Білайн» Бізнес
Цільова аудиторія - це клієнтський сегмент, в якому буде затребуваний ваш продукт. Крім того, цільові клієнти будуть готові заплатити за нього більше, ніж інші люди, тому що для них ваші товари або послуги мають особливу цінність. Як чітко потрапити у свою ЦА та заробити на цьому, ми поговорили з експертами.
Сегментуйте та розділяйте
Сегментація - це процес розбиття клієнтів або потенційних клієнтів на ринку на різні групи (або сегменти), в рамках яких вони (клієнти) мають подібні або аналогічні запити, які відповідають певним критеріям. Це формальне визначення, по суті сегментація — це виділення групи клієнтів (потенційних), які вам потрібні.
Також можна намалювати психологічний портрет тієї людини, якій потрібен ваш продукт, і таким чином виділяти цільову аудиторію.
Ольга Стасевич
керівник напряму корпоративних досліджень НАФІ
Питання ринків збуту завжди гостро стояло для підприємців, але з настанням кризи вміння знаходити та розширювати ринки збуту стали ключовими факторами виживання. Пошук ринків збуту в ідеалі повинен включати збір статистичної та соціологічної інформації про ринок, на якому працює підприємство, про ключових партнерів і, звичайно ж, про споживачів. На основі отриманої інформації і повинні ухвалюватися рішення про те, на якому ринку працювати, а на якому не варто.
Створюйте цінність
При цьому потрібно не просто визначити цільового клієнта за характеристиками, потрібно зрозуміти потреби, запити, очікування. Багато що залежить від торгової пропозиції, що продає, проте також важливо знати свого цільового клієнта, що його турбує, і своїм продуктом вирішувати якісь нагальні його проблеми, створюватицінність йому. Бізнеси, які допомагають у вирішенні повсякденних завдань клієнтів, швидше за все, будуть успішними.
Володимир Павлов
керівник відділу маркетингу компанії Lifepay
Щоб знайти цільову аудиторію, варто просто подумати, кому може бути цікавим ваш товар? Наприклад візьмемо бриолин. Кому він потрібний? Як мінімум людям із бородою, тому що їм необхідно її щодня укладати. Це перший крок до успіху. Ви виділили сегмент людей, які мають бороду. Також така людина має гроші, щоб раз на місяць витрачати півтори тисячі рублів на її догляд.
Ефективно просуйте продукт
Ви виділили вашу клієнтську нішу, виділили проблеми та потреби «ваших» споживачів. Ви можете вирішити їх актуальні завдання та створюєте для них value. Наступний етап – донести переваги та можливості вашого продукту до цільової аудиторії, тобто скористатися ефективними каналами та інструментами комунікації.
Софія Паскаль
керуючий партнер MoreCommunications
Будьте швидкими
Недарма ключовою перевагою малого бізнесу називають гнучкість та оперативну реакцію на зміни ринку. Незважаючи на те, що часто у підприємців не вистачає знань, навичок та ресурсів на масштабні дослідження ринку, вони можуть скористатися різними безкоштовними та простими інструментами.
Зокрема, треба стежити за ринком, своїми клієнтами та тим, як змінюються їхні потреби. Також важливо, які технології розвиваються і виявляються, як то кажуть, в тренді. Як відомо, розробники багатьох досить затребуваних мобільних додатків та сервісів – саме представники малого бізнесу. Крім того, є різні портали для підтримки підприємців, створені великими банками,компаніями, і навіть державними організаціями.
Наприклад, існує кілька інструментів від інститутів розвитку, орієнтованих на МСП, які допоможуть визначити свою нішу і цільову аудиторію. Перший інструмент це інструмент від Корпорації МСП «Бізнес-навігатор». Він дозволяє отримати зведену інформацію про споживчий попит із прив'язкою до конкретних районів міста, зважаючи на щільність конкурентів. Також підприємець може розрахувати бізнес-план та оцінити потенційні витрати та виручку при виборі того чи іншого ринку збуту, продукту, району. Другий інструмент визначення ринку збуту - це аналіз інформації про держзакупівлі великих компаній, які, відповідно до законодавства РФ, зобов'язані закуповувати товари та послуги у малого бізнесу. Інформація про держзакупівлі зазвичай публікується на офіційних сайтах великих компаній, а також на електронних торгових майданчиках. Для багатьох суб'єктів МСП участь у тендерах виступає одним із головних джерел заробітку. Як третій інструмент можна розглядати діяльність українського експортного центру, який надає допомогу та підтримку підприємствам, що спеціалізуються на ЗЕД.