Імідж лідера в організації

Імідж керівника та його вплив на репутацію всієї компанії. Формування успішного іміджу топ-менеджера. Зовнішність і манера поведінки керівника. Персональні характеристики: фізичні, характер, тип особистості, індивідуальний стиль прийняття рішень.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти та науки РФ

Іркутський державний технічний університет

З дисципліни: «Лідерство»

На тему: "Імідж лідера в організації"

Список літератури

Імідж лідера в організації

Керівник, по суті, є першою особою компанії, отже, він частіше за інших з'являється у ЗМІ, частіше бере участь у серйозних заходах, і в цьому випадку ми асоціюємо з ним всю діяльність компанії.

Імідж керівника – це ціла сукупність певних якостей, які ми сприймаємо як індивідуальний портрет особистості. Величезний вплив на формуванні зовнішнього іміджу має самоімідж людини, її сприйняття себе.

За результатами багатьох досліджень, які проводилися великими західними PR-агенствами, імідж керівника активно впливає на репутацію всієї компанії та, як наслідок, збільшення її фінансового добробуту.

p align="justify"> Для формування вдалого іміджу топ-менеджера треба зрозуміти, що всі універсальні завдання, єдині для керівників будь-якої сфери діяльності, але величезну увагу треба приділяти саме специфіці тієї діяльності, яку здійснює компанія.

Саме імідж дозволяє без хвастощів продемонструвати свої успіхи.Якщо керівник представляє серйозну страхову компанію, то, природно, його вигляд і манера поведінки повинні випромінювати стриманість, консерватизм, надійність.

Якщо керівник представляє освітню установу, він повинен мати певні заслуги у сфері.

У керівника мережі фітнес-центрів набагато більше простору для маневру у стилі поведінки, зате до зовнішніх ознак вимоги зростають у рази. На перший план виходять спортивна фігура, активність, приналежність до якогось світського життя. Дуже позитивно впливають спортивні здобутки.

Якщо керівник відповідає цій схемі, вартість компанії відразу ж збільшується. Такого керівника дуже вигідно позиціонувати.

1. Випромінювання позитивного настрою та впевненості. Здоров'я та активності

2. Жестикуляція має бути розміреною

3. Міміка, артикуляція - не повинна бути млявою, але й не повинна бути дуже активною. Ніщо так не відволікає та стомлює як надмірно активна міміка

4. Погляд має бути прямий, впевнений бажано проникливий. Керівник має бути непроникним, його обличчя не повинно говорити про ті емоції, які він переживає, тому що в публічних виступах, часом складається і досить складні, часом навіть негативні ситуації.

5. Мова має бути грамотною, артикуляція має бути чіткою. Голос не монотонний, бажані інтонаційні виділення. Загалом слід узяти кілька уроків у фахівців з ораторського мистецтва. Грамотний успішний керівник ніколи не підвищує голос, сили його особистості достатньо для того, щоб спрямовувати людей до виконання його завдань та навіювання свого бачення світу

6. Величезне значення має пластика, відповідно треба приділяти увагу своїй ході, вона повиннабути досить швидкою (але не поспішною), спина пряма, сходами треба підніматися легко, сідати треба красиво, не шумно

7. Етикет необхідно знати зведення ділових і світських правил, так званий ситуаційний кодекс поведінки, приємний серед успішних людей.

Імідж керівника може бути позитивним, негативним та нечітким (завуальованим). Як приклад завуальованого іміджу можна навести всім відомий випадок із «представником Сім'ї» Романом Абрамовичем, якого довго ніхто не бачив, не знав, де він працює, але ЗМІ щодня повідомляло про нього як про дуже впливову людину.

Керівник будь-якої організації, як правило, прагне створення позитивного особистого іміджу, але відомі випадки, коли індивід цілеспрямовано йде на створення негативного, скандального образу.

Такий крок, як правило, властивий політичним, громадським діячам, а також представникам шоу-бізнесу, рідше він властивий керівникам комерційних структур, оскільки в даному випадку клієнт замислиться, чи варто віддавати свої гроші за товар чи послугу, вироблені компанією, керівник якої має негативний імідж.

Таким чином, негативний імідж керівника організації найчастіше посилює недовіру споживачів до продукту чи послуг комерційної організації. За інших рівних умов позитивний імідж керівника організації буде її конкурентною перевагою.

Можна виділити такі складові іміджу керівника організації:

персональні характеристики: фізичні, психофізіологічні особливості, характер, тип особистості, індивідуальний стиль ухвалення рішень тощо;
особиста місія керівника: свого роду конституція, яка виражає стратегічне бачення керівника.Особиста місія керівника визначає те положення, в якому він перебуває в даний момент, і те, чого хоче досягти в майбутньому. Особиста місія керівника є важливим моментом у виробленні місії та цілей організації;
ціннісні орієнтації керівника: найважливіші припущення, прийняті керівником організації та впливають на організаційну культуру організації.

Кожна з груп характеристик робить свій внесок у формування іміджу лідера і різною мірою піддається свідомому конструюванню. Так очевидно, що персональні характеристики відрізняються від індивіда до індивіда, і з них майже неможливо змінити. Однак, у зв'язку з тим, що спілкування лідера та громадськості опосередковується ЗМІ, переважна частина небажаних персональних якостей всіляко ховається, згладжується або просто не потрапляє на очі широкому загалу.

Однією з небагатьох характеристик, що набувають у телевізійну епоху великої ваги, є зовнішність лідера. «По одягу зустрічають», - говорить старе українське прислів'я, і сенс її в даному випадку в тому, що сприйняття зовнішнього вигляду є дуже суттєвим при першому враженні про індивіда. Якщо це сприйняття виявилося позитивним, то вся наступна інформація нашаровуватиметься на цей так званий «скелет», незалежно від того, чи буде вона позитивно чи негативно впливати. Головне, що основа вже створена, «перше враження - найяскравіше». Але якщо сприйняття виявилося негативним, то все, що буде сказано та зроблено згодом, сприйматиметься через призму вже створеного негативного іміджу.

Для українського населення при визначенні симпатій та переваг зовнішність лідера, мабуть, найбільш важлива. Для прикладу можнапроаналізувати вибори президента Більшість населення голосували за того чи іншого лідера лише тому, що їм подобалася його зовнішність, манера триматися, його одяг, і мало кого цікавила передвиборча програма кандидата.

Наступна складова іміджу – це особиста місія керівника. Керівник організації може мати або не мати такої місії, він може не розуміти призначення місії.

В. Баранчеєв визначає місію як «спосіб виділення серед конкурентів». Це також важливий момент при створенні іміджу керівника, тому що людям властиво запам'ятовувати щось особливе та унікальне. Особиста місія керівника - це, зазвичай, якась ідея чи набір ідей, що він збирається реалізувати своєї діяльності, і які разом наповнюють місію організації.

Яскравим прикладом може бути місія компанії «Форд»: «Надання людям дешевого транспорту», яка перегукується з основною ідеєю Генрі Форда: «Забезпечити кожного працюючого дешевим автомобілем». Це сприяло створенню позитивного іміджу Форда в очах громадськості як здібного підприємця і допомогло Форду перетворити крихітну компанію на гігантську галузь, що змінила американське суспільство.

Ще однією важливою складовою іміджу є ціннісні орієнтації керівника. Базові припущення та ціннісні орієнтації керівника організації, безумовно, впливають на організаційну культуру. Лідер намагається привести організаційну культуру у відповідність до своїх норм і цінностей. Цей процес, що відбувається усередині організації, формує внутрішній імідж керівника. Що ж до впливу ціннісних орієнтацій на зовнішній імідж керівника, слід відзначити аспекти національної культури. У різних культур існуютьабсолютно різні критерії позитивного іміджу. Наприклад, в американській культурі цінуються такі якості як динамічність, вміння діяти самостійно у власних інтересах, японській культурі притаманні такі якості як колективізм, відданість організації, вміння працювати в команді і в інтересах компанії. Якщо, згідно з критеріями американської культури, керівником може бути молода людина, у тому числі і жінка, то в Японії це практично неможливо, оскільки позитивний імідж керівника тісно пов'язаний з його зрілим віком.

Мал. 1. Характеристики лідера, що позитивно та негативно впливають на його імідж

Характеристики, що позитивно впливають на імідж керівника