Де взяти базу для холодних дзвінків, і чому важливо працювати з гарною базою
Якщо подивитися вордстат (це сервіс, який показує, як часто шукають в яндексі ті чи інші слова/фрази), ми побачимо, що запитів «скрипт для дзвінків» набагато більше, ніж «база для дзвінків». Можливо, це відбувається, тому що всі думають, що є якась чарівна фраза, яка змусить усіх купувати товар.
Чарівної фрази немає. Якщо у вас був середній сценарій розмови, і ви доточили його до ідеальної (і витратили на це рік, вбивши нерви десятка менеджерів), то ви збільшите продажі... Ну відсотків на 20. Якщо все було дуже сумно, то навіть на 30. Максимум.
У рази збільшити продаж можна за рахунок налагодження процесів у відділі (продавати швидше, менше витрачати часу на один продаж), або за рахунок якісної бази.
Що таке якісна база?
1. База має високу «контактність», тобто ви можете додзвонитися до великої кількості контактів. 2. База містить максимум інформації (від ПІБ контакту до галузі підприємства в b2b) 3. База відповідає вашому продукту. Якщо ви продаєте інтерактивні блокноти для офіціантів, вам потрібно дзвонити в ресторани. База їдалень самообслуговування вам не потрібна, а база металопрокатних компаній - тим більше.
Методи пошуку бази.
1. Жодної. Менеджер сам шукає по одному контакти на сайтах або в Дубль-гіс, відразу дзвонить, потім знову шукає. Ефективність такого способу теж ніяка. Якщо у вас більше одного менеджера, то виділіть співробітника на пошук бази (і тоді це буде другий спосіб, про нього нижче).Рада. Якщо співробітник у вас один, то нехай він виділить 1,5-2 години ввечері, наприкінці робочого дня, і шукає базу наступного дня. Увечері – щоб невитрачати на пошук бази ефективний ранок. Увечері конверсія дзвінків зазвичай нижче.
3. Офіційний. Покупка бази у сайтів-довідниках (Дубль-гіс, наприклад). Усім хороший цей спосіб, але дуже дорогий.
4. Парсинг бази. Парсинг — це автоматичний збір контактів із сайтів/довідників. Спосіб швидкий (за пару годин у вас буде база на кілька тижнів роботи), якість кульгає, контактність низька. Працює, якщо у вас популярний і потрібний всім продукт.Рада. Парсери (програми-збирачі) шукайте у фрілансерів, там їх можна купити (і запускати самостійно), або купити вже спаренную базу.
6. Пошук найбільш підходящої вам бази. Складний, але напрочуд ефективний спосіб. Прийде включати мозок. Покрокову інструкцію ми напишемо в наступній статті. До речі, пізніше ми розповімо і про те, як успішно працювати з не найякіснішою базою. Є способи і на таких базах робити добрі продажі.