Аналіз результатів анкетування співробітників хірургічного відділення МУЗ - Сисертська ЦРЛ -

Інтерполовані відносні значення:

Непрофесіоналізм виступає превалюючим фактором, що призводить до конфлікту. При цьому виявлено три домінуючі підфактори:

більше половини респондентів виникнення конфліктів пов'язують із нечітким розподілом обов'язків;

20% не влаштовує заробітну плату;

18% вважають недостатнім рівень організації праці;

Інші показники причин виникнення конфліктів рівномірно розподілилися по 5%, відповідно: особистісний характер причин та причини, які не сформовані в конкретну групу.

Основною причиною у досліджуваному відділенні є нечіткий розподіл обов'язків. Це означає, що обов'язки та права мають бути взаємоврівноважені.

Для запобігання дисфункціональним конфліктам у клініці необхідно звернути увагу на такі рекомендації:

звернути увагу старших медсестер на недоліки організаційних моментах, тобто. переглянути реальний стан справ та існуючі посадові інструкції;

у розподілі обов'язків, прав та відповідальності уникати дублювання;

давати співробітникам можливість висловлювати свою думку, для цього можна проводити виробничі збори та особисті співбесіди;

підтримувати здоровий психологічний клімат у колективі;

Нечіткий розподіл обов'язків тісно переплітається з іншою причиною – нарахування заробітної плати. Сюди можна віднести такі моменти:

Нерідко співробітник виконує працю, не обумовлений у його функціональних обов'язках, природно, справедливо вважає, що робить це за "дякую", у кращому разі.

Частою проблемою стає оформлення доплат за заміщення працівників, які тимчасово відсутні.

Недоліки в організаціїпраці. Тут мається на увазі недостатня оснащеність робочого місця. Наприклад, дефіцит хорошого шовного матеріалу може спричинити конфлікт між операційною медсестрою та хірургом.

Аналіз поведінки учасників конфлікту наведено нижче:

Суб'єктивна оцінка стратегії поведінки медичних працівників у ситуації конфлікту у відділенні лікарні.

---