Gorbunova_M_Yu__Sotsialnaya_psikhologia - Стор 7
Інтерактивна сторона спілкування
чайного попутника, підлеглого, знаючого собі ціну, тощо; з позиції дитини – ролі молодого фахівця, артиста – улюбленця публіки, зятя.
В особи кожної людини виявляються всі три складові, проте за умови поганого виховання особистість може деформуватися так, що одна складова починає пригнічувати інші, що зумовлює порушення спілкування і переживається людиною, як внутрішнє напруження (табл. 2).
Інстанції Я і типові способи поведінки
Типові способи поведінки, висловлювання
Втішає, виправляє, допомагає
Погрожує, критикує, наказує
«Ми все тобі допоможемо»
«Знову ти запізнився на роботу?»
«У кожного на столі має бути графік!»
Збирає та дає інформацію, оцінює ймовірність,
«У кого ж може бути цей лист?»
«Цю проблему ми вирішимо у групі»
Природне, імпульсивне, хитре, егоцентричне
«Це безглуздий лист у мене вже втретє на столі»
"Ви це зробили просто чудово!"
Безпорадне, боязке, що пристосовується до
нормам, поступлива поведінка
«Я б з радістю, але в нас будуть неприємності»
Поводження, що протестує, кидає виклик
«Я це робити не буду!»
"Ви цього зробити не зможете"
Кожен із станів Я виконує певні функції і внаслідок цього є життєво необхідним. Дисгармонії, порушення спілкування пов'язані або з придушенням одного з них, або з проявом тих ситуаціях, які воно не повинно контролювати. Психотерапія, за Е. Берном, повинна здійснюватися саме в цьому напрямі: «оживляти» пригнічений Я стан або навчати актуалізаціївизначено-
ного Я стану в тих випадках, коли це необхідно для гармонійного спілкування.
Для оптимального функціонування особистості, з погляду трансактного аналізу, необхідно, щоб у особистості були гармонійно представлені усі три стани Я.
? Завдання для самостійної роботи
• Наведіть приклади відкритої, закритої та відстороненої позиції комунікатора.
• Прочитайте у книзі Д. Майєрс «Соціальна психологія» такі розділи:
— Два способи переконання. Доданки переконання. С. 313 - 327. Дайте відповідь на наступні питання:
— У чому різниця прямого та непрямого способів переконання?
- Які виділяють елементи переконання?
- Як впливає канал комунікації на формування переконання?
— Якщо представлені дві протилежні точки зору, яка зі сторін матиме перевагу, яка виступає першою чи другою?
- Як зробити процес переконання ефективним?
? Запитання для самопідготовки
1. Взаємодія у структурі спілкування.
2. Трансактний аналіз як із підходів до структурного опису взаємодії.
3. Характеристика основних типів взаємодії.
Соціально-психологічні методи та феномени впливу людей один на одного
1 Методи впливу
Методи впливу - сукупність прийомів, що реалізують вплив на джерела, фактори активності людини та її стану. Здійснення на джерела активності спрямовані формування нових потреб і може бути реалізовані шляхом залучення їх у відповідну (нову) діяльність, включення у взаємодію Космосу з певною людиною, групою, і навіть шляхом періодичного багаторазового повторення певної (потрібної) інформації.
Один зприйомів зміни мотивів людини - регресія, тобто актуалізація потреб нижчої (біологічної) сфери (потреби в їжі, безпеці тощо). Це змушує тимчасово знижувати активність людини у задоволенні потреб вищого рівня (потреби у самоактуалізації, спілкуванні тощо).
Зміни установок, думок людини може сприяти і занурення їх у невизначену ситуацію. Суб'єктивно переживана ним як стан «зруйнований-
Для зміни негативного ставлення людини до інших людей, поточних подій може бути застосований прийом «контрастного порівняння», коли об'єкт, що оцінюється, він порівнюється з куди більш неприємним (наприклад, «зараз погано, але ж раніше було ще гірше», «зараз погано, але адже скоро може бути ще гірше»). Для розрядки негативного емоційного стану співрозмовника часто використовується прийом каналізації настрою шляхом персоніфікації причин незадовільного стану речей від імені певної людини, групи людей (пошук «стрілочника»).
2 Ефект «бумерангу»
У ряді випадків можливий ефект бумерангу — коли переконання призводить до результатів, протилежних намірам того, хто переконує, що відбувається в таких випадках:
2) у разі ідеологічного навантаження, розмаїття інформації, доказів, доказів з нікчемного приводу, створюється емоційний бар'єр, який відкидає всі переконливі аргументи, хоча зовні людина може вдатися, що погоджується;
Соціально-психологічні методи та феномени впливу людей.
3) якщо вплив складає досить «міцну» установку людини, що має характер переконання.
Ступінь ефективності впливу інформації на установки людини залежить і від параметра первинності-вторин-ності інформації (перша надійшла інформація про якусь нову подію, факт сприймається легше, довірливіше, але інформація про якусь давно відому подію, людині, яка надійшла останньою, може перекреслити наявне раніше ставлення до цієї людини). Повторюваність інформації може викликати кумулятивність - поступове накопичення пропагандистського впливу при систематичному повторенні інформації в різних варіаціях, але ці повторення не повинні бути надмірними - інакше виникає інформаційне пересичення, стомлення та відторгнення набридливої інформації.
1) наявність позитивного емоційного ставлення до людини - об'єкта наслідування;
2) менша дослідність людини в порівнянні з об'єктом наслідування в якомусь відношенні;
3) ясність, виразність, привабливість зразка;
4) доступність зразка, хоча б у деяких якостях;
5) свідома спрямованість бажань та волі людини на об'єкт наслідування (хочеться бути таким самим).
Психологічний вплив, який надають люди один на одного, передбачає, що відбувається зміна механізмів регулювання поведінки та діяльності людини. Як засоби впливу використовуються вербальна і невербальна інформація, залучення людини в спеціально організоване
ну діяльність, а також регулювання ступеня та рівня задоволення потреби.
? Завдання для самостійної роботи
• Прочитайте у книзі Д. Майєрс “Соціальна психологія” розділ “Приклади досліджень переконання” с. 339-348.
• Дайте відповідь на наступні запитання:
— Що є феноменом «нога у дверях»?
— Яким способам переконання протистояти особливо важко?
— Як переконання використовується у психотерапевтичній практиці?
— Чи існують якісь закономірності у структурі цих звернень?
— Які переконливі звернення найефективніші?
? Запитання для самопідготовки
1. Яке визначення можна надати поняттю «методи впливу»?
3. Яку роль грає наслідування у розвитку дитини?
Перцептивна сторона спілкування
Спілкування починається зі сприйняття людини людиною, часто з одночасним формуванням міжособистісних відносин, що включає і психологічний вплив. У прикладному плані ефективність формування міжособистісних відносин і надання психологічного на партнера зі спілкування може бути утруднено, якщо міжособистісне пізнання був успішним. У процесі спілкування має бути порозуміння між учасниками цього процесу. Саме взаєморозуміння може бути витлумачено по-різному: або як розуміння цілей, мотивів, установок партнера по взаємодії, або як розуміння, а й прийняття, поділ цих цілей, мотивів, установок. Однак і в тому, і в інших випадках велике значення має той факт, як сприймається партнер зі спілкування, іншими словами, процес сприйняття однією людиною іншого виступає
Механізми взаєморозуміння у спілкуванні
як обов'язкова складова частина спілкування та умовно може бути названа перцептивною стороною спілкування.
Перцептивна сторона спілкування
рактер людини, оскільки поведінка, що виникла в результаті процесів сприйняття та інтерпретації, є початком перцептивних процесів для його партнера. Так, крок за кроком вибудовується взаємодія. По суті, результати суб'єктивної оцінки партнера є основою для побудови поведінки стосовно нього. Партнер у свою чергу будує поведінку, аналізуючи поведінку та зовнішні прояви, якінадав йому спостерігач.
У процесі сприйняття людини важливу роль належить
та професійний досвід особистості.
Соціально-психологічна компетентність передбачає певний обсяг знань і рівень сформованості навичок та вмінні, що дозволяють адекватно орієнтуватися в різних ситуаціях спілкування, об'єктивно оцінювати людей, прогнозувати їх поведінку, формувати з ними необхідні відносини та успішно впливати на них, виходячи із умов, що склалися. Вважають, що ставлення до людей і собі оцінюється важче, ніж до об'єктів матеріального світу та ситуацій.
Комунікативна компетентність передбачає ситуативну адаптивність та вільне володіння вербальними та невербальними засобами спілкування (Ємельянов, 1985).
Під час розгляду проблем розуміння людьми одне одного, часто вживається термін «атракція». Атракція означає механізм розуміння партнера зі спілкування на основі глибокого почуття до нього. Причому не важливо, якого знака це почуття: легше зрозуміти друга і ворога, ніж чужу і чужу вам людину. Атракція не гарантує формування «об'єктивного» погляду на людину, вона дає розуміння її почуттів, станів, уявлень про життя. Хоча, з погляду А. Маслоу, атракція — шлях до об'єктивності: «. сприйняття люблячої людини. дозволяє тому, хто любить так тонко відчувати об'єкт свого кохання, так повно пізнати його, як ніколи не зможе той, хто не любить». Джерело таких багатих пізнавальних можливостей атракції А. Маслоу бачить у тому, що людина, яка любить, менш схильна до управління, маніпулювання, «покращення» об'єкта любові. Якщо приймаєш людину такою, якою вона є, вважає чудовий психолог-гуманіст, отже, ти об'єктивний у своїх оцінках.
2 Механізми взаєморозумінняв спілкуванні
Вирізняють такі механізми взаєморозуміння: Ідентифікація - це спосіб розуміння іншої людини
через усвідомлене чи несвідоме уподібнення його себе. Це спроба зрозуміти стан, настрій людини, її ставлення до світу і собі, поставивши себе на його місце, злившись із його «Я». При цьому неминуча нехай тимчасова, але відмова від власного «Я». При ідентифікації з іншою людиною засвоюються її норми, цінності, поведінка, уподобання та звички. Людина поводиться так, як, на його думку, будувала б у цій ситуації свою поведінку ця людина. Ідентифікація має особливе особистісне значення на певному етапі розвитку, найчастіше у старшому підлітковому чи юнацькому віці, коли вона багато в чому визначає характер відносин між юнаком та значущими для нього дорослими чи однолітками (наприклад, ставлення до кумира).
Емпатія - осягнення емоційного стану, враження в іншу людину. Термін узвичаївся психоло-