Ecom Expo 2017

Крім самої виставки з пропозиціями від більш ніж 200 експонентів, була широка бізнес-програма на ній ми хотіли б зупинитися докладніше.

Найперший інсайд, для нас був той, що

Більшість провідних інтернет-ритейлерів збиткові

І на це є об'єктивні причини. Справді, як збільшити оборот? Начебто очевидно: залучати більше клієнтів, продавати їм більше, вона формула успіху. Але висока конкуренція на цьому ринку призвела до того, що залучити клієнта все складніше (читай – дорожче), а щоб продати йому який-небудь товар потрібна програма мотивації (читай – знижки), що призводить до того, що бізнес стає збитковим. До цього додається низький показник утримання клієнтів, це веде до збиткової економіки. Які варіанти рішень є?

Контент – король

Чудова доповідь Дмитра Жохова, SEOPult.

Відмінна доповідь у форматі бери та роби: який контент і в який момент писати, залежно від того, на якому етапі вирви продажів знаходиться клієнт, майданчики для публікацій, інструменти контент – маркетингу. Зупинимося на цій доповіді докладніше.

Чи потрібний вашому бізнесу контент маркетинг? Безумовно так! Але з одним застереженням, якщо у вас є для цього ресурси і твердий намір займатися цим постійно. Якщо ви вирішили, що займаєтесь контент-маркетингом, то це надовго, а в ідеалі – назавжди. Для початку потрібно визначити свої першочергові цілі: збільшення поінформованості про продукт, стимулювання продажів, навчання існуючих клієнтів для збільшення ступеня їхньої задоволеності від використання продукту. Відповідно контент теж буде різним: гайди, позитивні відгуки, огляди нових продуктів, etc.

Як вибрати теми для матеріалів? Як завжди,на допомогу послуги статистики підбору слів Wordstat Yandex, Google Keyword Planner, не забуваємо Google Trends.

Далі слід визначитися з майданчиками, на яких ви розміщуватимете контент. Зазвичай це свій сайт, групи в соцмережах, якщо є блог - відмінно, ні - настав час задуматися про те, щоб його завести. Але не слід зупинятися на цьому. Де найчастіше буває ваша аудиторія, яких блогерів дивиться, на які групи підписано? Коли ви дасте відповіді на ці запитання, у вас буде достатній вибір майданчиків для розміщення.

Ви обрали майданчики, теми, сегментували ЦА, чи можна починати? Майже спочатку варто розробити контент-план, або контент-стратегію і далі слідувати їй неухильно.

Контент-маркетинг, ця не та активність, яка робиться один раз, а потім забувається або «забивається». Ще раз: оцініть свої ресурси, наміри і якщо ви відповідаєте собі – ТАК, то дерзайте! Успіхів.

І кілька інсайдів від Яндекс Маркета

85% аудиторії маркету живуть у регіонах, причому частка Московських магазинів – 47%, це означає, що магазинам у регіонах є куди зростати і вони ростуть, минулого року частка московських магазинів була на рівні 60%.
українська аудиторія не довіряє нашим рітейлерам. Більшість покупців, особливо у регіонах досвід перших покупок пов'язані з іноземними порталами, як-от Amazon чи eBay. Вже здійснивши кілька покупок на зарубіжних порталах, український споживач починає довіряти e-commerce загалом. Нашим рітейлерам потрібно збільшувати прозорість угод, гарантії для покупців, працювати з негативом – це прискорить зростання вітчизняного ринку e-commerce.
Проблема «накручених» відгуків, більшість відгуків припадає на популярні товари, тоді як наНепоширені товари відгуків майже немає, Яндекс обіцяють вирішити цю проблему шляхом удосконалення програми лояльності для реальних покупців та одночасної боротьби з накрученими відгуками. Несумлінним продавцям є про що задуматися.

Ну а насамкінець невелика фотосесія з конференції: