Air Asia (Ейр Азія) - багаж та інші питання
Сьогодні продовжимо розмову про авіакомпанію-лоукостер Air Asia і постараємося відповісти в цій статті на питання, що часто виникають. Як правило, основні питання, що не вимагають зволікання, виникають, коли подорож вже йде, а плани змінюються, треба поміняти дату вильоту, додати багаж або взагалі повернути гроші за невикористаний квиток. До речі, рекомендую прочитати наші попередні статті щодо Air Asia.
Ейр Азія - багаж, реєстрація, зміна дати та інші питання
1. Реєстрація на сайті
Я вважаю реєстрацію справою потрібною та корисною. Судіть самі: ви зможете
управляти своїми бронюваннями, моніторити статус повернення грошей за невикористаний авіаквиток, змінювати імена пасажирів та дати вильоту
— отримувати повідомлення про зміни у розкладі та скасування рейсів
— можна зробити шаблони як для платіжних документів, так і на дані пасажирів, щоб за наступних покупок не вводити їх знову.
До речі, купити квиток у зможете і без реєстрації, і потім також керувати бронюванням, ввівши свій e-mail, але мені особисто звичніше коли є особистий кабінет та всі опції.
2. Купівля авіаквитків
Про покупку авіаквитків на офіційному сайті докладно написали в іншій статті (за посиланням вище).
3. Оплата, картки, курси валют та все, що пов'язано з грошима
Яку валюту обрати під час оплати? Вважається, що вигідніше оплачувати у валюті країни вильоту (автоматично пропонується авіакомпанією), ніж у доларах чи євро. У будь-якому випадку, якщо у вас карбованцева карта, йде подвійна конвертація.
До оплати приймаються, як і зазвичай в інтернет-торгівлі, дебетові або кредитні картки Visa Classic, MasterCard Standart та вище. Перевірте:
щоб у вас була підключенатехнологія 3D-Secure (коли приходить одноразовий смс-пароль)
— щоб було знято обмеження на операції по карті, наприклад, у мене за умовчанням стояли операції тільки по території РФ
- Використовуйте останню версію браузера, так як на деяких старих версіях сайт може працювати некоректно, викидати "білі" екрани і т.д.
- Перевірте, чи не заблоковані спливаючі вікна
Підтвердженням покупки є лист із квитком з написом «confirmed», який надійшов вам поштою. Якщо листа так і не надійшло, перевірте папку «спам», а також в особистому кабінеті на сайті. Куплений авіаквиток буде у списку оформлених у розділі «Manage my booking».
4. Air Asia багаж
Ейр Азія - це авіакомпанія лоукостер, і як ви напевно знаєте, у таких компаній весь багаж, що здається, є платним. Причому оплачувати багаж краще або при покупці авіаквитка, або будь-якої миті в розділі «Manage my booking», або відразу після онлайн-реєстрації на рейс. При оплаті на стійці реєстрації в аеропорту з вас візьмуть великі гроші приблизно в 2 рази.
Тариф на багаж (і не тільки) залежить від напряму, тарифи та збори можна дізнатися на цій сторінці http://www.airasia.com/my/en/our-fares/fees-and-charges.page
Від оплати багажу можна відмовитися при покупці авіаквитків, вибравши No checked baggage. Якщо раптом з'ясується, що багато речей, його можна додати, сплативши, у розділі управління бронюванням. На внутрішні перельоти Індонезією завжди доведеться оплачувати 15 кг багажу, відмовитися неможливо.
Ручна поклажа у Air Asia не повинна перевищувати 7 кг і 115 см у сумі трьох вимірів (56х36х23 см) плюс дамську сумочку :-)
5. Візові нюанси
Уважно поставтеся до візових питань! Air Asia є так званимперевізником «з точки до точки», тобто їх, наприклад, не хвилює, що вам можна транзитом без візи перебуває у візовій для вас країні, для них ця країна є кінцевим пунктом перевезення, тому компанія вимагатиме від вас готової візи. Тут досить тонкий момент — треба у кожному конкретному випадку розглядати, бо є винятки.
6. Зміна дати вильоту та імені пасажирів
На рейсах Air Asia є можливість змінити дату вильоту, вартість такої зміни визначається вашим тарифом та конкретним напрямком (посилання на розділ сайту з доплатами наводив вище, у розділі про багаж). Щоправда, вартість такої зміни може покривати вартість самого авіаквитка! На тарифах Premium Flex у ціну включено безкоштовну зміну часу, 20 кг багажу, 1 страву в польоті, можливість обрати місце.
Ім'я пасажира зміні не підлягає!
7. Повернення грошей за невикористаний авіаквиток
8. Скасування та затримки рейсів
У разі зміни розкладу ви можете полетіти іншими рейсами, а у разі скасування польотів у напрямку – замінити квиток на 2 стикувальні. Будемо все ж сподіватися, що всі наші і ваші польоти пройдуть гладко!
Якщо у вас два стикувальні рейси та обидва на Air Asia, а в результаті зміни розкладу за першим не встигаєте на другий, то є можливість безкоштовно поміняти на зручний час. Для цього потрібно запитувати e-form http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
9. Реєстрація на рейс
Онлайн-реєстрація на рейси відкривається за 14 днів до вильоту, але не пізніше 1 години до вильоту. Ви можете вибрати певні місця за плату під час реєстрації, або надати системі самої підібрати їх, але безкоштовно. Реєстрація в аеропорту також безкоштовна, за винятком місцевих рейсів до Індонезії таМалайзії.
На стійці реєстрації в аеропорту достатньо мати паспорт та роздрукований електронний квиток, хоча квиток не є обов'язковим.