Єдиний понятійний апарат покращує керованість, Фін Експерт Груп
Коли менеджери не можуть домовитися про принципи дистрибуції, я замикаю їх у своєму кабінеті та змушую дивитися фільм Рогожкіна «Зозуля». Той епізод, де герої не можуть домовитися між собою, бо спілкуються різними мовами.
Євген Черняк, засновник компанії «Хортиця»
style="display:inline-block;width:240px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-4472270966127159" data-ad-slot="1061076221">
Павло Михайлович Гориславцев закінчував Executive MBA із червоним дипломом. Це був не той MBA, який зараз можна отримати навіть у школі швачок-мотористок, а справжній, серйозний, потужний курс вирощування «крайніх» управлінців.
Практично після кожного заняття у бізнес-школі наш власник збирав в одній із аудиторій усіх менеджерів та розпочинав політінформацію. Він виховував менеджерів, вчив їх, аналізував реальні ситуації з життя (називаючи їх новомодним словом «кейс») і розбирав, як правильно було тоді робити. Він запрошував до нас в офіс найкращих викладачів, щоб вони читали лекції, а за допомогою Абсолютного Консультанта Тиграна Арутюняна нам взагалі вдалося створити стратегію, яку ми успішно втілили в життя через п'ять років.
Мені як молодому менеджеру було шалено цікаво бути присутнім на таких заходах, вбираючи в себе, немов губка, все, що говорить П.М.
Через кілька років Тимур теж почав проводити такі ж заходи для менеджерів департаменту продажу, а ще через рік цю естафету підхопив і я. Такі зустрічі ми називали політбесідами. І проходять вони й досі із регулярною періодичністю.
Навіщо це нам?
Справа в тому, що так ми формуємо, як ми говоримо, єдиний понятійний апарат. Це потрібно для того,щоб люди, які працюють разом з нами, краще за нас розуміли. І працює це на 100% зі 100%. Людина, яка виросла з тобою в одному культурному середовищі, буде близька тобі за духом і розумінням. І чим більше у вас спільного, тим краще ви будете один одного розуміти і тим швидше ваші співробітники прийматимуть ваші завдання.
Якось прочитав в інтернеті таку статейку:
Під час аналізу Другої світової війни американські військові історики виявили дуже цікавий факт. А саме те, що при раптовому зіткненні з силами японців американці, як правило, набагато швидше ухвалювали рішення і, як наслідок, перемагали навіть більші сили противника.
Дослідивши цю закономірність, вчені дійшли висновку, що середня довжина слова в американців становить 5,2 символу, тоді як і японців 10,8, отже, на віддачу наказів йде на 56 % більше часу, що у короткому бою грає важливу роль.
Задля інтересу вони проаналізували українську мову, і виявилося, що довжина слова в українській мові становить 7,2 символу на слово (у середньому), проте за критичних ситуацій українськомовний командний склад переходить на ненормативну лексику, і довжина слова скорочується до 3,2 символів. слові. Це з тим, деякі словосполучення і навіть фрази замінюються ОДНИМ словом. Наприклад наводиться фраза: «32-й наказую негайно знищити ворожий танк, що веде вогонь за нашими позиціями». – «32-й, херяч!»
Так само і в спілкуванні з вашими підлеглими. Якщо ваш 32-й співробітник знатиме, що ви маєте на увазі, коли даєте йому таку команду, то у вас може вивільнятися до половини робочого дня на інші добрі справи.
Я постійно виховую і навчаю людей, і, як мені здається, вони постійно ростуть разом зі мною. Якось одназ моїх менеджерів майже на півтора місяці випала з наших лав, а коли повернулася, було видно неозброєним поглядом, що вона втрачена та сильно відстає від інших. Доводилося окремо займатися приведенням її понятійного апарату до норми. Напевно, саме в цей момент я справді усвідомив, наскільки важливий у нашому житті синхронний розвиток у єдиному понятійному полі.
2007 року я відкрив у нашому департаменті проект «Кінозал – золота колекція». Ми показували у конференц-залі фільми, потрібні та корисні для бізнесу, вважаючи, що нашим менеджерам та співробітникам необхідно їх подивитися.
Цей фільм про терпіння, про прагнення великої мети, про перший і кожен наступний крок у бік успіху. Цей фільм про пошук щастя, яке так примарно і так реально водночас. Про те, що ніколи не можна опускати руки, тим більше, коли тримаєш у них не тільки свою долю.
Фільм про одну людину, яка могла б стати взірцем для багатьох із нас. І точно не тільки тому, що зумів вибратися з бідності і заробити великі гроші. А скоріше – завдяки неприйняттю несправедливості, сильному прагненню вижити та стати щасливим.
Це справжнє кіно, яке змушує вас переживати все разом із головним героєм. Коли йому погано – ви співчуваєте йому, коли добре – радієте за нього.
«Поставив мету – досягни», – каже Вілл Сміт своєму синові. І дійсно, весь фільм ми стежитимемо за тим, як він досягає своєї мети. Як він женеться за своїм щастям.
За версією українського кінопорталу «Кінопошук», фільм входить до 50 найкращих фільмів усіх часів та народів.
У 2007 році Уілл Сміт отримав «Оскар» та «Золотий глобус» за виконання кращої чоловічої ролі, а його син – премію MTV у номінації «Прорив року».
І я вас запевняю: якщо явийду до своїх хлопців і скажу їм: «Довіртеся мені та фірмі “Джей Ті Марлін”, і ви не пошкодуєте» або: «Кава п'є той, хто продає», то мене зрозуміють 90% співробітників. Зрозуміють, зазнавши при цьому ту саму гаму емоцій та почуттів, яких я від них у цей момент домагаюся.
Тому що ми разом дивилися ці фільми, і кожен розуміє, про що йдеться.
Хочу сказати, що ефективність підрозділу безпосередньо залежить від того, наскільки добре люди розуміють один одного. І якщо ви хочете зруйнувати чи хоча б послабити підрозділ, потрібно розірвати цей понятійний апарат, забираючи його носіїв та послідовників із команди.
Навіть у Біблії є такий приклад руйнування команди:
….І сказав Господь: Ось один народ, і одна в усіх мова; і ось що почали вони робити, і не відчепяться вони від того, що задумали робити; зійдемо ж і змішаємо там їхню мову, так щоб один не розумів мови іншого.
І розпорошив їх Господь звідти по всій землі; і вони перестали будувати місто.
Тому дано йому ім'я: Вавилон, бо там змішав мову всієї землі.