Економічна ефективність системи управління
Оцінка результативності праці – одне з функцій з управління персоналом, спрямовану визначення рівня ефективності виконання роботи кадровиком, підрозділом. Вона характеризує їх здатність безпосередньо впливати на діяльність будь-якого виробничого чи управлінського ланки.
Як зазначалося, будь-яку роботу і діяльність здійснюють конкретні люди (у разі працівники служби УП), і у цій главі буде викладено оцінка результативності праці як підрозділи загалом, і його працівників, і навіть оцінка економічної ефективності вдосконалення системи УП.
На показники кінцевих результатів праці впливає низка факторів:
-Естественно-біологічні (стаття, вік, розумові та фізичні здібності людини);
-техніко-організаційні (характер розв'язуваних завдань, умови та складність праці);
- ринкові (конкуренція, інфляція, акціонування підприємств).
Облік цих фактів необхідний при комплексній оцінці результативності, т.к. це підвищує ступінь обґрунтованості, об'єктивності та достовірності висновків оцінки.
Загалом, результат характеризується досягненням поставленої мети при найменших витратах. При проведенні оцінки результативності необхідно визначити кількісні та якісні критерії, що відображають кінцеві цілі організації чи підрозділи. До них відноситься якість виконуваної роботи, її кількість, ціннісна оцінка результатів.
При виборі критеріїв слід враховувати:
1) цілі проведення оцінки. Вони можуть бути адміністративні (наприклад, для підвищення або зниження служби); інформаційні (інформування працівників про рівень їхньої роботи);мотиваційні (для розробки систем стимулювання).
Розрізняють прямі (кількісні) та непрямі показники. До перших відносять: оперативність роботи, напруженість та інтенсивність праці, її якість. Непрямі оцінки характеризують діяльність працівника за критеріями, що відповідають «ідеальним» уявленням про те, як слід виконувати посадові обов'язки та функції, і про те, які якості мають бути виявлені у зв'язку з цим.
Для оцінки найчастіше використовують бальну систему. Процедура оцінки результативності буде більш ефективною, якщо: - встановлені стандарти результатів та критеріїв їх оцінки; - розроблено процедуру проведення оцінки (де, коли, ким проводиться, її методи); - надання повної та достовірної інформації оцінювачу; - Обговорення результатів оцінки з працівниками.
Економічна ефективність системи управління. Критерії ефективності.
Як зазначалося, ефективне управління неможливе без ефективної системи УП. Система управління має ефективно координувати рух усіх складових організаційної системи. Необхідно створити таку систему управління, яка б ліквідувала конфлікт між формальною і неформальною (асоційована група людей) сторонами організації.
Економічна ефектність залежить насамперед від продуктивність праці персоналу. Тут і далі йтиметься лише про персонал служби управління персоналом. Продуктивність слід розглядати подвійно: індивідуальна продуктивність та продуктивність організаційно-технічних засобів. Отже, під «системою управління організацією загалом» слід розуміти наявність двох взаємозалежних підсистем: систему управління персоналом і систему управління організаційно- технічними засобами.
Ефективна система управління персоналом повинна функціонувати за законами ефективної мотивації, тоді як ефективна система управління організаційно-технічними засобами за законами ефективної організації праці з урахуванням вертикальних та горизонтальних його поділу та на основі використовуваних технологій.
Система управління персоналом має бути автономна, базуватися на ефективному механізмі мотивації та легко адаптуватися до будь-яких організаційних змін. Створення ефективної системи управління персоналом, пряма та безпосередня функція, яка полягає у забезпеченні максимально високого рівня індивідуальної продуктивності праці на кожному робочому місці в ієрархічній структурі організації незалежно від її розмірів.
Система управління персоналом є ефективною, якщо у будь-яких виробничих ситуаціях вона дозволяє керівникам максимально ефективно керувати кожним працівником організації. Впровадження та функціонування система управління персоналом, створеної відповідно до даного критерію, дозволяє керівникам усіх рівнів управління займатися виключно координацією зусиль підлеглих, начисто забувши про примус, переконання тощо. Така система ґрунтується на ефективному механізмі мотивації, який дозволяє забезпечити особисту зацікавленість кожного працівника у високих результатах його праці та тим самим сприяти зростанню індивідуальної продуктивності праці.
Ефективна система УП повинна бути мислячою системою, при функціонуванні якої може бути синхронно і в масштабі всієї організації забезпечений правильний персональний підхід до кожного працівника з практично миттєвим реагуванням на найменші зміни розмірів його трудового вкладу.
Отже, розглянемо основніпоказники, що характеризують ефективне управління персоналом: