Автодок та свічки запалювання
Давно закуповуюсь на autodoc.ru - все подобається, але сьогодні щось пішло не так!
Вирішив я поміняти свічки запалювання на KIA Rio JB. Встановлені Denso K16TT вже відходили близько 15000 км. Останнім часом з'явилися невеликі провали при наборі швидкості на низьких оборотах. Від K16TT у мене тільки позитивні емоції, але захотілося спробувати щось новеньке і, насамперед, українського виробництва (вже другу заміну катаю на олії Лукойл і машина почувається чудово). Вибір упав на свічки ЕС, які виробляються на заводі Bosch Group у місті Енгельс. Згідно з каталогом в Rio можна використовувати свічки ЕЗ Standard АУ14ДВРМ та ЕЗ Yttrium FR8DCX+.
* Каталог свічок ЕС можна подивитися тут - profit-league.ru/files/3_bosch.pdf. Там же розписані різницю між різними типами свічок.
Спочатку я планував поставити свічки АУ14ДВРМ, які продаються за ціною 200+- рублів за комплект з 4х свічок (ціна в роздрібних магазинах), але наткнувся на артикул свічок ЕС Yttrium FR8DCX+, які, судячи з опису в тому ж каталозі. У результаті замовив їх на autodoc.ru за 186 рублів за комплект із 4-х штук, як мені здавалося тоді.
Якого ж було моє здивування, коли мені сьогодні видали 1! свічку! На запитання про решту трьох я отримав відповідь, що свічки продаються поштучно і по цьому артикулу покладено лише одну свічку та пофіг, що на сайті написано "Свічка запалювання YTTRIUM FR8DCX+ компл. 4шт". Здивований я пішов з офісу, тому що поспішав і на розбір польотів не було часу, але, звичайно ж, залишати все це просто так я не збирався.
186 рублів за свічку, 744 рублі за 4 свічки - це точно не те, чого я очікував від імпортозаміщення. Комплект Denso менівиходив у 500 рублів. Так, майже всі свічки Bosch, які випускаються на тому ж заводі, де і ЕЗ, коштують дешевше, адже свічки ЕЗ у цій лінійці продуктів, очевидно, позаду.
Загалом, я повернувся до Автодок писати заяву на повернення. Мене знову намагалися переконати, що одна свічка і мала прийти, а на сайті може бути написано що завгодно. Хвилин 5-10 ми вели невимушену дискусію, де я наводив свої аргументи, що одна така свічка стільки коштувати не може. Менеджер намагався знайти хоч якийсь документ, де вказано комплектність по даному артикулу. Пошуки привели на офіційний каталог Бош, а там, власне, все написано чорним по білому:
Начебто менеджер став на мій бік, але рішення щодо повернення грошей мають ухвалити в центральному офісі. Заяву на повернення грошей у мене прийняли, як і забрали цю одну нещасну свічку. Я, звичайно, розраховую на рішення на свою користь. Інформація в офіційному каталозі має бути 100% аргументом для повернення грошей. Якщо ж мені відмовлять, то битимуся далі. І справа не в грошах, просто неприємно, коли тебе намагаються обдурити.