Зразки претензій

Юридичний захист медичних клінік

Кримінальні справи

Захист у суді присяжних

Громадянські справи

Корисна інформація

Зразки претензій

Претензія - це вимога позивача до відповідача щодо виконання певних зобов'язань: сплати боргу, відшкодування збитків, сплати штрафу, усунення недоліків поставленої продукції, проданої речі або виконаної роботи.

Претензія може бути складена у довільній формі, проте Вам потрібно вказати:

Які документи додаються до претензії До претензії (заяви) додайте копії наявних у Вас документів:

  • копію товарного (касового) чека
  • копію гарантійного талону
  • копії актів, довідок та ін. документів, що є у Вас у зв'язку з претензією

Претензії потрібно писати у 2 примірниках Претензія (заява) має бути написана у двох примірниках, один з яких передається до магазину, а другий працівники магазину мають завірити своїм підписом та датою. Цей екземпляр залишиться у Вас як підтвердження того, що претензія магазином отримана.

Як потрібно подати претензію Якщо продавець (виробник, виконавець) відмовляється підписувати Ваш екземпляр претензії (заяви) або просто його не приймає, надішліть його поштою (замовним листом з описом вкладення та повідомленням про вручення).

Як має бути оформлена відмова Відмова виконати Ваші вимоги, викладені у претензії, має бути оформлена у вигляді резолюції на Вашому екземплярі або в окремому документі

Вимога про пропорційне зменшення вартості туристичної путівки

За путівки мною було сплачено суму 1000 (тисяча)доларів США, а також 7000 рублів за залізничний переїзд Москва-Брест-Москва.

Однією з причин, чому я звернулася саме до Вашої фірми, було відвідування Берліна під час туру. Я давно мріяла подивитися це місто, хоча до моїх планів не входило здійснення спеціальної поїздки до Берліна.

У Бресті нам був поданий автобус для туру Європою, і вже в Бресті ми, туристи, помітили, що автобус дуже старий і знаходиться в поганому технічному стані. Багато разів під час коротких зупинок у дорозі, починаючи з Бреста, ми бачили, що наші шофери ремонтують автобус. Тому не дивно, що під час колії автобус зламався капітально.

О 10 годині 30 хвилин ранку 10 травня автобус зламався на шосе за 150 км від Берліна. Представники Вашої фірми – керівники групи – пояснили нам, що вони дзвонили до техдопомоги, але надання послуг техдопомоги для такого старого автобуса дуже дорого і тому фірма-перевізник надішле нам інший автобус. 15 годин ми були змушені провести на узбіччі шосе. Відвідування та огляд Берліна не відбулися. Тільки о 1 годині 30 хвилин ночі 11 травня за нами прийшов інший автобус і ми були змушені без відпочинку – ночівлі та сніданку у готелі, як це було обіцяно у договорі, їхати до Бресту. Вийшло так, що ми знаходилися без відпочинку понад дві доби.

Таким чином, Вашою фірмою було допущено суттєвий відступ від умов договору на надання туристської послуги, нам була надана послуга із суттєвими вадами.

Крім того, я перенесла великі фізичні та моральні страждання - 15 годин тяжкого очікування на узбіччі шосе в незнайомій країні - без грошей, без питної води, без харчування, болісне почуття приниження від того, що нашими правами нехтують свідомо, не бажаючи сплатити негайний ремонт автобуса . Під час тривалого(більше 2 діб) періоду без нормального відпочинку у мене дуже сильно набрякли ноги - кожен крок завдавав мені фізичного болю і цей набряк зберігався протягом кількох днів вже після повернення з туру. Відповідно до статті 15 Закону України "Про захист прав споживачів" це дає мені право вимагати відшкодування моральної шкоди.

Відповідно до статті 29 Закону "Про захист прав споживачів" я можу пред'явити вимоги:

  • відповідного зменшення ціни наданої послуги або розірвання договору про надання послуги із суттєвими вадами.

На підставі викладеного та відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" вимагаю:

  1. Зменшення ціни за надану послугу – повернути мені за дві путівки суму 300 доларів США у рублевому еквіваленті;
  2. Відшкодування моральної шкоди, завданої мені та моєму чоловікові, у розмірі ______ рублів.

Прошу розглянути мою претензію у 10-денний термін та повідомити результат. Якщо Ви не задовольните мої вимоги в добровільному порядку, я буду змушена звернутися до суду. У позовній заяві, крім висунутих у претензії вимог, я вимагатиму розірвання договору про надання послуги з повним відшкодуванням збитків, а також відшкодування моральної шкоди у більшому розмірі, у зв'язку з тим, що я буду змушена витрачати час та засоби для захисту своїх порушених прав .

Крім того, на Вашу фірму ляже сплата державного мита, а також штрафу в доход держави у розмірі ціни позову.

Додаток: 1) копія акта про вимушену стоянку автобуса 2) копія прибуткового ордера