A - Рік по тому Nimb (як створити хайп одним постом у Facebook і придумати розумне кільце безпеки)
Від захоплення до розчарування
«Хлопець виявився винахідливим — дістав мисливський ніж, перерізав мені горло, розкрив живіт і дуже хотів завершити знайомство проникаючим у серце, але йому щоразу заважали мої ребра та інші кістки… Не було б тут зараз жодного тексту, якби на крик про допомогу не вийшов сусід», — ці слова з поста Катерини Романовської на Facebook розлетілися
Коли Романовська писала свою посаду, вона не мала плану вивести Nimb на світові ринки через ЗМІ, просто хотілося дати проекту хороший старт, згадує вона. І їй це вдалося: завдяки посту виник хайп навколо Nimb і про нього написали навіть світові таблоїди з тиражем 2,5 млн екземплярів, каже вона. Та й кампанія Nimb на Kickstarter та IndieGoGo перевершила всі очікування: потрібні $50 тисяч проект зібрав за 17 годин, а загалом у Nimb вклали майже $295 000. Те, що в акції зі збору грошей на двох краудфандингових майданчиках взяли участь 2 500 осіб, підтвердило гіпотезу, що кільце буде затребуваним.
— Ми отримали багато хороших відгуків і зрозуміли, що людям сподобається ідея, що буде попит, — згадує Романовська.
Як робили Nimb
Nimb у цифрах
тис. - Власні вкладення засновників Nimb.
- Роздрібна вартість кільця.
тис. отримано від попереднього замовлення.
тис. - кількість попередньо замовлень.
передзамовлень посідає США.
Китайське виробництво
Весь минулий рік засновники Nimb удосконалювали кільце та додаток та налагоджували виробництво. Проблемою став запуск виробництва в Китаї (перша партія кілець для попереднього замовлення повинна становити близько 3 тисяч штук).
Сидітина виставці 5 днів без пристроїв - значить упустити можливість залучити партнерів та клієнтів. Проблему довелося вирішувати жорстко.
— Замість Вегаса Нік їде на фабрику, закриває всіх там на ключ і каже через Google Translate, що ніхто нікуди не піде, поки у нього на руках не буде всієї лінійки кілець, що працюють, — згадує Романовська.
В результаті виготовити і доставити на виставку кільця, що працюють, встигли — але після цієї історії засновники Nimb вирушили до Китаю, щоб постійно бути на фабриці і стежити за верстатом.
5 головних помилок під час роботи в Китаї (на думку Леоніда Берещанського та Катерини Романовської)
Не призначати відповідального
За кінцевий продукт має відповідати хтось один, в ідеалі одна фабрика. Нехай вони самі шукають підрядників. Не треба розмазувати відповідальність.
Працювати через перекладача
Як показує практика, під час перекладу втрачається інформація. Обов'язково співпрацювати з фабриками, де керівництво та менеджери розмовляють англійською.
Вірити на слово
Китайців не переробити: вони не вважають ганебним збрехати або щось приховати. Це треба просто мати на увазі.
Співпрацювати з фабриками віддалено
Необхідно постійно перебувати на місці, контролювати процес і оперативно реагувати на складності, що виникають.
Нереалістично оцінювати термін виконання
Краще відразу закласти більше часу, ніж видається достатнім вам і чим кажуть підрядники.
Леонід Берещанський згоден, що не варто було збирати передзамовлення та розширювати команду до підтвердження точних термінів доставки. Помилкою він також вважає залучення партнерів та продажів до готовності пристроїв. «Поки нема чого продавати, це тільки забирає сили та час, а перенесення термінів позначається на результатах», —каже він.
Собівартість виробництва кільця підприємці не розкривають. За їхніми словами, ця сума варіюється від партії до партії та «дозволяє заробляти на пристроях».
Кільце на платформі
За минулий рік засновники Nimb спробували змінити дизайн тривожної кнопки, щоб спростити виробничий процес, але в результаті повернули все назад - стара кнопка була кращою та зручнішою. "Це принесло нам багато труднощів, які ми вирішуємо досі", - каже Берещанський. Щоправда, за словами Романівської, зайвих вкладень це не вимагало.
— Ми просто перемалювали, подивилися на новий варіант та відмовилися від нього, — каже Катерина.
Проте програмістам довелося повністю переробити мобільний додаток Nimb App. Після краудфандингу засновники змінили логіку і кардинально змінили дизайн та функціональність, в результаті перетворивши додаток на повноцінну платформу для допомоги постраждалим.
— Вивчивши глобальну статистику, ми зрозуміли, що поява навіть одного свідка різко збільшує шанси на вихід із будь-якої екстреної ситуації: криміналу, проблем зі здоров'ям, аварії, — ділиться Романовська.
Як працює Nimb App
Надіслати сигнал тривоги можна і без кільця через додаток, який визначає геолокацію і передає інформацію на сервер Nimb. Програма може зателефонувати людям, контакти яких користувач вказав заздалегідь, а також автоматично вести аудіозапис. Користувач може додати свою групу крові, зростання, вагу та інші медичні показники, щоб у разі потреби швидко отримати медичну допомогу. Нарешті, у Nimb App є груповий чат, у якому можна координувати дії з надання допомоги.
Міжконтинентальний стартап
український ринок уЯк головного засновники Nimb ніколи не розглядали - його обсяг невеликий, а купівельна спроможність людей - низька, пояснює Романовська.
— Ми сконцентрувалися на США, бо це ключовий для нас ринок: тут високий попит і є можливість побудувати спільноту та інтегрувати обручку з рятувальними службами, — каже вона.
В іншому випадку Nimb доведеться розширювати команду і шукати фахівців із розвитку бізнесу, наприклад, в Азії чи Бразилії, а говорити про це до повноцінного випуску пристроїв зарано, вважає вона.
— Ми — міжнародний проект. Із самого початку Леонід та Микита задумували Nimb як міжнародну річ, не орієнтовану на Україну, — каже Романовська.
Розподіл передзамовлень країнами підтверджує її слова: 77% припадає на США, на другому місці — Україна з 3,23%, потім Канада, Німеччина та Великобританія (загалом передзамовлення на кільця зробили жителі 47 країн). На Україну важко орієнтуватися ще й тому, що тут немає довіри до поліції та рятувальних служб, додає Катерина.
Проте проблеми довелося вирішувати і в США. У процесі розробки програми стартап зіткнувся з тим, що служба 911 у різних штатах по-різному технічно оснащена та неоднаково фінансується.
— Вони б і раді нам допомогти, адже в Америці поліція підзвітна населенню, але вони поки що не мають можливості інтегрувати наше програмне забезпечення у свої сервіси, — каже Романовська.
Засновники знайшли вихід: вони звернулися до моніторингових центрів та запропонували їм брати з користувачів підписку на послуги Nimb (від $12 на місяць). При натисканні тривожної кнопки сигнал відразу йде в моніторинговий центр, де його обробляє навчений персонал. Співробітники центру повідомляють у 911 координати потрапив у біду татримають із нею зв'язок до прибуття рятувальників. Схожу опцію в Nimb планують у перспективі запустити і в Україні, використовуючи замість центру приватні охоронні сервіси.
За словами Романовської, Nimb набув популярності у Великій Британії, де про них після краудфандингу писала місцева преса. Стартап планує налагодити продаж британцям після того, як випустить першу партію кілець для ранніх замовників.
— У Великій Британії нас добре знають журналісти — я приходжу кудись, а мені кажуть: “О, це та сама кільце!” Ми хотіли виходити на цей ринок, але потім згорнули всю активність, бо зрозуміли, що запізнюємось із пристроєм, — розповідає Романовська.
Поки проект не має виручки, авіаквитки, проживання в інших країнах та інші персональні витрати засновники Nimb оплачують з власної кишені. За словами Романовської, під час поїздок до Лондона чи інших міст вона зупиняється у друзів чи через Airbnb.
— Я регулярно шукаю, у кого б пожити у Нью-Йорку чи Лондоні. Буває, що стоїш із двома валізами, а господарі, знайдені в Нью-Йорку через Airbnb, не відповідають. Якось у Лондоні я залишилася на вулиці без зв'язку. Насилу спіймала Wi-fi, знайшла готель, забронювала та пішла. По дорозі потрапила під машину, впала в калюжу, була вся в багнюці з голови до ніг, але щаслива, що обійшлося без серйозних травм. Дійшла до готелю, а там не змогли знайти моє бронювання. І я розумію, що мені нікуди йти, всі пристрої розряджені, я в бруді, на дворі ніч. Номер вони знайшли, але взяли за нього подвійну плату, добре, потім друзі підшукали мені кімнату.
- Ми нічого не робимо за гроші. Мене багато журналістів знають особисто (і знали особисто до Nimb), і це допомагає, – каже Катерина.
Єдине, за що довелося заплатити, - це участь у CES, квиток наяку коштує $100 з особи (в інших професійних виставках участь безкоштовна). Але про це засновники не пошкодували: на виставці вони зібрали 1,5 тисяч візиток потенційних клієнтів, журналістів та ретейлерів і навіть примудрилися потрапити в ефір телеканалу Fox News.
— Повз нас пройшов ведучий технологічної передачі на Fox News і запросив мене на ефір о 6-й ранку, щоб розповісти про Nimb, — згадує Романовська. — Мені довелося стати о 4:45 ранку після безсонної ночі і до 12 дня чекати на ефір, але розповідь про Nimb на багатомільйонну аудиторію в прайм-тайм за нью-йоркським часом (там було 9 ранку) коштувала того.
Всерйоз маркетингом компанія планує зайнятися після того, як доставить першу партію кілець бекерам.
— Ми придумали дуже просту ідею і класну стратегію, але поки що ми навіть дати не фіксуємо для цього, тому що у нас, грубо кажучи, одне завдання: доставити пристрої тим трьом тисячам, які замовили, — каже Романовська (крім тих, хто підтримав проект через краудфандинг, майже тисяча людей зробили попереднє замовлення на сайті Nimb).
За словами Романовської, на клони в Nimb поки не звертають уваги — надто багато справ щодо просування свого бізнесу.
— Як ми боремося із конкурентами? Та ніяк. Я можу обурюватись, що вони вкрали всі мої слова, але потім приходить розуміння, що раз вкрали, отже, я знайшла правильні слова, — каже вона.
засновник медичної сигналізації "Кнопка життя":
Нарешті, в Україні складно організувати допомогу на виклик тривожної кнопки без власного колл-центру. Щоб охоронні компанії взяли передплату на подібний гаджет, потрібна технічна інтеграція плюс вирішення юридичних питань. Це вимагатиме тимчасових та фінансових вкладень — щоб їх окупити, кільце спочатку має залучити багато користувачів.
За словами Романовської, стартапу легко знаходити менторів — тих, хто готовий допомогти порадою чи рекомендацією. Серед них — венчурний інвестор та співзасновник фонду Gagarin Capital Микола Давидов, впливовий технологічний журналіст Майк Бутчер, засновники стартапів Replica та PetCube, підприємці та інвестори брати Лібермани.
— Ми всі затусовані в якісь тусовки, всі мають дуже круті знайомі чи друзі, які дадуть пораду, рекомендацію, — каже Романовська. — Ні мені, ні хлопцям жодного разу ніхто не відмовив у зустрічі, попити каву та допомогти уявити комусь чи поділитися корисним контактом.
— Nimb має потенціал виконувати більше функцій, ніж сьогодні. Якщо їм вдасться випустити справді добрий продукт, то стартап далеко піде. Але навіть зараз це дуже інноваційна штука, – розповів Бутчер у розмові з Inc.
— Дизайнер ще один став би в нагоді, ну і якщо виходити на інші ринки, то потрібні фахівці з розвитку бізнесу, які на цих ринках орієнтуються, і сейлзи. Ще я хотіла б фотографа в штат, але це вже розкіш, — каже вона.
Ринок пристроїв контролю безпеки
$40,7 млрд — обсяг ринку у 2016 році.
$60 млрд — за прогнозами, обсяг ринку 2016 року.
32% користувачів вважають "тривожну кнопку" найкориснішим гаджетом.
Джерела: Markest&Markets, Еricsson