Apple не знає, чому iTunes видаляє файли користувачів

Але сподівається вирішити проблему оновленням iTunes

Компанія Apple вчора підтвердила, що iTunes дійсно видаляє музичні файли з комп'ютерів "дуже малої кількості" користувачів, замінюючи оригінальну музику на файли, захищені DRM. Компанії поки що не вдалося надійно відтворити баг, але наступного тижня Apple планує випустити оновлення для iTunes, яке, ймовірно, вирішить проблему.

«У надзвичайно малій кількості випадків користувачі повідомляли, що збережені на комп'ютері музичні файли видалялися без їхнього дозволу. Ми серйозно ставимося до цих повідомлень, тому що знаємо, наскільки важливою є музика для наших користувачів, і наші співробітники зайняті виявленням причин. Ми поки що не змогли відтворити баг, однак, на початку наступного тижня випустимо апдейт для iTunes, який додасть додаткових захисних заходів, щоб такого не відбувалося. Якщо хтось зіштовхнувся з такою проблемою, слід звернутися до відділу AppleCare».

Про несанкціоноване видалення музичних файлів з носія розповів композитор Джеймс Пінкстоун (James Pinkstone), який зміг відновити втрачену колекцію 122 гігабайт файлів лише з бекапу. Apple не тільки замінила оригінальні файли MP3 на версію DRM, але й замінила файли у форматі без стиснення WAV на MP3 найгіршої якості (стиск із втратами).

Ретельне розслідування кількох таких інцидентів дозволило припустити, що причина в базі iTunes, а саме помилці бази даних в iTunes 12.3.3, яка дійсно може повністю стерти з диска музичну колекцію користувача.

Втім, оскільки фахівці Apple поки що не змогли відтворити баг, є ймовірність, що причина в чомусь іншому.

У будь-якому випадку, така поведінка iTunes не є штатною і не передбачена розробниками та компанією Apple як нормальна поведінка програми, тому порівняння екосистеми Apple з антиутопією Оруелла «1984» абсолютно некоректне.

---