Гід спілкування з мерзотниками
Видавництво «МІФ»
Неприємні люди оточують нас усюди: вони хамлять, прив'язуються до слів і чекають будь-якої помилки, щоб на неї вказати. І найскладніше зазвичай буває з тими мерзотниками, які оточують нас на роботі, тому що колеги-самодури просто нестерпні. І спосіб «погрозити пальцем» тут точно не спрацює.
Роберт Саттон, не соромлячись у виразах, називає таких людей м*даками і розповідає у своїй книзі, як знайти підхід до таких людей або правильно розлучитися з такою людиною.
Роберт Саттон: "Усі ми іноді буємо негідниками". Джерело.
Наприклад, якось розлютившись на співробітницю, яку запідозрив (помилково) у намірі відібрати офіс у групи, Саттон відправив їй образливого електронного листа. Він поставив у «копію» її начальника та підлеглих, а також інших членів професорсько-викладацького складу. Вона тільки сказала: Ти змусив мене плакати. Все це було великою помилкою, за яку професорові соромно й досі.
У певних умовах кожна людина потенційно може діяти як мерзотник. Важливо не перетворитися на «сертифікованого негідника», який постійно завдає шкоди іншим.
Роберт Саттон для себе виявив два простих способи визначити, наскільки людина мудак.
—Тест № 1 : чи почувається «об'єкт» пригніченим, ображеним, видихлим або приниженим після розмови з гаданим негідником? Зокрема, чи виникає «об'єкт» відчуття провини? Якщо ви почуваєтеся приниженим чи винним після розмови з колегою, то, швидше за все, він мудак.
—Тест № 2 : чи намічається тестований як «об'єкт» свого отруйного випаду людини менш впливової, ніж сама? Якщо відповідь «так», то порядз вами мерзотник.
Звичайно, є люди, з якими метод не працює: чим більше ви їх дізнаєтесь, тим більше отримуєте доказів, що це типові негідники.
Скоротіть до мінімуму спілкування з негідниками. Джерело.
— Ставтеся до сертифікованих негідників як до некомпетентних співробітників. Якщо самодури чудово справляються зі своїми обов'язками, але постійно принижують оточуючих, потрібно ставитися до них як до профнепридатних.
— Обмежте спілкування з негідниками, щоб скоротити шанс самому заразитися «лихоманкою негідника». Крім того, тактика ухилення від спілкування з такими людьми знижує шкоду, яку вони завдають. Чим довше ми залишаємося в оточенні мерзотників, тим більше схильні до того, щоб стати такими самими.
Southwest Airlines кажуть мерзотникам «Ні». Джерело.
Херб Келлехер, співзасновник Southwest і колишній CEO, пояснив, як це працює: «Один із кандидатів у пілоти повівся по-хамськи з нашим секретарем у приймальні, і ми негайно відмовили йому. Не можна поводитися подібним чином з людьми та бути керівником». Як висловилася Енн: «Ми не утискуємо своїх людей. Вони на це не заслуговують. Ті, хто працює на нас, не повинні вислуховувати образи».
Важливо запам'ятати ось що: мерзотниками та негідниками не народжуються. Ними стають. М*даками — злими та агресивними — нас роблять наші нещастя та невдачі. Давайте просто поглянемо на сертифікованих негідників як на людей, яким найбільше потрібні наша емпатія та співчуття.
Ми не закликаємо вирушити на боротьбу з мерзотниками. Найкраще, якщо кожен почне з себе і запитає: «А чи достатньо я хороша людина? А може, можна бути краще?». Якщо кожен змінить себе - зміниться весь світ.