Бонуси замість знижок як забудовники залучають покупців у кризу
Тільки у 40% проектів на московському первинному ринку забудовники використовують для залучення покупців дисконт, у 60% житлових комплексів активно застосовуються різні бонусні програми, у 36% нових ЖК знижки поєднуються з бонусами, розповів директор департаменту новобудов «Інком-Нерухомості» Юліан Гутман. «У порівнянні з минулим та позаминулим роками кількість акцій від забудовника збільшилася. Це з підвищеною конкуренцією над ринком. Сьогодні цінується кожен клієнт, тому забудовники не скупляться на різноманітність знижкових пропозицій та акції. Мати лише одну постійну знижку чи іпотеку на вигідних умовах зараз недостатньо», — підтвердила директор департаменту роздрібного продажу девелоперської компанії «Група ПСН» Катерина Тейн.
Оздоблення або машино-місце в подарунок
Найбільш поширеними бонусами на ринку первинного житла можна назвати безкоштовне машино-місце на підземному паркуванні, а також готове оздоблення в купленій квартирі, повідомили «РБК-Нерухомості» у ріелторських агентствах «Бест-Новобуд» та «НДВ-Нерухомість».
Деякі забудовники замість обробки у всій квартирі пропонують покупцям ремонт на кухні, інші дарують комору чи приміщення на цокольному поверсі, перерахувала найпопулярніші бонуси голова ради директорів компанії «Бест-Новобуд» Ірина Доброхотова.
Карти лояльності
Ще один найпоширеніший метод — всілякі програми лояльності, в рамках яких покупець квартири отримує знижки на окремі товари та послуги сторонніх компаній. Так, бонусні картки будівельних та меблевих магазинів покупцям квартир дарують у «Біг Девелопмент» (житловий комплекс «Котельницькі висотки») та Urban Group («Мітіно О2», «Сонячна система» та інші проекти), восени аналогічнупрограму запустить MR Group (девелопер "Філі Град", "Еко Видного" та інших ЖК). Такі програми сконцентровані на товарах, які зазвичай купують новосели, зазначила директор з маркетингу та зв'язків із громадськістю MR Group Євгенія Старкова.
Серед таких програм є досить масштабні: наприклад, карти лояльності Urban Group дають їх власникам знижку у 270 магазинах-партнерах, повідомили у компанії. «Власники карток можуть економити на купівлі продуктів, ремонті та облаштуванні квартири, відвідуванні медичних центрів та салонів краси, оплаті мобільного зв'язку та інтернету, візитах у кафе та ресторани, купівлі туристичних путівок та навіть стрибках з парашутом. Для власників золотих карток вигода при покупках може становити до 290 тис. руб. на рік», - йдеться у матеріалах Urban Group.
Деякі призи дістаються покупцям квартир у результаті лотереї: влітку 2016 року «Група ПСН» розіграла серед покупців квартир у ЖК Sreda та «Домашній» шість сертифікатів на подорожі. "Акція не викликала сплеску продажів, але, безумовно, привернула інтерес і позитивні відгуки клієнтів", - розповіла Катерина Тейн.
Безкоштовний супровід угоди
Окремий різновид нематеріального заохочення клієнтів - всілякі консультації, оформлення документів та юридичний супровід угод. Послуги, за якими в Москві прийнято звертатися до ріелторів, можна отримати безкоштовно, купуючи квартири у певних забудовників. "Це можуть бути послуги юриста, оцінка нерухомості, оформлення перепланування, консультації дизайнерів", - перерахувала Ірина Доброхотова з "Бест-Новобуду".
Наприклад, у девелопера «Дон-Буд Інвест» діє клуб постійних клієнтів, куди може потрапити людина, яка купила дві квартири та більше у проектах компанії.«Особливий статус члена клубу дає можливість користуватися цілою низкою привілеїв та отримувати спеціальні умови як на придбання нерухомості, так і на супутні послуги, у тому числі на оформлення права власності та перепланування, послуги служби експлуатації», — розповіла перший заступник генерального директора «Дон- Строй Інвесту» Ірина Прачова.
Схожа система діє у компанії «Сіті-XXI століття». Зазвичай реєстрація договору пайової участі, права власності, застави та всіх додаткових угод у забудовника коштує 55–70 тис. руб., проте якщо покупцем виступає багатодітна сім'я з трьома і більше дітьми, то всі ці послуги клієнт отримує безкоштовно комерційний директор «Сіті-XXI століття» Віталій Разуваєв. «Потрібно розуміти, що відсоток повторних покупок у нерухомості не дуже високий: більшість покупців роблять таку велику покупку раз чи два в житті. Метою [акцій] є підвищення готовності рекомендувати [конкретного забудовника своїм знайомим]», — додав Разуваєв.
Квести, свята, футбол
Одна з найбільш незвичайних пропозицій на ринку діє у житловому комплексі «Місто на річці Тушино - 2018», який є сусідом з домашнім стадіоном футбольного клубу «Спартак». Всім покупцям нерухомості в цьому ЖК компанія-забудовник пропонує безкоштовні квитки на VIP-сектор трибун із безлімітним відвідуванням стадіонного ресторану. «Теоретично отримати безкоштовно VIP-квитки може кожен покупець, але на практиці одразу охопити всіх неможливо: VIP-сектор майже весь проданий під річні абонементи, – розповіла керівник корпоративних комунікацій АТ «Тушино 2018» Ірина Коршунова. — На кожен матч ми маємо квоту в 10–14 квитків для охочих. Оскільки квитків менше, ніж охочихвідвідати матч, ми надаємо запит на офіційний форум мешканців, і бажаючі записуються до списку. Далі ми видаємо квитки згідно з розташуванням у списку. Як правило, більше місяця клієнти не чекають. Поступово ми охопимо всіх поточних клієнтів та запрошуватимемо майбутніх».
За наявності діючого абонементу на стадіон «Спартака» у Тушині покупець квартири у «Місто на річці Тушино — 2018» отримує 1% знижку, додали в компанії. «Наші квартири коштують від 6,8 млн. руб. - Таким чином, мінімальна знижка для власника абонементу складає 68 тис. руб., Максимальна - 180 тис. руб. за найдорожчу трикімнатну квартиру. Річні абонементи на "Відкриття Арену" коштують від 5 тис. до 180 тис. руб., Що, по суті, є поверненням вартості за абонемент будь-якого номіналу», - зазначила Коршунова.
У компанії «Сіті-XXI століття» покупцям квартир дарують квитки до брендованої кінозали «Мініполіс» у Центральному Дитячому Магазині на Луб'янці, а також регулярно проводять заходи для мешканців прямо у дворах новобудов. «Ми відзначаємо дні захисту дітей, зимові свята, дні народження сусідського клубу, – перерахував Віталій Разуваєв. — У мініполісі «Райдужний» на прохання мешканців компанія допомогла посадити липову алею, а у мініполісі «Строгінський» — розбити два парки».