Чи можливе повернення мотоцикла продавцю
неналежного заповнення гарантійних талонів;
талонів проведення ТО;
невідповідність інформації в інструкції додається до мотоцикла з інструкціями продавця, механіка
Відповіді юристів (1)
За законом так. Але я підозрюю, що у Вас немає доказів Вашого звернення до продавця. Для початку Вам необхідно звернутися письмово з претензією, описавши все, що сталося.
Пропоную почитати про Ваші права з першоджерела:
Стаття 18. Права споживача при виявленні у товарі недоліків
1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула);
вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;
вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення у ньому недоліків має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої затакий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з таких випадків:
виявлення суттєвої нестачі товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш як тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різноманітних недоліків.
Перелік технічно складних товарів затверджується Урядом України.
2. Вимоги, зазначені у пункті 1 цієї статті, пред'являються споживачем продавцю чи уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю.
3. Споживач має право пред'явити вимоги, зазначені в абзацах другому та п'ятому пункту 1 цієї статті, виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера.
Замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості та вимагати повернення сплаченої за нього суми.
5. Відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача та у разі потреби провести перевірку якості товару.Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням. витрати на зберігання та транспортування товару.
6. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлений гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.
Щодо товару, на який встановлено гарантійний термін, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.
7. Доставка великогабаритного товару та товару вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни та (або) повернення їх споживачеві здійснюються силами та за рахунок продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера). У разі невиконання цього обов'язку, а також за відсутності продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) у місці знаходження споживача доставка та (або) повернення зазначених товарів може здійснюватися споживачем. При цьомупродавець (виробник, уповноважена організація чи уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою та (або) поверненням зазначених товарів.