Доповідь Етика впливає економіку
Репутація компанії та її керівників відіграє величезну роль у сучасному бізнесі. Більше того, існує чітка залежність: чим краща репутація тієї чи іншої фірми, тим успішніше йдуть у неї справи.
Одним із найважливіших аспектів бізнес-етики є відносини керівництва фірми з її співробітниками. Дослідження, проведене журналом Fast Company у 2001 році, показало, що 26% співробітників американських компаній вважають себе особисто зацікавленими в успіхах своєї компанії. 55% - абсолютно індиферентно ставляться до своїх роботодавців, а 19% - свою компанію не люблять. Наслідки цього такі: за оцінками Джей Форрестера, професора Массачусетського Технологічного Інституту MIT, більшість бізнес-структур втрачають дві третини робочого часу виключно через неефективно працюючий персонал. У компаніях, де співробітники зацікавлені у спільному успіху та повністю довіряють своїм керівникам, подібні втрати мінімальні. У фірмах, де морально-психологічний клімат залишає бажати кращого, неефективність роботи є максимальною.
З іншого боку, моральний образ тієї чи іншої компанії безпосередньо впливає ставлення до неї споживачів. Дослідження Environics International показало, що споживачі США, Канади, Мексики та Великобританії при виборі товару значно менше, ніж передбачалося, звертають увагу на його якість та популярність торгової марки. Купуючи той чи інший товар, вони намагаються орієнтуватись на репутацію фірми.
Кожен п'ятий опитаний споживач вважає за необхідне, щоб безвідповідальні фірми несли покарання. Як засіб покарання виступає гаманець потенційного споживача. У США та Канаді 42% споживачів відмовляються купувати товари та послугифірми, що "проштрафилася". Для порівняння, у державах Азії подібних поглядів дотримуються не більше 8% опитаних, у Європі таких 25%, у Латинській Америці – 23%, в Африці – 18%, у державах Євразії – 10%. При цьому рік у рік вимоги до репутації фірм зростають. Особливо ця тенденція помітна серед політиків, журналістів та громадських діячів, які й формують громадську думку.