16. Класифікація систем масового обслуживания.

1. За характером обслуговування виділяють такі види СМО:

1.1. Системи з очікуванням чи системи з чергою. Вимоги, що надійшли до системи та не прийняті негайно до обслуговування, накопичуються у черзі.

Існують системи з автономним обслуговуванням, коли обслуговування починається у певні моменти часу;

1.2. Системи з обмеженою чергою. (ремонт у гаражі)

1.3. Системи із відмовими. Усі заявки, які прибули на момент обслуговування заявки, отримують відмову. (ГТС)

1.4. Системи з груповим вхідним потоком та груповим обслуговуванням. У таких системах заявки надходять групами на час, обслуговування також відбувається групами.

2. За кількістю каналів обслуговування СМО поділяються на такі групи.

Багатоканальні СМО. Обслуговування чергової заявки може розпочатися до закінчення попередньої заявки. Кожен канал діє як самостійний обслуговуючий пристрій.

3. По колу об'єктів, що обслуговуються, розрізняють два види.

Замкнені СМО. Замкнута система масового обслуговування – це система масового обслуговування, у якій обслужені вимоги можуть повертатися до системи і знову надходити обслуговування. Прикладами замкнутого СМО є ремонтні майстерні, ощадні банки.

4. За кількістю етапів обслуговування розрізняють однофазні та багатофазні СМО.

Однофазні СМО – це однорідні системи, які виконують ту саму операцію обслуговування.

Багатофазні СМО - це системи, в яких канали обслуговування розташовані послідовно та виконують різні операції обслуговування. Прикладом багатофазного СМО є станції технічного обслуговування автомобілів.

Наведена класифікація СМО є умовною. На практиці найчастіше СМОвиступають як змішані системи. Наприклад, заявки очікують на початок обслуговування до певного моменту, після чого система починає працювати як система з відмовими.

---