Блог digital-агенства Борщ-Маркетинг
Термінологія та розшифровка абревіатур у web-аналітиці та індустрії digital marketing
Щось неясно уweb-аналітиці? Борщ поспішає на допомогу!
Я вирішив не сортувати терміни в алфавітному порядку або ще якось. Додаватиму їх у міру згадки, намагаючись, щоб взаємозалежні терміни знаходилися поруч. Та й не так їх багато, щоб заблукати. Отже, приступимо, помолячись...
Наш глосарій
CPL (cost per lead) - Ціна одноголіда. Вартість комплексу заходів щодо залучення цільового відвідувача, що вчинив цільову дію, але ще не вніс оплату в касу.
Лід – теплий і навіть місцями гарячий клієнт, тобто, відвідувач, який уже вчинивцільову дію (наприклад, заповнив та відправив заявку, залишив контактні дані, зателефонував тощо), але ще не сплатив покупку. Конвертація ліда в закриту угоду часто відбувається за межами сфери digital і схильна до впливу людського фактора.
Цільова дія – дія, виконання якої відвідувачем є сенсом існування майданчика, що продає в Інтернеті (сайту,landingpage, інтернет-магазину). Залежно від характеру вчиненої дії відвідувач перетворюється налід або на завершену угоду. Обов'язковим результатомцільової дії є отримання контактних даних клієнта.
CTA (call to action) – заклик до дії. Ключовий елемент сторінки, що продає (сайту,landingpage, інтернет-магазину), що забезпечує виконання відвідувачемцільової дії. Подробицітут.
Гешефт - грубо кажучи - прибуток, а м'яко висловлюючись - навар!
Маркетинговий дотик – будь-який актвзаємодії із потенційним покупцем. Існує думка, що для закриття спочатку незацікавленої особи в завершену угоду потрібно в середньому 7 рекламних дотиків. Подробицітут.
Карта кліків (карта скролінгу) – інструмент web-аналітики, що дозволяє зняти статистику кліків та скролів на сторінці для визначення поведінкових моделей дій відвідувача.
CPA (cost per acquisition) - Оплата за дію. Вартість комплексу заходів щодо залучення на торговий майданчик та наступне відмінювання до здійсненняцільової дії відвідувача. Більш "брудна" метрика по відношенню доCPL, оскільки враховує не тільки цільового, а будь-якого відвідувача, дотисненого до здійсненняцільової дії безпосередньо на торговому майданчику.
ROI (return on investment) - окупність інвестицій. Ключовий показник рентабельності бізнесу, що дозволяє оцінити співвідношення доходів та витрат. Вираховується за формулою:ROI = (валовий прибуток - всі витрати / всі витрати) * 100%
Мультилендінг (багатосторінковий лендінг) – сайт, що містить набір сторінок, що продають, кожна з яких виконана за всіма правилами створенняLandingPage.Подробицітут.