Через помилку менеджера замовили зайву коробку та карнизи не того розміру
Але останньою краплею стала установка наших горе-дверей. Мало того, що час на установку призначили після 12:00, а приїхали після 14:00. Тобто. дві години ми даремно чекали. Хлопці, які встановлювали молодці: швидко, якісно, все уточнювали. Але ... Виявилося, що замовлені карнизи не тих розмірів, зайва коробка.
Постає питання, для чого тоді приїжджав замірник, якщо виявилася зайва коробка? Крім того, як можна замовити карнизи різних розмірів і які не підходять до наших дверей? Навіщо тоді потрібен менеджер, якщо під час замовлення вона робить такі помилки? Добре, я відразу помітила не ті двері в договорі, а ще треба було перевірити всі розміри. Вартість встановлення дверей вона, знову ж таки, неправильно сказала, виявилося на 40 000 дорожчим.
Цього ж дня після встановлення ми одразу поїхали до офісу, щоб повернути все зайве. Але й там на нас чекав «сюрприз»: час 18:40, а магазин закритий. Здогадавшись зателефонувати за офісним номером, дівчина таки відкрила магазин, але сказала, що зайву коробку вони не повертають, а карнизи може бути.
Вибачте, але це ж не моя вина, що виявилися зайва коробка та невідповідних розмірів карнизи. Це насамперед безграмотна робота самого менеджера, який неуважно заповнює договір і працює з клієнтами. Дуже хотілося б, щоб її «оцінили», т.к. в результаті ми залишаємося без замовлених карнизів.
Менеджер — особа компанії, а робота такого менеджера лише відштовхує від замовлення та створює негативну репутацію компанії. До того ж, я так розумію, що наш випадок не поодинокий. Чомусь хлопці з установки дверей були здивовані, вони часто то зайве, то розмірів не тих. А буває, що й привозять інший колір дверей.
Нам ще потрібно замовити двері, але вже навряд це будуть двері «Юні» і нікому зі своїх знайомих не рекомендую цю компанію. Історія ще не закінчена, завтра чекаємо дзвінка після повернення зайвого…