Банкомат. Деякі особливості
Нікого з нас не здивуватиме банкоматом (АТМ). Навіть люди старшого покоління помалу звикли до цього пристрою і свою пенсію спроможні якось зняти. Однак, крім усього іншого, банкомат – це вкрай цікава штука з технічної та організаційної точки зору. Навіть співробітники банківських установ (у т.ч. і пов'язаних із платіжними картками) не завжди уявляють собі тонкощі його роботи. У минулому житті я досить багато років був пов'язаний із платіжними картками та обслуговуванням банкоматів. Мені доводилося й відігрівати його феном і виколупувати звідти по шматочках миша кров кишки, що застрягла в обійми з купюрами. Навіть спалив один із підконтрольних банкоматів. Двічі. Тому поділюся деякими, як на мене, цікавими технічними нюансами в роботі АТМ.
Банкомат видає трохи більше 40 купюр за один раз. Пов'язано це із самим механізмом подачі. Тому - знімаючи гроші в банкоматі - якщо він виводить на екрані «В наявності купюри 50, 200» - а вам потрібно зняти більшу суму - відразу можете прикинути скільки максимум грошей банкомат може вам видати. Якщо спробуєте запровадити більше 40 банкнот — банкомат подумає та відмовить. А ви залишитеся гадати чому.
Раніше, коли зв'язок був не особливо гарним – це був важливий момент. Зараз – із цим легше.
Біла карта супервізора
Так – саме така. Йде з кожним банкоматом у комплекті. Як і звичайні карти, теж має PIN-код і термін дії. Може підходити і до інших банкоматів. Тут детальних подробиць не можу повідомити - помилково я карту від одного АТМ використав для іншого свого АТМ і вона працювала - так і має бути або вона працює в рамках одного ПЦ (процесингового центру) - не знаю. Треба було мабуть піти в банкомат іншого банку та перевірити. Але сидіти було небажання. Такось – картка потрібна для виконання інкасації/аудиту банкомату та деяких технічних функцій – можна видати скільки завгодно купюр з касет, відчиняти дверцятами видачі, поблимати індикаторами та дисплеями тощо. Три рази неправильно ввів код на карті – блокується до наступного дня.
Крім «системного блоку» (назвемо його так) у клавіатурі банкомату, у блоці кард-рідера та дисплеї є свої мізки. Не можна просто так взяти та підключити деталі одного АТМ до іншого. При підключенні нових пристроїв потрібно вводити криптографічні 3DES-ключі. Вони записуються в ці пристрої, що підключаються, і дозволяють їм працювати з цим конкретним АТМ. Ключі являють собою 2 конверти (як конверти PIN-коду для звичайних карт), у яких знаходяться послідовність цифр. Дві особи отримують по конверту та вводять ключі.
Грошові касети
У банкоматі зазвичай 4-6 касет з купюрами. У касету поміщається
2.5 тисяч банкнот. Кожна касета налаштована на конкретну банкноту. Тому навіть якщо при інкасації АТМ переплутати касети місцями – все одно чіп у касеті – не дасть видавати звідти грошей. Зворотний бік медалі – якщо в касету для двадцяток завантажити півтинники – то (при неабиякій частині везіння – якщо характеристики купюр більш-менш схожі) АТМ почне видавати купюри більшого номіналу. Касир банкомату та зав.касою відразу можуть розщедрюватися та покривати нестачу. Бувало й таке…
Касета вибракування
Склеєні банкноти, банкноти, які не подобаються з тих чи інших причин банкомату, а також гроші, які ви не взяли зі щілини видачі – відкидаються до касети вибракування. За розмірами вона менша вдвічі стандартною.
Банкомату буває холодно
Вуличний банкомат має 100% вологозахищеність. Однаквін чутливий до холоду. У ранніх моделях АТМ не було пакету «українська зима» нагрівальних елементів і тому коли на подвір'ї температура падала нижче 10-15 градусів (морозу) — АТМ починав вередувати. Особливо актуально – коли АТМ стоїть у вітрині та його передня (внутрішня) частина фактично теж упирається у вітрину та мерзне. АТМ може взагалі включатися, т.к. діагностика обурюється і вимагає тепла для банкомату (господині на замітку: щоб АТМ запустився потрібно в цей момент дмухати феном на термодатчик). Може не працювати механізм видачі грошей та інші принади.
Вилучені карти
У банкоматі люди залишають свої картки. Іноді випадково, іноді – ввівши неправильно три рази PIN-код, іноді – ти знімаєш гроші, пропадає напруга – банкомат вимикається і як би все… далі на вибір – коштуєш скільки зможеш і чекаєш на свою карту (яка, що характерно, коли з'явиться напруга – виїде назовні - і її якщо не ти - то хтось підчепить, якщо встигне або йдеш додому, а карту банкомат потім забере до себе. За картами часто ніхто не звертався. За кілька років ми назбирали неабияку колекцію карток різних банків. В т.ч. іноземних.
Старі АТМ
В Україну в 2002-2004 роках привозили досить багато вживаних АТМ з Європи/США. Тут їх наводили у божеський вигляд, робили обслуговування та продавали банкам. Вони були приблизно в 8-12 разів дешевшими (5-8 тисяч доларів) нових сучасних банкоматів (80-110 тисяч доларів). Працювали вони, скажімо прямо, паршиво, але т.к. картковий бізнес ще тільки зароджувався і доходи були невеликі (банкомати ставляться не для своїх клієнтів, а для чужих) – нові АТМ у необхідних обсягах дозволити собі могли не всі банки. Тому ставили те, що дешевше. На АТМ були старі ЕПТ-монітори з емблемами, що вигоріли.європейських банків (попередніх власників). Кошерна операційна система для АТМ на той час – OS/2.
Сейф банкомату
У ньому зберігаються касети з грошима та касета вибракування. Є, як правило, сейфом з ключем і поворотним колесом. Код колеса потрібно міняти регулярно. Дуже неприємно, коли при зміні коду та закриття дверцят ти розумієш, що код не підходить і сейф вже не відкривається.
Принтери використовуються матричні (старі моделі АТМ) та термопринтери. Паперова стрічка для чеків – у бобінах. Зазвичай 2-5 тисяч чеків на бобіні. Проблема матричних - важко знайти картриджі. Проблема термопринтерів – коли холодно і ти грієш банкомат феном – якщо потрапити струменем повітря на стрічку чеків – буде чорна стрічка.
Зима. Банкомат знаходився у відділенні банку, але у дальньому порожньому приміщенні, а обличчям стояв за вікно. Холодно. Миша знайшла лазівку (в АТМ їх багато - підведення кабелів) і залізла всередину грітися. У результаті механізм подачі грошей її притиснув щиро. Я опинився там, т.к. банкомат перестав працювати і з касети вибракування стирчали гроші в крові. Довелося розібрати половину банкомату - щоб дістати те, що залишилося від миші і три порвані купюри. Загинула смертю хоробрих, але була при грошах.
Як бонус:
Сподобався наш веб-сайт? Приєднуйтесь або підпишіться (на пошту надходитимуть повідомлення про нові теми) на наш канал в МирТесен!