Бізнес-моделі

Зміст

Бізнес-модель- логічний схематичний опис бізнесу, покликаний допомогти в оцінці ключових факторів успіху компанії. Етап стратегічного планування.

Термін англійською мовоюbusiness model

Бізнес-модель – це свого роду істина організації, розробити яку може лише управлінська команда цієї організації. Вона має бутидовгостроковоюі відповідати на запитання:з ким? що? де? як? з якою швидкістю та масштабом?

Метою бізнес-моделювання є створення достовірного, наочного та простого для розуміння опису діяльності компанії. Це може бути малюнок, схема, об'ємна модель, виконані за тими чи іншими правилами. Найголовніше - зрозумілість і застосовність.

Термін «бізнес-модель» має різні трактування, але якщо робити найменш формальне позначення, то це буде побудова бізнесу, який буде чимось середнім між уявленнями клієнта про ідеальну компанію і тими продуктами, послугами, які компанія може запропонувати фактично. Пояснюємо, чому бізнес-модель – це середня величина? Справа в тому, що всі клієнти хочуть обслуговуватися в компанії, яка найбільш повно відповідає їх уявленням про ідеальну компанію: найнижчі ціни, найякісніші продукти, найповніший сервіс, найшвидше обслуговування, найзручніше розташування тощо. Просто кажучи, кожен елемент конкурентної переваги компанії має задовольняти вимоги клієнтів на 10 балів із 10 можливих. Зрозуміло, що таких компаній немає і бути не може. Якщо якесь підприємство може запропонувати хоча б 50% від «ідеального набору», то інші його критерії вже будуть дуже далекі від оцінки 10 з 10 балів. Наприклад, візьмемо ательє з пошиття одягу. Якщоякість матеріалу та фурнітури, місце розташування ательє, якість роботи майстрів та обслуговуючого персоналу, на думку клієнтів, відповідатимуть «ідеальним показникам», то рівень цін та швидкість виконання робіт не всім будуть подобатися. Але такі умови ринку – якби суб'єкт підприємницької діяльності був би «ідеальною компанією» для клієнтів за всіма показниками, тобто подобався б усім, але це підприємство дуже скоро збанкрутувало б. Відповідно, бізнес-модель – це побудова бізнесу, щоб давати клієнтам трохи більше, ніж можеш, у міру можливостей, не завжди будучи близьким до «ідеалу», але багато в чому краще, ніж конкуренти. Для того щоб визначити рівень «успішності» бізнес-моделі існує такий показник, як ставлення ринкової вартості підприємства до його оборотів. Якщо говорити про побудову бізнес-моделі як про модель розвитку бізнесу в документальному вигляді, то вона є аналізом вихідних даних «як є» і цільових планів «як має бути». Ну і, звичайно ж, розроблена та впроваджена бізнес-модель – це явище не постійне. Бізнес-модель не може бути зроблена «раз і назавжди», і бути актуальною протягом усього періоду життєвого циклу компанії. Умови зовнішнього бізнес-середовища досить мінливі, підприємство теж розвивається. Отже, всі ці зміни мають адекватно відображатись на моделі бізнес-процесів.

Передбачається, що опис моделі бізнесу дозволяє охопити організацію в цілому, сконцентруватися на основних речах, виявити «вузькі місця» та взаємозалежності, протиріччя та альтернативи, які при звичайному скануванні діяльності підприємства або не виявляються, або виглядають більш менш істотними, ніж є на самому справі. Робота з моделлю підприємстватеоретично дає шанс значно підвищити ефективність його діяльності.

Будь-яка бізнес-модель передбачає наявність трьох факторів:фактор користі чи вигоди(яку користь приносить компанія (клієнтам, партнерам));фактор вартостітафактор прибутку(яким чином будуть зароблені гроші).

У рамках загального підходу до бізнес-моделювання існують і застосовуються моделі різного рівня та призначення:

Моделі стратегічного аналізу (різні матриці: SWOT-аналіз, PEST-аналіз, Матриця BCG, McKinsey).

Моделі стратегій (7S, модель конкурентних стратегій Портера, модель Shell, модель Хофера-Шендела).

Моделі (у тому числі стандарти) різних систем та підходів управління якістю, фінансами, персоналом, клієнтами, цілями, термінами, товарними потоками та ін. (CRM, SCM, BSC, TQM, Управління якістю ISO, PMI, SCM, BPM, KPI, MBO, HRM).

Референтні моделі (типові галузеві рішення, які можуть бути інших компаній прикладом наслідування).

Сутнісні бізнес-моделі (модель ціннісного ланцюжка, Модель Захмана, модель організації, що самонавчається, архітектурні моделі та ін).

Яку модель вибереш, таке й управління буде, таке і розвиток…, така, зрештою, і вартість компанії…

Для вибору відповідної бізнес-моделі слід враховувати кілька факторів:

Кожна компанія може вивести бізнес-моделювання в галузі компетенції фахівців в IT-системах у пріоритет діяльності топ-менеджера.

Необхідно розвернутися обличчям до накопичених «у вузькопрофесійних галузях» методів і моделей: насамперед це моделі, які використовуються зараз при формуванні корпоративнихінформаційних систем, щонайменше важливо розширити використання модельних напрацювань з проектного управління .

Обов'язково створюйте стратегічну модель (довгострокову та відповідальну на запитання: з ким? що? де? як? з якою швидкістю та масштабом?) При цьому не можна брати готові типові стратегії, тому що стратегічна модель – це своєрідна істина організації, розробити яку може тільки управлінська команда цієї організації.

Визначити, якою мірою компанія на даному етапі розвитку потребує інструментальних моделей, а якою мірою залежить від потребних моделей.

Скласти «карту територій діючих та можливих моделей». Вибудувати рівні (ієрархію) та взаємозв'язки використовуваних моделей (найпростіший графік, на якому зображується взаємодія та взаємовплив ССП (Збалансована система показників), моделі управлінського обліку та бюджетування, моделі логістики, виробництва, збуту).

Визначте на основі карти та стратегічної моделі, яких конкретних моделей (механізмів) не вистачає, а розпочавши пошук та вилучення моделей з ринку, користуйтеся обов'язково кількома джерелами для однієї моделі.

Уникайте жорстких послідовностей у розробці бізнес-моделей. Спочатку розробляємо стратегічну модель, потім процесну, а потім лише структурну. Сьогодні принцип паралельного проектування (його ще називають «ітераційним казаном») виграє у швидкості.

Створюючи еклектичний "модельний ряд" управління компанією необхідно спеціально приділити час на перевірку поєднання тих чи інших моделей. Наприклад, вибравши як структурну модель «Адхократія» (спільнота творчих працівників, що виконують гнучкі та різноманітні ролі таобов'язки), не можна одночасно прагнути до лідерства з витрат.

Під час формування цілісної бізнес-моделі використовуйте «компонентний підхід» та метод «відкритих систем». Без цих інструментів ви надто часто натикатиметеся на конфлікти систем, тобто. непередбачені та незручні ситуації.

Бізнес-модель підприємства – це набір графічних та текстових описів, що дозволяють розуміти суть процесу управління підприємством. Ці описи допомагають розкрити відповіді на ланцюжок питань та рішень:

Дозволяє виробити покроковий план розвитку підприємства.
Зрозуміти структуру бізнес-функції підприємства, їх визначення.
Хто та в якій ролі виконує бізнес-процеси?
Коли та в якій послідовності реалізуються бізнес-процеси?
У яких організаційних структурах відбувається виконання конкретних бізнес-процесів?
Поліпшує співробітництво та взаєморозуміння між виконавчими центрами, осередками прийняття управлінських рішень та відповідальності.
Впровадити корпоративну інформаційну систему управління
Відкриває можливості та шляхи до сертифікації;
Дозволяє швидко та ефективно навчати нових працівників, тому що діаграми бізнес-процесів є наочними посадовими інструкціями.