Чому не варто викликати майстра додому
Зламався iPhone. Що робити?
Коли і так мало вільного часу, найпростіше викликати майстрадодому. Оголошень – повно. Приїде, подивиться, полагодить, поїде.
Це все чудово, поки не заглянеш у середину всієї цієї кухні і не оціниш ризики. Про них ми поговорили із сервісним центромiCases.
Кваліфікація майстра
Чи є сенс довіряти дорогу техніку будь-кому заради економії в пару сотень рублів? Навряд чи.
Досвід роботи майстрів у хороших сервісах -від 2 до 6 років у самій компанії. Початківців з нуля навчає старший майстер, при тому, що до цього вони мали просту технічну освіту та роботу у схожих сферах.
Жодних гарантій ремонту
Зазвичай виїзні майстри працюють без касового апарату, спеціальних сервісних бланків, інколи ж і без документів, які засвідчують їх особистість. Пред'являти претензіїнікому, при неякісному ремонті та його негативних наслідках вирішувати все доведеться виключноза свій рахунок.
У сервісі нададуть гарантію на всі свої роботи, квитанцію з печаткою компанії та касовий чек. Якщо раптом виникнуть питання та зауваження – вони миттєво їх вирішать.
Якість комплектуючих
Навіть просунутий користувач навряд чи розрізнить якісний дисплей з олеофобним покриттям від дешевого барахла, бо на вигляд вони дуже схожі. Виїзний майстер забажає наварити якомога більше, тому привезе з собою деталь знизькою собівартістю. Щоправда, про це ви дізнаєтеся тільки після того, як він заляпається і зламається при першому зіткненні з підлогою.
Або він встановить тачскрин, який колись очистив від тріснутого скла іприклеїв до нього нове. Простіше кажучи -б/в. І пил у цьому випадку не найстрашніше: як поведеться такий дисплей у найближчій перспективі, відомо лише пані Удачі.
Чому краще у сервісі: там використовують максимально якісні комплектуючі. Це правило номер один. Якщо щось трапиться з вини виробника – замінять без розгляду.
Майстер із голими руками
У сервісі все передбачено, робочі місця повністю оснащені необхідним обладнанням, а майстри працюють строго за інструкцією і дотримуються техніки безпеки.
Чому iCases не надає послугу виїзного майстра?
Про це ми запитали у Олександра - співзасновника iCases. Він підійшов до оповідання у дуже відвертій формі, у тому числі з погляду бізнесу.
За його словами, майстер почувається набагато комфортніше на своєму робочому місці – у спеціально обладнаному приміщенні, з рукавичками, за столом з антистатичним покриттям. Його ніхто не буде відволікати і задавати зайвих питань, які можуть вплинути як на час роботи, так і на його якість: у такому режимі людина може просто забути щось прикрутити або поставити на своє місце.
Важко і власникам сервісних центрів:
На ринку праці важко знайти адекватного майстра, не кажучи вже про те, що їх треба знайти багато. Адже замовлень на ремонт на дому може бути до 20-30 на день! Одна людина просто не в змозі з'їздити до кожного у призначений час і місце – це не реально.
До того ж, для обробки 20-30 замовлень «на будинок», потрібно як мінімум 5-6 кваліфікованих майстрів.
Це складно, адже кваліфіковані майстри просять пристойну зарплату та надбавку, і ти маєш бути впевнений у тому,що завтра ти готовий забезпечити всіх тим самим кількістю замовлень, що й сьогодні. Такої гарантії немає. А навчати кур'єрів міняти шибки – це не про нас!
Якщо знайти і відправляти досвідчених майстрів - вартість робіт з ремонту різко зросте. Вони отримують пристойну зарплату, і керівнику не вигідно відправляти його на кілька годин лагодити один конкретний апарат, коли за цей самий час він може зробити куди більше, сидячи в комфортному та обладнаному місці.
Довіряти виїзним майстрам не варто з кількох причин: