована. «Стильний ремонт офісу зміцнить імідж компанії в очах відвідувачів» – обґрунтований позитивний момент.

Людський розум улаштований отже йому простіше помічати щось негативне, ніж шукати позитивне. Ваша мета – знайти хороше навіть у тому поганому, що було змальовано на попередньому етапі. Якщо це завдання виявилося для вас нездійсненним, швидше за все, варто відмовитися від цієї ідеї і виробити нову.

Зелений капелюх

Людина в зеленому капелюсі перетворюється на творчу особистість, повну нестандартних ідей та підходів. Ваша мета на даному етапі – висловити всі креативні думки, пов'язані з вирішенням завдання, опрацювати їх та відібрати найреальніші. Може вийти так, що жодна з творчих ідей не виявиться робочою, і ви повернетесь до стандартних ходів. Але сам по собі «зелений» етап надасть правильної течії процесу мислення.

«Поставимо на вікна склопакети» – стандартна ідея, в даному випадку не підходить. «Виконаємо вікна у вигляді ілюмінаторів, як у літаку» – оригінальна ідея, яка може вивести на думку виготовити сходи у вигляді трапів, наприклад. Якщо у вас туристична компанія, цілком можливо, це має сенс.

Синій капелюх

Синій капелюх означаєпроцес підсумовування всіх висунутих ідей і припущень, відбір найбільш життєздатних іскладання чіткого плану действий. Людина в синім капелюсі твереза голова і холодний розум.

«Не знаю, які шпалери вибрати» – емоція, недоречна цьому етапі. «Необхідно зробити порівняльний аналіз цін постачальників А, Б і В» – чітка постановка завдання.

Надягнувши синій капелюх, ви можете прийти до думки, що вам потрібно розглянути деякі питання ще раз – в інших капелюхах. Виявили, що інформації замало? Одягайте білий капелюх заново, а якщо якісь моменти все ще викликають бурю емоцій – червоний головний убір до ваших послуг. У блакитному капелюсі ви перетворюєтеся на спостерігача, який уважно стежить за процесом і відбирає все те, що потрібно для найкращого рішення.

І на закінчення

Зміна капелюха означає повну зміну ролі. Наприклад, надівши білий капелюх, ви стаєте такою собі людиною-комп'ютером, що безпристрасно викладає факти і не має почуттів. А змінивши білий капелюх на червоний, ви, навпаки, можете випустити пару та обговорити проблему на самому піку емоцій, висловивши всі свої занепокоєння або, навпаки, райдужну ейфорію. Дотримуючись цього методу, ви мислите суворо послідовно і дозволяє своєму розуму відпрацювати всі режими, необхідні для отримання оптимального результату. Який результат? Ваше завдання вивчене з усіх боків, і ви знаєте, чого можна очікувати від кожного кроку на шляху до його вирішення.