Час відправлення замовлення з аліекспрес або який час на Aliexpress займає відправлення замовлення

Aliexpress – це широко відомий торговий інтернет-майданчик, на якому представлено безліч товарів за найвигіднішими цінами. Знайти тут річ за своїм смаком не становить особливих труднощів: на даному етапі купівлі питань не виникає. Сумніви починаються в період між оформленням замовлення та безпосереднім отриманням його поштою, інакше кажучи – під час доставки. Інформація, представлена в цій статті, допоможе заощадити ваш час на Аліекспрес і отримати вичерпні відповіді на питання, що найчастіше задаються.

Скільки часу потрібно на надсилання замовлення продавцем?

Після вибору бажаного товару, уточнення в особистих повідомленнях у продавця його наявності та оформлення замовлення продавець надішле вам посилку.Час, протягом якого він повинен це зробити, написано на сторінці товару, який ви хочете придбати.

Якщо вказаний термін у 30-40 днів, не лякайтеся: найчастіше посилку відправляють швидше, а довгі терміни вказані для страховки.
Якщо ж ви бачите короткі терміни (наприклад, 5-7 днів), то є велика ймовірність, що відправлення товару затягнеться.

Якщо час підійде до кінця, а товар не буде надіслано – замовлення скасують, а оплата повернеться на ваш рахунок.

Однак, на користь продавця скоріше відправити покупку: так товар швидше дійде до покупця, він підтвердить отримання та відсутність шлюбу (поки що розглядаємо лише вдалий результат), а отже, гроші будуть перераховані на рахунок продавця.Якщо термін триває вже довгий час, а чекати ви більше не можете, спробуйте написати продавцю в особисті повідомлення. Врахуйте, що листування з ним доведеться вести англійською мовою; можна використовувати перекладач.У випадку, якщо продавець не стане відповідати – сміливо скасовуйте замовлення (щоправда, запит на відмову має бути узгоджений) та шукайте схожий товар у іншого, більш спритного торговця. До речі, щоб уникнути подібних випадків, вибирайте продавців із високим рейтингом (не менше 95%). Коли ваше замовлення відправлять, у деталях замовлення продавець напише безкоштовний трек-номер: за його допомогою ви зможете стежити за місцезнаходженням посилки на сайті компанії.

Час на доставку

Вказаний продавцемтрек-номер буде активізований приблизно через 3-5 днів після того, як ваше замовлення буде відправлено. Посилання на поштовий сайт буде розташовано в деталях ордера (Logistics Information - відстеження напрямку) поруч із самим трек-номером.

До кожного товару встановлюється певний термін, протягом якого він має прибути до одержувачу. Як правило, він дорівнює 60 дням, але може бути довшим: окремі посилки йдуть близько 80-90 днів.За три дні до закінчення терміну, вам надішлють лист з проханням про підтвердження отримання замовлення.Якщо ваша покупка до вас поки що не дійшла, вам необхідно написати продавцю з проханням продовжити термін прибуття – за умови, що посилка вже у вашій країні, але ще не в пункті призначення. Також ви можете почати диспут (подати претензію) на повернення коштів. Зв'яжіться з продавцем і обговоріть свої наміри, якщо зважитеся на диспут. Можливо, разом ви прийдете до іншого вирішення проблеми.

Хоч і весь перелік послуг доставки, а також пов'язані з ним додаткові платежі встановлюються продавцем, швидкість прибуття посилки до покупця залежить не від реалізатора, а від конкретної поштової служби. Доставка поштою з Китаю в Україну швидкою не буває, особливо , у разі вибору товару з безкоштовноюдоставкою (free shipping). Звичайно, насправді ви сплачуєте деякі витрати за доставку, просто продавець попередньо включить їх у ціну товару.

Вартість доставки вираховується на основі ваги, габаритів та обсягу посилки. Жодної оплати на пошті у вашому відділенні стягуватися не буде – Aliexpress працює за принципом стовідсоткової передоплати. З усіма службами кур'єрської доставки, що співпрацюють з Аліекспрес, а також з термінами та цінами ви можете ознайомитись у таблиці нижче. І до речі: якщо ви вважаєте, що на товар, що замовляється, занадто висока вартість доставки, спробуйте зв'язатися з продавцем і обговорити розмір платежу. У разі угоди продавець змінить її на підставі угоди перед прийняттям оплати.

Час захисту замовлення.

Час захисту покупця - це відрізок часу, після якого ваше замовлення закриється, а гроші безповоротно відійдуть продавцю (у разі, якщо ви не відкриєте суперечку). Як продовжити час на Аліекспрес, який час на Aliexpress надається на захист конкретної посилки? Це можна переглянути на сторінці замовлення. Якщо воно закінчується, а товар досі не було отримано покупцем, то сумлінні продавці продовжують цей термін. На сторінці замовлення також можна попросити додатковий час: натисніть на активне посилання «Запросити продовження захисту замовлення» і вкажіть у віконці необхідну кількість днів. Після надсилання запиту продавцеві надішле повідомлення з вашою заявкою.

На жаль, не завжди цей запит задовольняється, тому пізніше обов'язково перевірте, збільшився ваш час захисту чи ні. У разі необґрунтованої відмови – відкривайте суперечку. Продовження можливе з моменту надання трек-номера і до закриття угоди, а також під час спору. Не закривайте суперечку, доки не отримаєте замовлення:закриття спору автоматично спричиняє закриття угоди. Просто скасуйте його, коли продавець зобов'язався продовжити час захисту.

Час продовження замовлення на прохання продавця.

Якщо ж ви перевірили свою пошту та виявили, що між моментом відправлення вашого замовлення та його оформленням пройшов (припустимо) місяць, вам слід відкрити диспут та поскаржитися на недобросовісну роботу реалізатора, шахрайство.Відкривайте диспут, якщо продавець (який може продовжувати час доставки необмежену кількість разів)вже 2-3 разів збільшує час доставки вашого товару на пристойний термін (місяць), а товар навіть не дійшов до вашої країни. Будьте обережні при запиті на часткове відшкодування, вибираючи з бланка причину «Замовлення надіслано некоректною транспортною службою»: шахраї можуть дати вам некоректний трек-номер, а потім перекинути замовлення на державну пошту. Якщо продавець запропонує вам вказати саме цю причину в диспуті, швидше за все, це шахрайство: у такому разі, на ваш рахунок повернеться лише мала частина коштів, велика потрапить до рук шахраїв, а замовлення позначиться як виконане і жодних грошей ви вже не повернете.

Час підтвердження отримання замовлення.

Після прибуття посилки до вашого поштового відділення вам прийде повідомлення про те, що потрібно підтвердити отримання товару та відсутність претензій. Замовлення закриється, гроші відійдуть продавцю, а ви матимете покупку на руках. Після підтвердження ви зможете поставити оцінку продавцю, товару та залишити відгук. У випадку, якщо товар не дійшов/є претензії до якості/товар не відповідає заявленому – відкривайте диспут, але в жодному разі не закривайте замовлення.

Якщо ваш час підтвердження вже минув, а замовлення автоматично закрилося, то це означає, щови вже не маєте змоги відкрити диспут, якщо товар не прийде. Але якщо покупка вже відвантажена і знаходиться в дорозі, приводів для занепокоєння немає: чекайте на її прибуття. Щоб ви не пропустили момент закінчення терміну, Аліекспрес надсилає кілька листів на вашу пошту. Адже простіше зрушити терміни вперед, ніж сподіватися на те, що замовлення прийде в ідеальному стані і не звертати уваги на терміни доставки та підтвердження, що закінчуються.