Імідж вузу, Формування іміджу ВНЗ - Роль виховання студентів у формуванні іміджу ВНЗ
Формування іміджу ВНЗ
Поняття «імідж вузу» в Україні з'явилося нещодавно, у середині 90-х рр. н. XX ст., коли стало зрозуміло, що освіта є послугою, яка повинна задовольняти потреби суспільства поряд з багатьма іншими. У цей час, крім державних установ, цю послугу почали надавати комерційні вузи. Загострення конкуренції над ринком освітніх послуг стало причиною формування поняття імідж вузу. Крім того, імідж став невід'ємною частиною будь-якої організації, яка спрямовує свої дії на формування сприятливого іміджу в умовах ринкової економіки для встановлення гармонійних відносин із громадськістю.
У 1990-2000-х роках. з'являються теоретичні обґрунтування іміджу ВНЗ, але їх досить мало. Імідж вишу розглядається теоретиками в рамках такої дисципліни як маркетинг. Дагаєва Є.А. Структура іміджу вищого навчального закладу // PR освіти. 2007 № 3, С. 84 - 90.
Імідж будь-якої організації в цілому та вузу, зокрема, є цілісне сприйняття (розуміння та оцінка) оцінки різними групами громадськості, що формується на основі інформації, що зберігається в їх пам'яті, про різні сторони діяльності вузу: навчальну, наукову, виховну, громадську тощо.
З'ясуємо, які основні складові іміджу вишу.
Важливими складовими іміджу вишу є його місія та історія. Навіть, незважаючи на те, що часом декларативність місії вузу просто впадає в око.
Для ефективного формування іміджу вишу, насамперед необхідно визначити його цільову аудиторію, інакше кажучи, ту групу громадськості, чия оцінка та увага дуже важлива для вишу. Під громадськістю розуміється група людей усередині вузу чи поза ним, з якими вуз, так чиінакше взаємодіє.
Визначимо поняття цільової групи та розглянемо основні цільові групи, з якими ВНЗ необхідно взаємодіяти.
Не менш важливою цільовою аудиторією є студенти та професорсько-викладацький склад. Цей вид цільової аудиторії належить до внутрішньої громадськості. При цьому кожен студент і викладач розглядається як «обличчя» вузу, яким судять про вуз загалом.
Щоб виявити як створюється імідж вузу, необхідно проаналізувати, з урахуванням сприйняття яких характеристик формується образ вузу, предметно уявити структуру даного образа.
Традиційно як компоненти іміджу вузу виділяють:
освітні послуги ВНЗ (затребуваність пропонованих спеціальностей, престижність дипломів, вартість послуг, що надаються, можливості працевлаштування);
студенти вишу (зовнішній вигляд, стиль життя, загальний культурний рівень);
візуальні характеристики вузу (архітектура, дизайн інтер'єру, елементи фірмового стилю, зовнішній вигляд персоналу);
Отже, як бачимо, імідж вузу складається з безлічі компонентів. Думка про кожну складову іміджу вузу, своєю чергою, впливає формування іміджу організації загалом.
Однак для побудови адекватної стратегії управління іміджем вузу необхідно знати, які з них, через специфіку цієї організації, мають пріоритетне значення? Які компоненти іміджу вузу виступають одночасно і як критерії вибору даної організації?
Для визначення основних складових іміджу вишу було проведено опитування серед представників цільової аудиторії. Опитувальний лист можна знайти у додатку даного PR-проекту.
Виходячи з отриманих даних, можна зробити висновок про те, що пріоритетне значеннясеред інших компонентів іміджу ВНЗ займають такі компоненти іміджу ВНЗ, як «освітні послуги ВНЗ» та «професорсько-викладацький склад ВНЗ». Водночас не слід ігнорувати значущість та інших виділених нами компонентів іміджу вишу, зокрема «студентів вишу».