ARIS Toolset

Зміст

Аналіз діяльності підприємств та реорганізація бізнес-процесів – надзвичайно складне завдання, що потребує методичної та інструментальної підтримки. Останнім часом серед бізнес-аналітиків все більшої популярності набувають CASE-засоби BPwin (Computer Associates) та ARIS Toolset (ARIS). У цій статті надається короткий порівняльний аналіз цих засобів та рекомендації щодо їх використання.

Запровадження. Типові завдання опису бізнес-процесів

На ранніх етапах проектів, метою яких є реорганізація бізнес-процесів та впровадження інформаційних систем, у керівників та фахівців найчастіше виникають такі питання:

  1. яких результатів з погляду поліпшення діяльності організації можна досягти, використовуючи технології опису та реорганізації бізнес-процесів;
  2. яке програмне забезпечення використовувати в проекті («ARIS краще за BPwin?», «ERwin краще за ARIS?» тощо);
  3. як моделювати процеси з використанням продукту "Х";
  4. як проводити аналіз та виявляти проблеми за допомогою продукту «Х»;
  5. яку методологію використовуватиме описи процесів;
  6. що робити далі із отриманими моделями бізнес-процесів.

В даний час на українському ринку представлено досить велику кількість CASE-систем, багато з яких дозволяють так чи інакше створювати описи (моделі) бізнес-процесів підприємств. У той самий час існують системи, орієнтовані насамперед створення моделей процесів і незручні чи взагалі призначені до створення моделей даних, і настройки СУБД. Очевидно, що вибір системи визначається цілями проекту та значною мірою впливає на весь йогоподальший перебіг. Раціональний вибір системи можливий при розумінні керівництвом компанії та її фахівцями кількох аспектів:

  1. цілей проекту;
  2. вимог до інформації, що характеризує бізнес-процеси та необхідної для аналізу та прийняття рішень в рамках конкретного проекту;
  3. можливостей CASE-систем щодо опису процесів з урахуванням вимог п. 2;
  4. особливостей інформаційної системи, що розробляється/впроваджується.

Говорити про перевагу тієї чи іншої системи/нотації безглуздо, поки не визначено тип та рамки проекту, а також основні завдання, які цей проект має вирішити. У нашій статті зроблено спробу провести порівняння найбільш популярних нотацій (систем позначень, прийнятих при моделюванні), що використовуються для опису бізнес-процесів, та двох систем, що підтримують ці нотації. Передбачається, що цей матеріал стане підставою для дискусії, присвяченої проблемам ефективного застосування CASE-систем для опису та аналізу бізнес-процесів підприємств.

Опис бізнес-процесів проводиться з метою їхнього подальшого аналізу та реорганізації. Метою реорганізації може бути запровадження інформаційної системи, скорочення витрат за випускати продукцію, підвищення якості обслуговування клієнтів, створення посадових і робочих інструкцій під час запровадження стандартів ISO 9000 тощо. Для кожного такого завдання існують певні параметри, що визначають набір критичних знань з бізнес-процесу. Від завдання до завдання вимоги до опису бізнес-процесів можуть змінюватись. Загалом модель бізнес-процесу повинна давати відповіді на такі питання:

  1. які процедури (функції, роботи) необхідно виконати для одержання заданого кінцевого результату;
  2. в якийпослідовності виконуються ці процедури;
  3. які механізми контролю та управління існують у рамках аналізованого бізнес-процесу;
  4. ролі та відповідальності - хто виконує процедури процесу;
  5. які вхідні документи/інформацію використовує кожна процедура процесу;
  6. які вихідні документи/інформацію генерує процедура процесу;
  7. які ресурси необхідні виконання кожної процедури процесу;
  8. які документації/умови регламентують виконання процедури;
  9. які параметри характеризують виконання процедур та процесу загалом;
  10. чи існує послідовність процесів, що мінімізує витрати (у тому числі вартість, час і т.д.);
  11. наскільки процес підтримується/підтримуватиметься інформаційною системою.

Опис бізнес-процесу формується за допомогою нотації та інструментального середовища, що дозволяють відобразити всі зазначені вище аспекти. Тільки в цьому випадку модель бізнес-процесу виявиться корисною для підприємства, так як її можна буде піддати аналізу та реорганізації.

Нотація ARIS eEPC

Нотація ARIS eEPC розшифровується так: extended Event Driven Process Chain - розширена нотація опису ланцюжка процесу, керованого подіями. Нотацію розроблено фахівцями компанії IDS Scheer AG (Німеччина), зокрема професором Шеєром. У табл. 1 наводяться основні об'єкти, що використовуються в рамках нотації.