Багаторівнева структура туристичного продукту
Споживчі властивості турпродукту
Турпродукт як система підпорядковується певним закономірностям і має низку властивостей. До них можна віднести:
Обгрунтованість турпродукту. Має на увазі відсутність протиріч між метою поїздки та набором послуг, що пропонуються турфірмою. Турпродукт також має відповідати запитам клієнта.
Надійність турпродукту. Фахівцям туріндустрії необхідно суворо стежити за інформаційною подачею та реальними послугами.
Ефективність турпродукту. Надані послуги повинні повною мірою задовольняти клієнта за найменших витрат з його боку.
Цілісність турпродукту. Турпродукт повинен являти собою цілісну закінчену пропозицію, розраховану на конкретного клієнта.
Ясність турпродукту. Реалізовані послуги повинні бути повною мірою зрозумілі як туристу, так і фахівця, які їх надають.
Простота в експлуатації турпродукту. Цей пункт має на увазі доступність турпослуги, комфорт під час її споживання.
Гнучкість турпродукту. Фахівцям туріндустрії необхідно створити такі умови, завдяки яким послуги, що реалізуються, легко зможуть адаптуватися до нової форми використання і не залежать від зміни співробітників сервісу.
Корисність турпродукту. Він має сприяти реалізації поставленої мети та вирішення завдань, що виникають під час споживання.
Спробуй звернутися за допомогою до викладачів
Таким чином, турпродукт характеризується наявністю рядом властивостей, що характеризують його систему, що підпорядковується певним закономірностям.
Основні компоненти турпродукту
Прийнято виділяти основні компоненти туристичного продукту – маршрут, транспортнезабезпечення та засоби розміщення туриста.
Туристський маршрут – це заздалегідь сформований та перевірений шлях, що складається з декількох пунктів переміщення клієнтів за певний період часу для надання передбачених турпакетом послуг.
Комплекс послуг на маршруті - це сукупність сервісного обслуговування, заздалегідь не передбачено реалізованим продуктом, але які турист захотів би отримати додатково.
Задай питання спеціалістам і отримай відповідь вже через 15 хвилин!
Транспортне забезпечення в турпродукті значно впливає на якість та рівень туристичних послуг. Це зумовлено низкою причин:
- Випадкові фактори, умови непереборної сили, що виникають незалежно від турфірми, можуть значно покращити або навпаки знизити якість транспортних послуг, що суттєво вплине на турпродукт.
- Відвантаження та розвантаження багажу як власності клієнта також може вплинути на якість послуги.
- Особливе місце займає професіоналізм водія, його комунікабельність та доброзичливість.
- Транспортне забезпечення практично завжди пов'язане із туристичними формальностями.
- Першочерговою умовою використання транспортного засобу є його безпека.
- Екскурсійне та транспортне обслуговування нерозривно взаємопов'язані, тому неякісний сервіс на транспорті автоматично знижує рівень екскурсійної послуги.
Після прибуття місце призначення в турпродукті особливе значення набуває розміщення туристів.
Кошти розміщення – це відповідне житлове приміщення, що включає не менше п'яти кімнат, які надаються туристам для їх тимчасового перебування та належать організації зі своєю особливою організаційно-правовою формою.
Отже, турпродукт є складною системою підприємств і послуг, вкладених у задоволення потреби клієнта відпочинку.
Тур як поодинока основа турпродукту
Тур є першочерговим елементом турпродукту та надається туристу як єдине ціле. Форма реалізації туру та побажання туристів розмежовує тур на індивідуальний та груповий.
При індивідуальному турі всі послуги формуються та обговорюються разом із клієнтом. Туроператор обговорює маршрут, особливості переміщення та готель, надаючи клієнту можливість вибору та самостійного прийняття рішення. Узгоджені послуги формують програму туру та створюється індивідуальне замовлення.
Такі готові туристичні програми мають на увазі використання спеціальних прайс-листів. Вони є продукцією, яка обов'язково виробляється більшість турфірм, носять серійний характер і сприяю розвитку масового туризму.
Таким чином, тур є головною складовою турпродукту та від того, який вид туристичної програми залежить вартість та організація всього турпакету.
Так і не знайшли відповідь на своє запитання?
Просто напиши з чим тобі потрібна допомога