Історія бренду Estee Lauder, Brandpedia - історія брендів та шедеври реклами
За словами «Есте Лаудер» у голові кожної жінки майне асоціація з дорогим кремом або приємним парфумом, у голові кожного чоловіка закрутиться лічильник даремно витрачених грошей. Однак, крім того, що це назва прославленої косметичної марки, це ще й ім'я однієї з найгеніальніших жінок нашого століття: жінки, що перетворила красу на великий бізнес.
Наймолодша дочка в сім'ї Есті Лаудер з юних років вирізнялася наполегливістю та цілеспрямованістю.
Мрія у дівчинки була одна, вона була банальною: стати справжньою американкою. Вона не мріяла про багатство — сім'я Есте жила у відносному достатку завдяки маленькому бізнесу батька — продажу залізних виробів. Згодом магазинчик залізних товарів став приносити стільки прибутку, що дозволив відкрити пару магазинів одягу. Але все це було не те, чого хотіла Есте.
Але доля все ж таки подарувала Есті шанс проявити себе. Дядечко Джон Шотц, який раптово приїхав, який був хіміком, і дуже любив готувати поживні креми для прекрасних дам, сам того не підозрюючи, відкрив дівчинці дорогу у «велике життя».
Дядечко оселився за магазином сімейства Ментцер, там розмістилася маленька лабораторія. Дівчинка цілодобово могла спостерігати за бульканням різнокольорових рідин у пробірках та вдихати парфумерні аромати. І саме там вона зрозуміла, як досягти заповітної мрії: вона стане відомою. Вона продаватиме креми зі своїм ім'ям, і ці креми будуть чарівними. Від дядечка також успадкували і перші рецепти кремів.
Нарешті Есте вирішила, що ці творіння досить досконалі і гідні носити її ім'я.
У салоні краси House of Ash Blondes було досить галасливо. «Ви хотіли б підстригтися? Зробити манікюр?" — звернулася дівчина доклієнтці, що увійшла. «І те, й інше, і побачити управителя» — незворушно відповіла та. Дівчина знизала плечима — але, як відомо, клієнт завжди має рацію.
Вже за кілька хвилин керуючий наказував співробітницям пропонувати нову послугу: безкоштовне нанесення зволожуючого крему за бажанням клієнтки. Як ви вважаєте, чи багато жінок відмовилися від безкоштовної процедури? І це був лише початок. За місяць до Есті Лаудер звернулися кілька власників навколишніх салонів. Через півроку її кремами користувалися вже не лише в окрузі, а й у всьому Нью-Йорку. У престижному іст-сайді, наприклад.
З кожним роком продажі зростали. Захоплення жінок косметикою Лаудер нагадувало епідемію — ще б пак, на кожній презентації клієнтки отримували маленький зразок пудри, помади та крему. Покупці перейнялися до Есті Лаудер вдячністю, а до її продукції довірою. Есте роз'їжджала країною: її знали в обличчя і на ім'я кожна прибиральниця та кожен менеджер місцевих готелів. Вона влаштовувала у холах презентації своїх кремів, продавала їх, сама робила макіяж, надаючи клієнткам якнайбільше персональної уваги. Майже зі всіма знайомилася особисто, і посміхалася, посміхалася, посміхалася. Взимку вона відвідувала клієнток вдома, де в перервах між грою в бридж робила макіяж їм та їхнім подругам. Поступово з'явився попит, а разом із ним і кошти на розширення бізнесу.
Сфери діяльності поділили так: Есте продовжує маркетинг, Джозеф відповідає за фінанси. З'явилася перша повноцінна лінія косметики-догляду – крем для проблемної шкіри, очищувальна олія, зволожуючий крем, живильний лосьйон, та лінія декоративної косметики: пудра для обличчя, бірюзові тіні для повік, яскраво-червона помада. Для неї Есте розробила спеціальну упаковку з унікальним кольором "лаудер блю" - цей колір, на думкуЕсте, чудово гармоніював з інтер'єром більшості ванних кімнат.
Вона ходила по магазинах, обідала в кафетеріях, користувалася громадським транспортом, і скрізь наголошувала на тому, що знадобиться їй у розвитку справи. Вона помітила, що багато жінок купують косметику між справою, поряд з іншими товарами, і почала відкривати свої фірмові відділи в престижних та модних магазинах, де продавався дорогий одяг та аксесуари.
Особлива увага приділялася навчанню продавців: усі дівчата проходили у неї особисто тижневий курс навчання. Вони повинні були бути привітними та привабливими, і не лише докладно розповідати про кожен продукт, а й демонструвати всі його можливості на своєму прикладі.
На початку 50-х Есте Лаудер почала продавати свою продукцію по всій Америці. Найбільші магазини - "Сакс", "Маршал Філд", "Нейман-Маркус", "Бонвіт Теллер" - замовляли її косметику. По-справжньому бренд Estee Lauder утвердився в 1953 році, коли Есті випустила серію продуктів Youth Dew. Тоді з'явився перший слоган бренду: «Почніть Новий рік з новим обличчям» — ролик озвучувала сама Есте. Залишилося підкорити Європу.
Добре одягнена дама увійшла до парфумерної крамнички при паризькому універмазі «Галері Лафайєт» і відкрила сумочку. Продавщиця нервово завмерла — проте дама дістала з сумочки велику сулію дивного кольору і з силою кинула її на підлогу. «Отрута, газ, терористка!?» — замітали думки продавщиці, а по магазинчику поширювалося дивовижне і незнайоме пахощі парфумів. "Що це!? Що це за аромат? — уже за кілька хвилин питали клієнтки, але продавщиця не мала відповіді. «Це МОІ нові парфуми, – сяючи усмішкою, заявила дама, – Youth Dew від Есте Лаудер. Хочете такі?
Звісно, тут її імені ніхто ніколи не знав. Та й мрія Есте - статисправжньою американкою вже давно виповнилася. Але, як це зазвичай буває, досягнутого виявилося замало. Тепер вона захотіла підкорити весь світ. Вона знала — у старій добрій Європі з недовірою ставилися до всього американського, а тим більше до американської косметики.
Що можуть знати ці грубі американці про парфумерію? І як вона посміла приїхати до Парижа, до столиці моди та краси?
Але Есте все ще пам'ятала про те, як варила свій перший крем у каструльці, і ці спогади були настільки сильні, що вона готова була бігти куди завгодно і робити будь-що, щоб це залишилося в минулому. А смілива акція «розбитої пляшки» привернула увагу журналістів — на той час подібний виклик не міг залишитися непоміченим.
Час змін, фемінізму, що зароджується, і чоловічого одягу на жінках — Есте і ці зміни зуміла перекроїти під себе. Якщо жінка може носити фрак, чому б чоловікові не почати користуватися зволожуючим кремом? Так з'явилася колекція "Араміс". Подібно до чуйного барометра, Есте вловлювала зміни настроїв у суспільстві. Поява руху "зелених" віталася відкриттям марки Clinique, першої гіпоалергенної косметики. І, звичайно, прийоми, прийоми, прийоми.
Успіх її марки – це успіх самої Есті насамперед. Вона стала найвідомішим світським персонажем і її прийоми мали шалений успіх у суспільстві.
Приватна фірма Estee Lauder розвивалася, і в 1982 р., за рік до смерті Джозефа, старший син засновників будинку Леонард, став генеральним директором. За 13 років він збільшив обсяг продажу компанії вчетверо. У 1995 році компанія ESTEE LAUDER вирішила вийти на фондовий ринок. IPO принесло власникам $335 млн. У 2003 р. компанія посіла 249 місце в списку Fortune 500 найбільших корпорацій США. Річні прибутки ESTEE LAUDER до цьогочасу сягнули $4,74 млрд.
В даний час в активі її компанії близько 70 марок парфумів, у тому числі такі бренди як Prescriptives, Clinique, Origins, Aramis та Tommy Hilfiger. 1998 року Есте Лаудер виявилася єдиною жінкою, включеною до складеного журналом Time списку двадцяти найвпливовіших бізнесменів сучасності. Сьогодні її бізнес коштує приблизно $10 млрд, контролюючи 45% продажу косметики в американських магазинах. Продукція «Есте Лаудер» продається у ста тридцяти країнах світу.
Навіть через десятки років успішність Есте Лаудер не викликає сумнівів. Фірма так і залишилася сімейною, тепер її очолює син Есте, Леонард, та його дружина Евелін.
Зараз у будь-якому великому універмазі Estee Lauder випереджає конкурентів за кількістю баночок, флакончиків та тюбиків, які покупці з радістю забирають додому у гарних пакетах. Estee Lauder Companies увійшла до числа світових лідерів у виробництві та продажу парфумерії, засобів для макіяжу, догляду за шкірою та волоссям, як для жінок, так і для чоловіків.