Чи зобов’язаний клієнт платити за розбитий посуд у кафе чи ресторані, СІБ Сибірська Трійка
у магазинах пару разів бив - пляшку вина за
500 рублів, десяток яєць ще. Ніколи нічого не платив, був тверезий і просто говорив: "Не моя проблема, у вас так неакуратно поставлено". Ніхто нічого не говорив, як я знаю, це правильно-якщо розбив не навмисне, це проблема магазину. 459 – ризик випадкової загибелі чи пошкодження товару несе продавець. Щодо ресторану - якщо у самому закладі є вказівка про відшкодування шкоди, то все юридично вірно (ресторан розглядається тут як пропонуючий послугу, що й відрізняє цю ситуацію від магазину). А ось платити 2-3 вартості не правильно: за ГК ви повинні відшкодувати тільки практично завдану шкоду, прейскурант за бій посуду не має жодної сили. також варто сказати, що навмисне заподіяння шкоди або непридатність обладнання кафе/ресторану може кваліфікуватися і як дрібне хуліганство, а тут все буде вже не так.
Сезон корпоративів відкритий, а від нестримних гулянь до розбитого ненароком посуду - один крок. Чи повинен оплачувати винуватець рахунок за випадково перекинутий келих - питання актуальне. З ним до нас звернулася завсідник пабів Наталя.
- Учора в пабі випадково розбили склянку, рукою зачепили. Прийшла офіціантка і сказала, що то бій посуду і треба заплатити. І що б вона з нас грошей не взяла, але начальство стоїть за барною стійкою. Потім принесла рахунок, у рахунку склянки не було. А за склянку вона просто сказала – доповісти ще 35 гривень, – розповідає Наталя.
Для того, щоб розібратися у питанні, ми зателефонували до юриста Олега Бойка. Як з'ясувалося, відшкодовувати збитки відвідувачі таки зобов'язані:
- Звичайно ж, відвідувач має сплатити розбитий посуд.Юридично людина, яка завдала шкоди майну, має відшкодувати збитки. Але якщо ви заперечуватимете факт пошкодження посуду – співробітники будуть зобов'язані надати докази вашої провини. Це можуть бути.
У нас було кілька вільних хвилин і ми забігли в кафе "Буфет" попити чай ... сидимо, чекаємо на чай, розглядаємо дуже привабливе "Осіннє меню" закладу, Маша планує прийти з компанією днями, щоб випробувати меню .... приносять нам чай у скляних прозорих чайничках…Маша розливає його по чашках, і упс….кришка чайника падає прямо їй у кухоль, у якому залишається уламок цієї кришки….
Як ви думаєте, як би повелися співробітники поважаючого себе закладу і піклується про свою репутацію? Правильно, вони б підійшли і потурбувалися про те, чи не порізався клієнт, і звичайно потурбувалися б про те, щоб замінити їй чашку і чай. Але, на жаль, ми були в нашій суворій оренбурзькій дійсності. ж підбігли с.
Якщо ви розбили попільничку, зламали стілець чи стіл, зіпсували підлогу чи стіни закладу, до якого прийшли відпочити, то відшкодувати вказану шкоду ви будете зобов'язані за повною програмою. Особливо у випадку, якщо у ваших діях буде розглянута ваша вина. Причому слід мати на увазі, що вина може бути виражена як у формі наміру, так і у формі необережності. І навіть якщо ви захопилися розмовою і, розмахуючи руками над столом, перекинули на підлогу склянку, то шкода вважатиметься заподіяною з необережності. Але це також ваша вина. Докази, що ви зробили це ненароком, не звільнять вас від відповідальності за заподіяну шкоду.
У випадку якщо ваша вина відсутня (наприклад, коли келих, що стояв на вашому столику, впав через протяг), то обов'язок відшкодувати таку шкоду відсутня.
Хто доведе провину?
Найчастіше питання наявності чи відсутності вини відвідувача у заподіянні будь-якої шкоди закладу є досить спірним. Кожен бік.
Розбитий фужер або поламаний більярдний кий можуть — на жаль! — затьмарити відвідування розважального закладу і навіть відвернути особливо чутливих громадян від проведення часу поза домом. А якщо до цього додасться зухвалий офіціант, який вимагає чайові, запас терпіння може так виснажитися, що і до негативних наслідків недалеко.
Слід сказати, що в Україні ці проблеми великого резонансу не мають, на відміну від України та Білорусі. Але це зовсім не тому, що у нас все добре і складно: посуд ми б'ємо не менше за інших, а ось те, як ми за неї платимо — вже питання, причому дуже цікаве. Варіантів тут, ясна річ, небагато: або нас змушують заплатити, або ми самі пропонуємо це зробити, або бій посуду записують на рахунок закладу. Будь-яку з ситуацій можна без перебільшення назвати поширеною, тож давайте розберемося, який результат має під собою підстави і в яких випадках.
Придивимося до офіціанта
Прямий обов'язок офіціанта - прибирати зі столу посуд.
Досить складне та неоднозначне питання.
З одного боку, клієнт вступає у договірні відносини з власником кафе/ресторану, що дає право цьому самому власнику вимагати оплати збитків із винного.
Але з іншого боку, договір цей негласний, і якщо вас не попередили про це заздалегідь, і не дали право вибору, а це вже є порушенням угоди згідно з Цивільним кодексом. З цієї точки зору ви можете відстояти свою позицію та відмовитися від оплати розбитого посуду.
І знайте, що словесно, фізично, або як би там не було ще, змусити платити.
Ставши частиною України, Крим увійшов до її правового поля, а значить,потрібно жити та працювати за новими юридичними правилами. «Кримський ТелеграфЪ» продовжує рубрику, яка допоможе вам впевненіше почуватися у правових питаннях, і сьогодні ми знову поговоримо про громадське харчування. Точніше, про ситуацію, в якій може опинитися кожен відвідувач кафе чи ресторану. Ваш юрисконсульт – Євген Карпов.
Припустимо, клієнт громадського харчування розбив посуд у кафе. Що далі?
Якщо клієнт розбив посуд, то цим він завдав майнової шкоди у вигляді збитків у розмірі вартості посуду. Кафе або ресторан має право вимагати відшкодування збитків у повному розмірі (на підставі положень статті 15 та пункту 1 статті 1064 Цивільного кодексу). Той факт, що посуд був розбитий випадково, не звільняє від відповідальності, оскільки формою вини у цивільних правовідносинах може бути не тільки намір, а й необережність. Оскільки в цьому випадку йдеться про відшкодування шкоди внаслідок ушкодження.
Іноді відвідування кафе чи ресторану замість приємного проведення часу обертається конфліктом. Ця добірка запитань із відповідями – про те, як захистити свої інтереси у подібних випадках.
1. Після обіду в кафе ми з чоловіком потрапили до лікарні з діагнозом «харчове отруєння». Які вимоги ми можемо надати кафе?
Ви можете вимагати повного відшкодування збитків, завданих вам у зв'язку з вадами послуг, наданих кафе (п. 25 Правил надання послуг комунального харчування, затверджених постановою Уряду України від 15.08.97 № 1036). У тому числі ви можете вимагати відшкодування шкоди, заподіяної здоров'ю (ст. 1095 ЦК України, п. 1 ст. 14 Закону України від 07.02.92 № 2300-1 "Про захист прав споживачів", далі - закон № 2300-1). Крім того, ви маєте право вимагати компенсації моральної шкоди (ст. 15 закону № 23001). У рамках цихвимог можна розраховувати як мінімум на відшкодування ваших витрат на.
Вимоги до меню
Чи платити за розбитий посуд?