Чи можливе поєднання інтернет-магазину та корпоративного сайту, пошук рішень
В умовах сучасних реалій торгова компанія, як правило, вирішує заявити про себе в інтернеті. Історично в Україні багато великих інтернет-магазинів було створено на базі бізнес-процесів успішних роздрібних компаній або підприємств оптової торгівлі. Прикладів багато: рітейлери електроніки та побутової техніки, такі як «Зв'язковий», «Євросеть», «ІОН. Цифровий центр», створювали інтернет-магазини на базі успішного роздробу; великі продуктові рітейлери, — X5 Retail Group, «Сьомий континент» та багато інших. Відповідно спочатку компанія створює інформаційний сайт, з барвистим описом історії її успіху, а потім, на базі цього ресурсу, відкривається інтернет-магазин.
Перелічу основні, не найвдаліші способи повідомити клієнтів про те, що тепер товари можна придбати он-лайн. Найпоширеніший спосіб, це розмістити кнопку «інтернет-магазин», поряд з інформаційними та новинними розділами, при натисканні на яку відбудеться перехід до віртуальної вітрини. Наведу вдалий приклад — веб-ресурси компанії SELA, де клієнт спочатку потрапляє на іміджевий ресурс, а потім в каталог, через клік на інтернет-магазин.
Іміджева сторінка бренду, де можна отримати уявлення про компанію, та з якої відбувається перехід в інтернет-магазин.
Головна сторінка інтернет-магазину,, на якій користувач очікує побачити ціну і кнопку «Купити», власне, два елементи, що асоціюються у користувача з торгівлею.
Концепція поєднання в одному ресурсі іміджевого корпоративного ресурсу та інтернет-магазину, на перший погляд, здається практичною. Не потрібно витрачатися на просування двох ресурсів, підтримувати контентне оновленняу різних інформаційних середовищах, і, нарешті, оплачувати хостинг та просування двох доменних імен. Маркетологам також ця концепція видається зручною, т.к. не потрібно сегментувати відвідувачів, на тих, кому потрібна інформація про компанію, а хтось хоче зайнятися віртуальним шопінгом.
Основний мінус цієї концепції один - ми змушуємо користувача думати. Спочатку він повинен усвідомити, куди він потрапив, — на сайт компанії, потім, зорієнтуватися в інтерфейсах, зрозуміти, що ресурс торговий, тут можна придбати бажаний товар, і, нарешті, приступити до покупок. Користувачі не люблять думати. Не побачивши відразу ціни і топ-рейтингових товарів, вони залишають ресурс, що негативно позначається на інтернет-продажах. Інший мінус – це компромісність. За фактом, за такої організації веб-ресурсів, компанія має щось середнє між інтернет-магазином та іміджевим ресурсом. Тим не менш, від іміджевого ресурсу очікується дивовижна графіка, анімація і деякі елементи шоу, а від інтернет-магазину зручної непомітної навігації, якісних фото товарів і цін.
Наведу роботи дизайнерів, у якихсуміщений інтернет-магазин та інформаційний ресурс. Робота Бомко Ілони у конкурсі на створення Інтернет-магазину «Сила життя»
у яких реалізовано змішаний функціонал. Я наводжу досить вдалі приклади, коли користувач знайде інформацію без особливих зусиль.