Чому ми ще довго не зможемо народжувати так, як в Америці
Якщо ви хочете, щоб ваші пологи були святом, то вам сюди – у країну білозубих усмішок та гарного настрою. Так і бачу, як після цієї фрази починаються заперечення. Невже в Америці не буває незадоволених пацієнтів та лікарських помилок? Буває! Причому практично у кожного лікаря в США є якісь судові позови, але це говорить не про його непрофесіоналізм, а про те, що там набагато більше вимог у сфері медичної практики.
Нашим лікарям таке й не снилося. Зона відповідальності перед пацієнтом у США набагато вища, ніж у нас. Пацієнту може здатися, що йому недостатньо добре, наприклад, зробили епідуральну анестезію, і він піде з цим до суду, де лікар та його колеги будуть зобов'язані заперечити та довести протилежне, або визнати помилку та заплатити компенсацію. Все дуже суворо, і тому лікарі працюють по-іншому. Якщо у нас багато моментів вирішуються тет-а-тет і далі цього не йдуть, то такий спосіб вирішення проблем зовсім непопулярний.
Передбачаю і друге запитання: невже в нас не можна добре народити? Можна, можливо. Сама знаю людей, яким кваліфікація українського медичного персоналу (зазвичай середнього) дуже подобається. Ось подруга, наприклад, першу дитину народжувала у Перенатальному центрі і загалом сервіс сподобався їй більше, ніж у Майамі. Але при цьому вона одразу сказала, що лікар в Америці мала просто Бога.
Мені здається, щоб народити добре у нас, обов'язково потрібен контракт, який, до речі, не завжди гарантує як бажаний результат, так і очікуване ставлення під час процесу. У США загалом усе по-іншому. Я думаю, що секрет успіху та безлічі захоплених відгуків тих, хто там народжував, насамперед щодо пацієнтів. Тобто у тому, з чим у нас ще довго будеприкро та прикро. Ми купуємо посмішки лікарів разом із контрактом і то не завжди. Але ось так, щоб просто від душі, тому що у людей, які зустрічаються тобі в цей важливий день, все добре (робота медсестер оплачується дуже гідно), тому що народження нового життя – це завжди диво і магія… Це не про нас, це про них. Починаючи з посмішки та поздоровлень від водія таксі, який пощастить тебе на черговий огляд, закінчуючи прибиральницею у пологовому будинку.
Взагалі тут завжди раді людям. Одного разу я приїхала на прийом до свого лікаря (вже після пологів) відразу з двома дітьми, мені просто не було з ким їх залишити. Вані – 3,5 роки, Дені – 10 днів. Ні в кого жодних питань, незадоволеної особи, заперечень. Хоча мій Ваня дуже голосно говорить у залі очікування (я його смикаю, але він періодично забувається), дивиться всі буклети, грає в машинки, а дрібний голосно гукає. На прийомі вони обоє зі мною. Лікар і медсестра займають дітей, поки роблять огляд. Радісно, з посмішкою. Потроху щемливе почуття незручності родом із радянського дитинства за те, що привезла із собою дітей, починає відступати. Я перестаю вибачатися, що вони зі мною. Мені кажуть: Ну що ви! Привозіть їх частіше. » І я тут же згадую, як у нашій дитячій поліклініці, куди я в результаті перестала ходити, просять, щоб дитина поводилася тихіше. Ви це серйозно? Я не на балет до Великого театру з ним прийшла, я прийшла до дитячого закладу, йому три роки, він живий, рухливий хлопчик.
Коли ми з чоловіком приїхали до шпиталю, кожен, кого ми зустрічали на нашому родовому шляху, говорив: «Ми вітаємо вас! Сьогодні у вас неймовірний день! Ми всі чекаємо на вашого малюка! Це таке щастя!
Чи треба говорити, що такі слова найчастіше діють потужніше за найсильніше знеболювання? Неважливо, як ти народжуєш(за страховкою, за контрактом, як ми, або просто приїхав на пологи без будь-якого документа – у цьому випадку рахунок госпіталь виставить постфактум – ставлення до вас завжди однаково радісне).
Увага, турбота, постійний інтерес до твого здоров'я та побажань, ось куди занурює тебе заморська медицина. У післяпологовій стандартній палаті, в яку входять спальня мами, санвузол та зал, де будь-якої миті можуть залишитися ночувати мама, чоловік, подруга – немає і натяку на лікарню. Жодних додаткових дозволів на візити та бахіл. Просто всі приміщення миють щогодини, а дві медсестри (одна для мами, друга для дитини) усміхнені та уважні, як рідна бабуся, приходитимуть самі, щоб дізнатися, чи потрібно щось вам чи малюкові. «Змінити підгузник? Забрати малюка в дитячу? Принести соку? Звичайно! Щось ще, мем? А ще ти з нетерпінням чекатимеш сніданок, обід та вечерю. Ароматна кава, жовтий омлет, рум'яний пончик.
А коли тебе випишуть і повезуть у кріслі-каталці (так заведено, щоб не втомлювати зайвий раз) з малюком у руках до виходу, всі продовжать тебе вітати, ніби ти зробила щось неймовірне, чого до тебе не робила жодна жінка! І ще нагадають, щоб не забула забрати з собою все те, що вони принесли для малюка до палати – підгузки, серветки, пелюшки, градусник, шампунь. А через день зателефонує медсестра та запитає, чи все у вас добре! І обов'язково скаже, яке у вас чудове маля.
При цьому, згадуючи свої перші контрактні пологи в Москві, я теж не можу сказати нічого поганого – не було ні грубості, ні хамства, все було добре по відношенню до мене. Я була задоволена. Але тільки народивши в США, я зрозуміла, що це просто інший рівень свідомості та самого підходу. Те, що там норма, у нас розцінюється як небувалий люкс, доступнийпоки що небагатьом.
Як розповідала одна моя знайома, яка народжувала третю дитину в Іспанії просто за швидкою допомогою, у найскладніший момент вона, пам'ятаючи Україну-матінку, вибачилася, що, можливо, зараз голосно кричатиме. На що їй ласкаво відповіли: «Ви, люба, можете робити все, що вам завгодно і як вам завгодно, аби вам було легше та комфортніше!»
Так, можна купити зручність та професіоналізм, але купити щиру турботу та погляд добрих очей дуже складно.