Єдина транспортна карта «Стрілка»
Єдина транспортна карта «Стрілка» (ЄТК «Стрілка») - універсальний електронний засіб для безготівкової оплати проїзду на громадському транспорті Московської області.
На "Стрілку" можна записати електронний квиток для проїзду на приміських електричках ВАТ "Московсько-Тверська ППК". Це можна зробити у приміських касах та автоматах для продажу квитків.
Придбати «Стрілку» можна в приміських касах, касах ГУП «Мострансавто», автобусах «Мострансавто» у кондуктора чи водія, в салонах «Євросєть». Карти продаються за ціною 200 рублів, їх 80 рублів - заставна вартість і 120 рублів - на балансі карти.
Детальна інформація про принципи роботи «Стрілки» – на інтернет-порталі www.strelkacard.ru.
1.Які квитки на приміські електрички пасажир може записати на ЄТК «Стрілка»?
На карту Стрілка можна записати як разовий квиток (у тому числі «туди-назад»), так і існуючі види абонементних квитків («Робочого дня», «Щодня», «Вихідного дня», «На дати», «Велика Москва») та «Вільний»).
2.Скільки разових квитків можна записати на ЄТК «Стрілка»?
Одночасно можна записати не більше двох разових квитків
3.Чи можна записати квиток на ЄТК «Стрілку» для проїзду на приміських електричках?
Оформити разовий проїзний квиток можна за 10 днів до початку подорожі, оформити абонементи – за 30 днів до подорожі.
4.Скільки абонементів можна записати на картку? І термін їхньої дії абонементів (деякі діють 3 місяці)?
На карту «Стрілка» можна записати не більше двох абонементів одночасно. Термін дії окремих видів абонементів – до 12 місяців.
5.Чи діятиме система знижок для проїзду на приміських електричках поЕТК «Стрілка»?
У зв'язку з регулюванням вартості проїзду з боку суб'єктів України, знижки при оформленні квитків на «Стрілку» не надаються. Оформлення проїзних документів на картку здійснюється відповідно до встановленої вартості.
На ЄТК "Стрілка" здійснюється оформлення платних проїзних документів відповідно до встановленої вартості.
6.Пасажир записав квиток на ЄТК «Стрілка», але не зміг пройти нею через турнікети залізничного вокзалу? Куди необхідно звернутися з цього питання?
7.У пасажира лежать кошти на балансі ЄТК «Стрілка», достатні для купівлі квитків, чи можна їх використовувати для оплати проїзду?
Гроші, що вже перебувають на балансі картки, не можна конвертувати в квиток. Під час запису квитка в касі вони залишаться на грошовому балансі картки.
В даний час опрацьовується програмне забезпечення, що дозволяє проводити операцію поповнення картки на всіх пунктах зупинки. Поповнення ЕТК "Стрілка" як електронного гаманця вже здійснюється на великих пунктах зупинки.
8.Де я можу записати абонемент чи квиток на електричку на ЄТК «Стрілка»? Вартість цієї процедури?
Окрім того, пасажир може самостійно записати проїзні документи у квиткових автоматах на залізничних вокзалах, зазначених інформаційними пам'ятками. Додаткових зборів, крім вартості проїзного документа, за оформлення на карту «Стрілка» не стягуватиметься
9.Чи можна записати квиток на ЄТК "Стрілка" для проїзду на швидкісних поїздах?
На карту "Стрілка" можна записати квиток для проїзду на швидкісних поїздах Ленінградського залізничного напрямку.
10. Чи можна записати на "Стрілку" студентський абонемент?Дитячий квиток?
12. Як записати та оплатити по «Стрілці» квиток на електричку, якщо на станції немає квиткових кас та турнікетів?
Пасажир має можливість оформити квиток через друкарський автомат або на кінцевій станції маршруту, обладнаної квитковою касою.
Поки що касир-контролер в електропоїзді не може оформити пасажиру квиток на "Стрілку".
13. Чи потрібно пред'являти якийсь чек контролерам під час перевірки квитків?
14. Куди звертатися пасажирам із питанням про непрацюючі карти із записаними абонементами чи квитками на приміські електрички?
15. Куди звертатися у разі виникнення термінових питань?
18. Чи потрібно пред'являти якісь документи (паспорт, посвідчення водія тощо) при записі квитків на ЄТК «Стрілка»?
При оформленні платних проїзних документів на карту «Стрілка» жодних документів, що засвідчують особу, не потрібно пред'являти.
19.Чи можна буде купити та поповнити баланс ЕТК «Стрілка» у касах приміських електричок? (На всіх станціях буде доступна така послуга?)
Купити та поповнити баланс єдиною транспортною карткою «Стрілка» в даний час можна тільки в квиткових касах на наступних станціях:
Москва Жовтнева, Останкіне, Петровсько-Розумовська, Мосільмаш, Лівобережжя, Хімки, Новопідрізкове, Підрізкове, Крюкове, Соняшникова, Клин
Запис разових та абонементів на єдину транспортну картку «Стрілка» можна лише у квиткових касах на наступних станціях:
Москва Жовтнева, Ризька, Останкіно, Петрівсько-Розумовська, НАТІ, Мосільмаш, Ховрине, Лівобережжя, Хімки, Планерна, Новопідрізкове, Підрізкове, Східня, Фірсанівська, Малине, Крюково, Алабушево, Радищево, ПоварівПоварове 1, Берізки Дачні, Соняшникова, Покровка, Фролівське, Стреглове
Перелік кас розширюється.
Як поповнити ЄТК «Стрілка» у квиткодрукуючих автоматах та касах приміських поїздів?
Для поповнення «Стрілки» у квиткодрукуючих автоматах пасажир вибирає на моніторі вкладку «Поповнення», вставляє карту в креатор. Після зчитування носія, вносить кошти: інформація із сумою внесених коштів висвітиться на екрані білетодрукуючого автомата. Після пасажир забирає картку та квитанцію із зазначенням суми поповнення. Для поповнення в стаціонарній приміській касі пасажир пред'являє «Стрілку» квитковому касиру, який здійснює поповнення та перевірку балансу Мінімальна сума поповнення становить 1 руб. Максимальний баланс "Стрілки" - 5000 рублів. Додаткова комісія із пасажира не стягується.