Інтернет-маркетинг, Корисне читання
Як просунути свою компанію та не відлякати клієнтів. Частина перша
Кількість працює краще якості, впевнені початківці інтернет-маркетологи, тому розміщують інформацію про продукт, що просувається в кожній відомій ним соцмережі.
На думку Лорен Холідей, маркетолога та засновника бази фрілансерів Freelanship, потенційних клієнтів це відлякує, а досвідченіших колег наводить на думку, що кампанію веде дилетант.
Але є хороші новини: те, що з'явилося в мережі, можна «вирубати сокирою», а ще позбавитися шкідливих переконань і навчитися грамотно працювати. Головне — усвідомити свої помилки та перестати кидати час та гроші на вітер. Лорен дуже докладно розповідає, як це зробити.
Нижче ми розглянемо найпоширеніші помилки маркетологів та способи їхнього ефективного виправлення.
Помилка 1: говорити про себе
Чи помічали ви, як поводяться люди, які багатьом подобаються? Вони частіше слухають інших, ніж розповідають про себе, і люблять ставити запитання, бо їх більше турбує, що хоче сказати співрозмовник. Це чудовий базовий прийом. Але замість того, щоб ним користуватися, компанії вважають за краще на всіх кутах кричати про те, які класні вони самі, їхні товари чи послуги, і чекають, що люди їм повірять, прийдуть і куплять ці чудо-продукти.
Якщо потенційних покупців не хвилює ваша компанія, їх не хвилюють і ваші товари чи послуги. Це факт. Що клієнтів дійсно цікавить, то це те, як ви можете їм допомогти або розважити їх.
Як працює цей принцип, добре ілюструє історія сервісу HubSpot - платформи, що надає хмарне програмне забезпечення для автоматизації маркетингу. Вона стала широко відома через вісім років після запуску, і величезнийвнесок у розвиток ресурсу зробив безкоштовний інструмент під назвою Website Grader.
Цей безкоштовний інструмент надзвичайно корисний для користувачів HubSpot, а ресурс від цього тільки виграє, отримуючи за допомогою Website Grader інформацію про десятки тисяч потенційних клієнтів щомісяця.
Як виправити: створіть унікальний контент
Ваше завдання — наповнити сайт таким контентом, який буде в десять разів крутіший за найкращі результати, що видаються пошуковими системами. Для цього ваш контент повинен відповідати наступним критеріям:
- виглядати привабливо на будь-якому пристрої;
- бути якісним, не викликає сумнівів, корисним та цікавим;
— бути ексклюзивним і при цьому давати більше інформації, ніж зараз є у мережі на цю тему;
- Викликати позитивні емоції;
- вирішувати проблеми людини або відповідати на задане ним питання максимально повно, точно і безпосередньо;
бути представленим незвичайним способом або під новим кутом.
Так, доведеться зробити серйозну роботу, але це єдиний спосіб обійти конкурентів. Звичайно, пошук ідей – процес творчий, і у всіх він протікає по-різному, та все-таки при створенні якісного контенту зручно використовувати конкретну технологію. Наприклад, ту, що буде розглянуто далі.
Крок 1. Знайдіть унікальну ідею
Враховуючи обсяг доступного сьогодні контенту, таке завдання може поставити в глухий кут. Насправді треба просто розпочати.
Відвідайте сайти, які збирають найкращі за день профільні статті з усього інтернету, щоб зібрати найпопулярніший контент. Зверніть увагу на топові статті та популярні теги у них. Підпишіться на щотижневі інформаційні бюлетені, які стосуються вашої аудиторії, таперіодично вивчайте розсилку.
Уважно ознайомтеся з тим матеріалом, який вдалося знайти, та звузьте коло ідей, послідовно відповівши на низку питань.
1. Чи була ця ідея використана та опрацьована настільки глибоко, що я не зможу привнести нічого нового?
2. Чи своєчасна публікація на цю тему?
4. Наскільки важко мені про це написати?
6. Чи може тема потенційно дати їжу для роздумів, відкриттів? Чи текст буде прохідним і не викликає яскравого відгуку?
7. Чи унікальна ідея і чи не тиражується вона вже?
Далі справа техніки. Оцініть свою ідею за допомогою інструментів, що дозволяють шукати ключові слова з низькою або середньою пошуковою видачею, а також аналізувати роботу сайтів (у тому числі сайтів компаній-конкурентів і тих, що містять контент на тему, що вас цікавить) за значною кількістю параметрів. І нарешті, перегляньте найпопулярніші записи в галузевих блогах, використовуючи інструменти, наприклад Buzzsumo, які допомагають шукати контент, ґрунтуючись на різних факторах, включаючи лайки та розшарування.
Крок 2. Проведіть поглиблене дослідження
Після того, як ви вибрали тему, проаналізуйте основні результати, які видає пошукова система на відповідний запит.
1. На які питання з цієї теми вже є вичерпні відповіді?
2. Наскільки легко користувачам знаходити цю інформацію?
3. Вже існуюча інформація на тему надто докладна (але, можливо, погано структурована) чи, навпаки, її недостатньо?
4. У публікаціях на вибрану тему використовуються зображення, доступні в мережі, або оригінальні твори? Чи акцентують малюнки увагу читача на основних пунктах тексту? Чи вдало зображення передаютьскладні дані?
6. Наскільки хороші тексти? Вони звернені до цільової аудиторії чи до кого конкретно?
7. Чи є щось таке, що вам хотілося б по цій темі додати?
Крок 3. Знайдіть свій секретний соус
Крок 4. Подайте контент грамотно
Ідея знайдена, оброблена та упакована, залишилося її правильно подати. Пам'ятайте, що привабливий дизайн збільшує час присутності відвідувачів на сайті та кількість репостів у соцмережі, а також знижує ймовірність того, що клієнт не зацікавиться вашим продуктом та залишить вашу сторінку.
— Розміщуйте в тексті ілюстрації або реальні знімки, але не водночас і те, й інше.
— Використовуйте онлайн-ресурси для обробки зображень та фотобанки для їхнього пошуку.
Помилка 2: продавати продукти, а не рішення
У вас є 15 секунд, щоб заволодіти увагою середнього відвідувача сайту, впевнений Тоні Халле, засновник онлайн-системи для аналізу контенту Chartbeat. Клієнти хочуть дізнатися, як ви вирішуватимете їхню проблему, а не історію вашої компанії або які послуги ви надаєте.
Як виправити: сфокусуйтеся на клієнтах
Захопіть увагу вашої цільової аудиторії, піднявши хвилююче її питання. Покажіть, що розумієте цих людей та їхні почуття. Поясніть, що ви витратили багато часу на вивчення цієї проблеми, і тому вам можна довіряти.