Діаграма залежностей (зв’язків) Також метод Граф зв’язків
Діаграма залежностей (зв'язків)
Діаграма залежностей входить у сімку інструментів управління якістю. Метод ґрунтується на формуванні причинно-наслідкових зв'язків між певними блоками інформації.
Призначення та цілі
Метод використовується для систематизації великого обсягу взаємозалежної інформації.
Метою методу є визначення логічних зв'язків між факторами, що впливають на появу проблем та розподіл зусиль відповідно до передбачуваної ефективності впливу.
Діаграма зв'язків схожа по меті з причинно-наслідковою діаграмою Ісікави.
Суть методу
Діаграма залежностей – інструмент якості, що дозволяє вибудовувати обґрунтовані зв'язки між головною ідеєю, виникаючими проблемами та факторами, що впливають на реалізацію ідеї.
Граф зв'язків допомагає у визначенні невирішених проблем у процесі планування дій, візуально представляючи причинно-наслідкові зв'язки між інформаційними блоками.
Процедура побудови діаграми
Методика побудови діаграми взаємозв'язків схожа з побудовою діаграми спорідненості:
- Організовується збори необхідні вирішення питань фахівців;
- Визначається формулювання проблеми чи бажаного результату;
- Виділяються інформаційні блоки, що описують чинники впливу, інформація записується на картках;
- У центрі листка кладеться картка з основною темою, поруч – головні чинники, які впливають результат;
- Ланки з'єднуються стрілками, що вказують на причинно-наслідкові зв'язки;
- Підраховується кількість стрілок, спрямованих до кожної події, та вихідних з кожного блоку;
- Події, що лідирують за кількістю вихідних стрілок, називають вихідними - саме на них робиться наголос при вирішенні завдань.
Малюнок 1 - Схема діаграми зв'язків.
Рекомендації
Визначайте події, що помітно різняться між собою. За схожості інформаційних блоків складно визначити вихідну подію.
Під час побудови діаграми використовуйте лише односпрямовані стрілки.
Переваги методу
Простота побудови та використання, наочне представлення даних.
Недоліки методу
Метод не підходить для аналітичної роботи із складними технологічними процесами.
Малюнок 2 — Діаграма залежностей на вирішення проблеми нестачі розуміння співробітниками підприємства важливості постійного поліпшення якості.