Facebook для бізнесу віджет чату Фейсбук для сайту та зростання продажів
Обслуговуйте своїх клієнтів з Facebook та Facebook Messenger, як в інших цифрових каналах та онлайн-чаті LiveTex.
Підвищуйте лояльність клієнтів!
Пряме спілкування контакт-центру з клієнтами
Завдяки інтеграції з Facebook, звернення клієнтів зі сторінки компанії до Facebook надходять операторам контакт-центру до LiveTex.
Системи самообслуговування
Для організації самообслуговування інтеграція дозволяє використовувати Facebook Messenger чат-бота. При цьому клієнт може перейти до чату з оператором у будь-який момент.
Час відповіді до 30 секунд
Інтеграція онлайн-консультанта у Facebook та Facebook Messenger скорочує час очікування відповіді з кількох днів або годин до кількох секунд.
Простий спосіб залучення
Клієнт може додати компанію до списку контактів прямо у Facebook Messenger та розпочати спілкування з оператором.
Зручний спосіб просування
Для просування каналу обслуговування клієнтів через Facebook використовуйте Messenger Code (аналог QR-code).
Безмежні можливості Facebook - в Додатку оператора LiveTex
Обмін емоціями за допомогою emoji та стікерів
Отримання голосових повідомлень від клієнтів
Чат з клієнтами у спільноті Facebook та Facebook Messenger
Надсилання повідомлень до спільноти Facebook
Отримайте доступ до бізнес-аудиторії
Аудиторія Facebook більше 1,65 млрд. активних користувачів на місяць
1,51 млрд використовують мобільні пристрої для доступу до соцмережі
93% - користувачі старше 25 років, жителі великих міст
Кількість активних користувачів Facebook Messenger: понад 900 млн
Професійне рішення LiveTex дляклієнтського сервісу
Всі канали — в єдиному інтерфейсі
Звернення з Facebook, поряд із запитами з інших каналів, оператори обробляють у LiveTex.
Зручність та швидкість обслуговування
Оператору доступні шаблони повідомлень, що настроюються, і використання «гарячих» клавіш. Клієнт отримує відповідь миттєво.
Можлива передача чату до іншого відділу із збереженням контексту звернення. Питання клієнта вирішується одне звернення.
Вбудована статистика дозволяє бачити ефективність роботи співробітників у всіх цифрових каналах та встановлювати прозорі KPI.
Чат із клієнтами у Facebook — зростання охоплення та лояльності
Впроваджуючи Facebook у LiveTex, ви отримуєте більше звернень. Клієнти звертаються до вас зручним для них способом. І це їм подобається!
Відповімо на будь-які ваші запитання
Зв'яжіться з нами в будь-якому каналі
Чат на сайті
Зв'язатися у чаті
Зворотний дзвінок
Офлайн форма
Звернутися до соцмережі
Facebook Messenger
Написати у месенджері
Написати у месенджері
Написати у месенджері
По Україні безкоштовно8 (800) 775-42-00
Санкт-Петербург+7 (812) 449-49-20
Москва+7 (495) 401-66-00
Можливості
вул. Велика Зеленіна, 24, літер А, БЦ «Грані», 5 поверх Санкт-Петербург, 197110
Москва: +7 (495) 401 66 00 Санкт-Петербург: +7 (812) 449 49 20 [email protected]
Запустіть тестовий період протягом 5 хвилин!
Оцініть усі можливості платформи LiveTex без обмежень – 7 днів безкоштовно!
Нема часу розбиратися?
Замовте демонстрацію! Наш менеджер покаже вам усі налаштування платформи LiveTex для ефективної роботи з клієнтом.
Майже готово!
Перевірте вашу пошту. Ми надіслали на вказаний e-mail лист із підтвердженням реєстрації. Посилання активне протягом 24 годин.
Наш менеджер зв'яжеться із вами.
Замовити демо
Дізнайтеся за 30 хвилин, як використовувати LiveTex для обслуговування клієнтів та продажу. Замовте демо, і наш менеджер у зручний для вас час покаже: як одночасно обробляти звернення з різних каналів в єдиному інтерфейсі, як діалоги з клієнтом у різних каналах об'єднуються в його профілі, як налаштувати систему під завдання та бізнес-процеси вашої компанії, — як відстежувати ефективність та контролювати роботу вашого контакт-центру.