Битва тарифів
Сьогодні кількість абонентів стільникового зв'язку в Казахстані – 14,7 млн, рівень проникнення перевищив 90%. На такому насиченому ринку операторам поступово доводиться змінювати стиль роботи: просте зниження цін на зв'язок, спрямоване на залучення нових абонентів та проникнення у різні верстви населення, втрачає ефективність. Розробка та запровадження нових тарифних планів (ТП) стали основним інструментом у конкурентній війні на поточному ринку.
Ставка на досвід
Найбільше розмаїття тарифних планів на даний момент має компанія КаР-Тел (ТМ Beeline). Мабуть, тут відіграє свою роль приналежність до української групи «Вимпелком», яка має багатий досвід розробки нових тарифів. Наразі казахстанський оператор пропонує 13 тарифних планів, оновлюючи їх раз на кілька місяців. Деякі тарифні плани Кар-Тел дуже схожі на ті, що існують у «Вимпелкому». Так, наприклад, цей оператор пропонує тарифний план «Спілкування», призначений для людей з обмеженими можливостями зі слуху. Тут абонент отримує знижку на SMS-повідомлення. Подібні тарифні плани існують в операторів України. Підключитися до цього ТП можна за умови пред'явлення довідки ВТЕК (лікарсько-трудової експертної комісії) або членського квитка Казахстанського товариства глухих.
Загалом помітне бажання оператора «розговорити» абонентів. Наприклад, цій меті служить тариф «Будь ближче» – він пропонує вартість у 29 тенге на першу та другу хвилини розмови на всі напрямки РК накопичувально за день. З третьої хвилини та до кінця дня вартість розмов складатиме 9,9 тенге за хвилину.
КаР-Тел спробував зробити диверсифікацію тарифів не тільки за цільовими групами, а й по географічних регіонах країни, пропонуючи ТП «Прикаспійський», «Айналайин Шимкент»,«Актау Сіті» та інші. Насправді ці тарифні плани є ідентичними.
Ставка на точність
Компанія GSM Kazakhstan (51% акцій у іноземних гравців – турецької FinTur, альянсу фінської Sonera та турецької Turkcell, 49% у «Казахтелекому») представлена на ринку двома брендами: Activ та K`cell. Більшість тарифів було введено в 2007 році, і тепер вони підтримуються різними акціями.
Тариф «Активні слова» створений для «письменників» і передбачає надсилати SMS на всі напрямки за ціною 3,5 тенге, що вдвічі дешевше, ніж у більшості інших тарифних планів Activ. На відміну від схожого тарифного плану KaР-Тел, до «Активних слів» може підключитися будь-хто.
Тариф «Активна сім'я», останній на казахстанському ринку, що пропонує дешевші дзвінки на три номери, що часто використовуються (бренди Activ і K`cell) плюс один міський. Вартість дзвінка на ці номери становитиме 14 тенге за хвилину. Незважаючи на те, що в Україні подібний тарифний план надається всіма великими операторами, в Казахстані він поки не набув широкого поширення.
Activ позиціонується як бренд для молоді, тому має особливе відношення до студентів. До тарифу «Активний студент» можуть підключитись лише студенти. Цей тарифний план дає можливість дзвонити всередині студентської групи зі знижкою та надсилати дешевші SMS.
Ставка на молодість
Наразі оператор активно просуває свій новий тарифний план «Салем!», що пропонує вихідні дзвінки на мережі інших стільникових операторів та дзвінки на міські номери за ціною 15 тенге за хвилину. Ціна розмов усередині мережі Neo взагалі становить 0 тенге. Проте слід враховувати, що з'єднання всередині мережі береться 15 тенге (з ПДВ).
Подібної тактики дотримується і оператор стандарту CDMA "Алтел"(«Дочка» «Казахтелекому»). У тарифних планах одного з його брендів PAThWORD ціни дзвінка на міські номери та номери інших стільникових операторів поступово знизилися з 40,5 до 35 тенге за хвилину. А дзвінки на DALACOM та PAThWORD з 13,5 впали до 0 у новому тарифному плані «Нульовий». Цей оператор веде конкурентну боротьбу не стільки цінами, скільки особливою технологією зв'язку.
Логіка цінової війни
Акценти у тарифних планах операторів різняться залежно від стратегічних цілей компанії та її становища над ринком. Два найбільші оператори КаР-Тел і GSM Kazakhstan змагаються між собою в оригінальності пропозицій. Кар-тел регулярно оновлює лінійку тарифних планів, при цьому помітно його бажання збільшити тривалість розмов. І оператору це вдається. MOU (показник кількості хвилин, використаних абонентом на послуги голосової передачі даних), КаР-Тел зріс з 8,9 у другому кварталі 2007 року до 110 у другому кварталі поточного року.
Другий найбільший оператор - GSM Kazakhstan - вирішив не вплутуватися в постійну гонку з випуску найбільш хитромудрих тарифних планів. «Останнім часом ми не запускали нові тарифні плани, а виводили на ринок вигідні цінові пропозиції через запуск різноманітних акцій, які мають різні цілі: одні – збільшують тривалість розмови, інші – зміцнюють лояльність», – зазначають у GSM Kazakhstan.
Крім того, компанія всіма силами намагається утримати абонента всередині мережі, роблячи дорожчими дзвінки на інших операторів та на міські номери, оскільки дзвінки між абонентами однієї мережі обходяться оператору дешевше.
За підсумками другого кварталу 2008 року частка КаР-тел на ринку зросла на 0,4% і досягла 45,9%. У той час як частка GSM Kazakhstan на 0,4% впала і становила 47,9%. Однак уЗагалом ніхто з операторів не може досягти явного лідерства через високу тарифну активність.
Завдяки своїй агресивній ціновій політиці Neo зміг зараз відвоювати 1,7% ринку, у другому кварталі його частка зросла на 0,2%. Але оператор розраховує на більше, і нові тарифні плани мають допомогти йому збільшити абонентську базу щонайменше втричі.
«Тарифні плани, їхня привабливість залишаються головним інструментом боротьби за абонента, але все більшої ролі набуває рівень сервісу та якість послуг, що надаються оператором», – зазначає Айнур Абжанова, директор з маркетингу Beeline.
Якщо подивитися на український досвід, то в найближчому майбутньому нас можуть очікувати на розширення лінійки тарифних планів для дітей, для любителів писати SMS, появу безлімітних тарифів та інше. Стратегія роботи операторів, розпочата останні два роки, продовжиться і призведе до появи нових, ще більш хитромудрих планів. Оператори обіцяють нові цікаві пропозиції, а абонентам є сенс шукати способи заощадити на розмовах.