5.5. Деревоподібна діаграма
p align="justify"> Метод ієрархічної структури розроблений для відшукання ефективних заходів для вирішення проблеми, завдяки систематичному простеженню засобів, що ведуть до досягнення мети або для визначення об'єкта, який треба вдосконалити за допомогою організації його структурних елементів.
Цей метод охоплює засоби для досягнення мети відповідно до точки зору та зв'язку з нею: •
простежує співвідношення між метою та засобами досягнення можливих заходів вирішення проблеми; •
простежує відношення між метою та засобами або причиною та наслідком для виявлення структурних елементів об'єкта дослідження та їх взаємозв'язків.
Деревоподібна діаграма може використовуватись у таких випадках: •
коли неясно сформовані побажання споживачів щодо продукту перетворюються на побажання споживача на керованому рівні; •
коли необхідно дослідити всі можливі частини щодо проблеми;
Деревоподібна діаграма будується як багатоступінчастої структури, елементами якої є різні способи вирішення проблеми. Принцип побудови деревоподібної
Мал. 12. Принцип побудови деревоподібної діаграми
Деревоподібна діаграма може використовуватися для розгляду засобів досягнення бажаного результату. У цьому випадку вона виглядає так (рис. 13):
Мал. 13. Деревоподібна діаграма для розгляду досягнення цілей •
коли короткострокові мети би мало бути досягнуто раніше результатів всієї роботи, т.к.
Побудова деревоподібної діаграми складається з наступних кроків.
Крок 1 Група проводить підготовку до мозкового штурму: учасники повторюють правила мозкового штурму (найкраще, щоб плакат із цими правилами під час зборів групи висів на видному місці) та проводять розминку.Потім на дошці вішають плакат, у центрі лівого краю якого розміщують формулювання проблеми.
Крок 2 Група з допомогою мозкового штурму має виявити найбільш загальні причини, що впливають проблему. Їх формулювання керівник (або ведучий) має в своєму розпорядженні в блоках праворуч від формулювання проблеми і з'єднує блоки відповідними лініями.
Оформлення формулювань причин є завершальним етапом даного кроку, тому фіксувати ідеї, що надходять, найкраще на окремому аркуші і тільки після остаточного вибору учасниками групи слід занести їх на діаграму.
Крок 3 Далі учасники групи повинні по черзі розглянути кожну причину першого рівня, за допомогою мозкового штурму виявити причини, що впливають на неї. Після обговорення, остаточного вибору ідей, зафіксувати причини другого рівня на деревоподібній діаграмі в блоках і встановити відповідні зв'язки.
На рис. 14 показаний приклад побудови деревоподібної діаграми для вирішення проблеми, поставленої споживачем по «легкості у користуванні регулювальним гайковим ключем».
У процесі побудови деревоподібної діаграми дуже важливим є те, що предмет (проблема тощо), який повинен створюватися, точно визначений і розпізнаний.
Мал. 14. Деревоподібна діаграма побажання споживача «легкості у спілкуванні», яке