CRM-агентство омніканальної B2C-комунікації

Займаємось консалтинговими, стратегічними та дослідницькими проектами з CRM-маркетингу з глибокою аналітикою. Проводимо докладне дослідження конкурентів, виявляємо тренди і використовуємо в системі відносин із клієнтами.

Розробляємо Customer Journey Map, Communication Map, спираємося на RFM сегментацію та аналіз даних.

Комунікація

Допомагаємо побудувати data-driven підхід у комунікації з клієнтом. Тестуємо, аналізуємо та запускаємо релевантні канали для спілкування з користувачами. Поліпшуємо результати на основі big data, підбору персональних рекомендацій, машинного навчання та аналізу життєвого циклу клієнта.

Виробництво

Виділяємо персональну команду під проект, що занурюється у бізнес клієнта, вивчає benchmark, працює з текстом, дизайном, версткою. Оперативно вирішуємо завдання клієнта за проектом і завжди знаходимося на зв'язку.

Виконуємо проектні роботи з розробки ігрових та промо-механік, cms-шаблонів, налаштування мультипідписок direct-каналів. Вивчаємо, тестуємо, впроваджуємо та аналізуємо передові технології у customer experience, щоб запропонувати вам найкращі рішення на ринку.

Допомагаємо впровадити та налаштувати чат-боти для ефективної комунікації бізнесу та клієнта. Виходячи із запитів бізнесу створюємо скрипти для роботів, інтегруємо їх на посадкові сторінки та промо-механіки.

Використовуємо чат-ботів для спілкування з релевантною аудиторією, збільшуючи її залучення до взаємодії з брендом.