Бронювання на сайті
| попередня |
| наступна |
Можу поділитись своїм досвідом. Влітку ризикнула та забронювала через OKTOGO.
У будь-якому випадку, як я вже написав, операції повернення при скасуванні бронювання (чи то з ініціативи клієнта, чи то через малоймовірний, але трапляється овербукінг) автоматизовані. Усі оплати існують лише у зв'язку з бронюваннями.
"Оспорювання транзакції" - це коли власник картки або заперечує сам факт здійснення ним платежу, або отримання послуги (при тому, що постачальник затверджує протилежне та відмовляється повертати незаконно отримані гроші).
Ще раз приношу від нашого сервісу вибачення, за овербукінг, що стався з вини наших партнерів. Щиро бажаю Вам, щоб Ви з овербукінгом більше ніколи не стикалися.
Тетяна, Якщо мається на увазі можливість оплачувати балами бонусної системи "Кукурудза", то ні, такої можливості немає. Якщо мається на увазі можливість оплачувати банківською картою Мастеркард, що випускається цією системою, то так, це звичайна банківська картка, ми її приймаємо до оплати і наскільки я розумію правила "Кукурудзи", вона нараховує за такі операції свої бали. Можливості оплатити балами бонусних систем на нашому сайті зараз немає (оскільки ми маємо свою бонусну програму)- http://oktogo.ru/About/BonusPoints/
Але наш партнер банк ВТБ24 запустив бонусну програму "Колекція" з окремим магазином, де продаж здійснюється тільки за бонуси, і наша готельна пропозиція там доступна.
На тревел-сайті http://travel.rsb.ru нашого партнера банку "український стандарт", длявласників карток цього банку доступні ексклюзивні пропозиції щодо готелів та авіаквитків.
Банк "Тінькофф Кредитні Системи" надає власникам своїх карток при оплаті на нашому сайті кешбек 5%.
Candy_СПб: Дякуємо за позитивний відгук, чекаємо на Вас знову :)
Скільки читаю за відгуками, в інших системах бронювання, якщо готель оплачений, то приходить ще підтвердження від готелю.
дайте посилання, де ви це читаєте
Ліна, ваучер від Октого і є документом для заселення в готель, якщо Ви його отримали, отже, готель все підтвердив - це відбувається в режимі реального часу. Нічого не знати готель про Вас неспроможна, т.к. код бронювання, надрукований на ваучері потрапляє в систему управління номерним фондом готелю, за яким готель і визначає, хто за цим ваучером до нього приїде, на які дати, які дод. побажання були вказані під час бронювання, чи сплачено проживання заздалегідь чи гість розплачуватиметься при виїзді.
Бажаю приємної подорожі!
Доброго дня, Joyjulia! Дякую, що скористалися нашим сервісом і дякую за Ваш відгук про роботу нашого сайту та операторів служби підтримки. Дівчата в нашому кол-центрі - розумнички, наша гордість :) Так, я підписався на цю тему, і тому отримую оновлення в ній і намагаюся оперативно відповідати :) Відповідаю по порядку: 1 ) З приводу цін і чому на букінгу виявилася вищою. Готель здійснює дистрибуцію свого номерного фонду через різних постачальників і ціни у різних постачальників можуть відрізнятися - тут як готель оцінює ефективність кожного каналу, як вважає за потрібне і які домовленості є з конкретним каналом дистрибуції. Букінг - це потужний канал дистрибуції, але буває у деяких готелівним немає контракту, і у багатьох випадках букінг не єдиний канал. Є й інші не менш серйозні та солідні гравці. У нашій системі бронювання використовуються як два десятки великих глобальних постачальників (і букінг теж :), при цьому ціна для кінцевого користувача не відрізняється) так і власні "прямі контракти" з готелями. Збір та обробка цієї інформації дозволяє видавати максимально велику кількість пропозицій та дозволяє користувачеві швидко знайти найбільш вигідну ціну серед пропозицій. Звичайно, деякі постачальники за конкретними напрямками (наприклад Туреччини), пропозиції яких публікуються на інших системах бронювання, можуть перетинатися з нашими (як у наведеному Вами прикладі), а можуть і не перетинатися.
2) З приводу ваучера: Текст англійською мовою: "Payable though TANTUR TURIZM (PART OF HOTELBEDS), діючий як agent для сервісної організації, details of which can be provided upon request." включений у текст ваучера як зобов'язання за нашим договором з постачальником, він має бути завжди. Сам темрін Payable through – бізнес термін, означає через кого сам готель отримує оплату. Тобто. ви платите нам, ми постачальнику, постачальник готелю. Приблизно як у гіпермаркеті: ви платите на касі, гіпермаркет розплачується з оптовиками, оптовик із виробниками. Найважливіша інформація у ваучері - це номер бронювання та коди специфічні для кожного постачальника. За цією інформацією, готель знаходить у своїй інформаційній системі інформацію, яку ми передали туди через автоматизовані канали: хто їде, скільки гостей, до якого номера, з якими умовами, чи заздалегідь сплачено бронювання, чи потрібна оплата в готелі, а не з тексту ваучера.
Фразу українською мовою ми спеціально вставили для наших клієнтів,щоб вони чітко бачили, що від них не потрібно ніяких доплат у готелі, тим більше, що ми маємо можливість здійснити бронювання, де оплата буде здійснюватися "на місці". І тут текст, звісно, буде іншим.
PS: також хочу подякувати за позитивні відгуки інших користувачів. Радий, що наш сервіс Вам сподобався, і чекаємо на Вас знову.