10 фраз, яких не почуєш від успішних лідерів
"Різниця між правильним і майже правильним словом дійсно має значення - це як різниця між світлом і світлячком". Марк Твен
Чи знаєте ви це чи ні, але слова, які ви використовуєте, мають безпосереднє відношення до ваших успіхів. Особливо це вірно для тих, хто обіймає керівні посади.
Існують позитивні фрази, які часто звучать у промові лідера: «Це наша місія», «Ваша роль у проекті важлива, бо. », «Я хотів би дізнатися вашу думку», «Як я можу допомогти?», «Разом ми зможемо. », «Вітаю!» і спасибі".
Але є й інші висловлювання, які ніколи не буде сказано справжнім лідером. Ось десять із них.
«Я тут головний»
Наголосити на своєму статусі в команді можна інакше: «Жодних питань. Жодних заперечень. Ми зробимо це саме так». "За великими лідерами йдуть, ними захоплюються, а диктаторів бояться і зневажають", - каже Прайс. – «Використовуйте свою владу, щоб посилити інших. Запитайте: Що потрібно вам для успіху? або "Як я можу допомогти?"
"Це не моя вина"
Найкращі лідери беруть на себе відповідальність за свої дії. Вони не вказують пальцем на інших і не виправдовуються. Замість шукати винних, краще зосередьтеся на новій меті. Як казав Генрі Форд: "Не шукайте провину, шукайте рішення".
"Я зроблю це сам"
Лідерство це не поодинока дія, пояснює Прайс. Чим вище на кар'єрних сходах знаходиться людина, тим більше дій вона має делегувати іншим. Ціль лідера полягає в тому, щоб поставити потрібних людей на правильні пости і створити для них умови, що сприяють поліпшенню результатів.
"Я знаю це - я пам'ятаю про все"
Навіть якщо ви насправді знаєте все, не кажіть так – це демотивує підлеглих. Алеви навряд чи знаєте все, тому слухайте їх уважніше. Ставтеся до вкладу своїх співробітників з повагою.
«Невдача неприйнятна»
Можливо, такий слоган підходить для Центру управління польотами на мисі Канаверал або так може називатися чия автобіографія. Але коли цю фразу вимовляє керівник, це сприймається як знак те, що помилки неможливі у принципі.
Таке ставлення провокує страх, а страх поганий помічник. Справжні лідери дозволяють своїм підлеглим робити помилки, більше того, вони заохочують їх на сміливі кроки. Томас Вотсон, засновник IBM, говорив: «Шлях до успіху – це подвоєння кількості невдач». Також вважає Аріанна Хаффінгтон: «Невдача — це протилежність успіху; це складова успіху».
«Так ми тут не чинимо»
Успішні лідери захоплюються інноваціями — пошуком найкращого способу виконання роботи. Стів Джобс говорив: «Інновації проводять поділ між лідерами та їхніми послідовниками».
Найкращі керівники цінують працівників, які виявляють творче мислення, гнучкість та вміння вирішувати проблеми, пояснює Прайс. Подібна фраза виявляє закоснелість мислення, підкреслює те, що керівник застряг у минулому.
Якщо ви незгодні з чиєюсь ідеєю, краще сказати: Це цікава ідея. Як це працюватиме?» Або: Це інший підхід. Давайте обговоримо його плюси та мінуси».
«Мені потрібен результат, а не стосунки»
Справжні лідери розуміють, що основа успіху — це система відносин між людьми. Відносини з підлеглими, колегами, постачальниками та клієнтами є основою успішного бізнесу.
«Мені начхати, що це неетично. Якщо в цьому немає нічого незаконного, зробіть це»
Лідери ніколи не підтримують стратегії, що виходять за межікорпоративної етики, нехай навіть такі стратегії обіцяють організаційні чи економічні досягнення у короткостроковій перспективі. Кінець кінцем, мета ніколи не виправдовує кошти.
Авраам Лінкольн зауважив: "Майже всі люди можуть витримати негаразди, але якщо вам потрібно перевірити характер людини, дайте їй владу". Керівник має вміти проходити таку перевірку.
«Мені не потрібні погані новини чи несподіванки»
Ця фраза не скасує поганих новин. Просто ви їх не впізнаєте. Лідери мають знати про проблеми. Правильний підхід: «Якщо щось станеться, я маю дізнатися про це першим». Екс-глава Державного департаменту США Колін Пауелл говорив підлеглим: «Погані новини – це не вино. Вони не покращуються з часом».
«Радійте, що працюєте тут»
Така заява знижує драйв та вбиває моральний настрій у команді. Воно по суті означає, що ви робите людям ласку, користуючись їхніми послугами. Працівник сам повинен зрозуміти це (якщо це, звісно, правда). Керівнику краще наголосити на іншому: «Нам пощастило, що в нашій команді є ви».
Лідери уважно обирають слова, що мотивують людей. Їхнє завдання — надихати, допомагати підлеглим мріяти та йти за мрією.