Батареї опалення у квартирі не гріють що робити, куди звертатися
Норми за температурою в житлових приміщеннях у опалювальний сезон
Коли температура зовнішнього повітря восени неухильно знижується - обов'язки гріти приміщення, забезпечуючи комфортні умови проживання, покладаються на систему обігріву. Санітарними нормами України та ГОСТом Р 51617-2000 передбачено, що опалення в квартирі має забезпечити наступний температурний режим в окремих її кімнатах:
- +20˚С – у кутовому приміщенні,
- +18˚С – в кімнаті, кухні, туалеті,
- +25˚С – у ванній кімнаті,
- +16˚С – у вестибюлі та на сходах. Дотримання температурних показників у цих приміщеннях впливає і умови проживання в житлових квартирах, розташованих поруч.
Саме така температура у квартирі визначає комфортні умови перебування людини у житлі.
Можливі причини холодних батарей опалення
Керуючись ознаками, що вказують на відхилення від норми, можна визначити несправність системи опалення самому або залучити фахівців. Налічується кілька таких ситуацій.
Неправильне підключення радіатора
Найпоширенішою помилкою установки радіаторів є неправильне положення крана на байпасі. Це відрізок труби для з'єднання прямої та зворотної магістралі. Якщо запірний кран відкритий – теплоносій байпасом спрямовується до «зворотки», минаючи опалювальну батарею, і вона не гріє.
Іншими причинами, що викликають відсутність гарячої води всистемі, є:
- неписьменно проведений підбір труб та арматури системи обігріву багатоквартирного будинку,
- неправильне суміщення виду котла та радіатора,
- недотримання ухилів.
Опалення в квартирі може бути відсутнім також через проблеми з циркуляційним насосом або розширювальним бачком. Дуже старі трубопроводи, запірна арматура, обігрівальні прилади та непрацюючий кран Маєвського також можуть бути причиною обставин, коли батареї не гріють і низька температура в багатоквартирному будинку.
Засмічення радіатора та трубопроводу системи опалення
Ситуація, коли холодні батареї спостерігаються при гарячому стояку, свідчить, що система засмічена і це перешкоджає її заповненню гарячою водою. Але якщо холодним є стояк - значить, несправність знаходиться поза квартирою.
При нерівномірному нагріванні, коли знизу – холодний радіатор, а у верхній частині – гарячий, причиною несправності є недостатній тиск гарячої води через забруднення приладу, що обігріває.
Освіта у радіаторі повітряної пробки
Причиною холодних батарей мережі обігріву можуть бути повітряні пробки в приладах. У такій ситуації холодною є верхня частина батареї, а теплішою – нижня. Ця ж причина може спричинити відсутність нагрівання та останньої секції батареї.
Пристроями запірної арматури для спуску повітря з мережі є крани Маєвського, стандартна назва яких - радіаторні голчасті повітряні клапани, розроблені інженером Маєвським. Відкриття та закриттяКлапан при усуненні пробки здійснюється застосуванням спеціального ключа.
Куди слід звертатися в ситуації з холодними батареями
Перед зверненням до керуючої компанії з вимогою забезпечення обігріву житла згідно з нормами необхідно власноруч зробити вимірювання температури у кожному приміщенні. Потім ці дані слід відобразити у претензії, порівнявши фактичну температуру з нормативом.
Як правильно оформити скаргу
Наприкінці претензії мешканець проставляє свій підпис та позначає дату його написання.
Дії заявника за відсутності реакції керівництва ЖКГ на скаргу
Протягом десяти днів фахівці постачальника послуг ЖКГ зобов'язані здійснити роботи з усунення причин, що спричинили низькі температури в окремій квартирі багатоквартирного будинку або в усьому будинку. Якщо батареї не будуть гріти після цього періоду, потрібно з'явитися в конторі і вимагати пояснень.
Посібник має назвати конкретну дату, коли існуюче положення буде виправлено.
Процедура звернення до інстанції зі скаргою на керуючу компанію
Перед настанням крайнього заходу – зверненням до суду – мешканцю необхідно написати заяву та відправити її до місцевого відділення Росспоживнагляду. Папір повинен містити підтвердження фактів порушення прав громадянина як споживача послуг.
Необхідно написати про протиріччя порушень із боку КК з вимогами Федерального Закону «Про захист споживачів». У документі доречно згадати і про перерахунок за неякісно надані послуги з обігріву житла.
Закінчити офіційний папір необхідно фразою про те, що у разі неприйняття заходів щодо заявлених вимог заявник буде змушений написати позов до суду. Його суть полягає у вимогівідшкодування збитків та компенсації моральної шкоди.
Складання скарги до прокуратури зазвичай позитивно впливає на хід розгляду з КК і батареї починають гріти, але для цього заяву потрібно написати за всіма правилами і по суті. До таких документів може бути скарга на бездіяльність керуючої компанії або на її несумлінні дії.
До суду з позовом можна вирушати у тому випадку, коли досудові спроби вирішити проблему не мали успіху. На підставі статей АПК України позов розглядається мировим суддею, якщо його сума – до 50 тисяч рублів.
В офіційному документі необхідно викласти ситуацію у такому вигляді:
До документа необхідно додати доказову базу – акти, довідки, фотоматеріали. Їхній перелік відображається в позові, а самі документи надаються окремим пакетом.
Судова практика свідчить, що процедура захисту законних прав мешканців закінчується позитивним рішенням на користь позивача.