ІТ-гіганти попрямували в новий сектор ПЗ iTeam
Новий сектор корпоративного ПЗ - системи управління нормативно-довідковою інформацією (НСІ), що з'явився всього два-три роки тому - за темпами свого розвитку значно перевершує інші сегменти. Щоб опинитися серед лідерів на цьому перспективному ринку, провідні світові постачальники, такі як SAP та IBM, змушені купувати спеціалізовані компанії. Примітно, що цей сектор українського ринку майже повністю належить вітчизняним розробникам.
Нові перспективи
Якщо сьогодні такі терміни як, наприклад, ERP або CRM вже стали звичними, то абревіатура «НСІ» нерідко викликає подив. Навіть той зміст, який лежить за її розшифровкою, зрозумілий найчастіше лише фахівцям. Справді, розробка повноцінного програмного забезпечення управління нормативно-довідковою інформацією почалася недавно; на думку експертів, цій сфері не більше двох років. Тим часом, темпи розвитку цієї галузі такі, що провідні світові постачальники корпоративного ПЗ, щоб наздогнати тенденції, змушені призупиняти власні розробки, купувати дрібні спеціалізовані компанії і вже на базі їх рішень будувати свої системи.
Так, наприклад, SAP AG розпочав розробку модуля MDM (Master Data Management – управління основними даними), який фактично і відіграє роль системи НСІ, близько трьох років тому. Однак, щоб порушити «гарячу» тему швидше за конкурентів, німецький гігант не став покладатися на свої сили і влітку 2004 року придбав американську фірму A2i. Саме ця покупка дозволила значно розширити можливості інтегрованого в R/3 модуля MDM, тим самим, за заявами аналітиків, SAP помітно зміцнив свої позиції перспективному сегменті корпоративного ПЗ.
Аналогічний шлях вибрав і IBM, який після покупкикомпанії Ascential відразу зайняв лідируючі позиції на ринку НСІ/MDM, що формується. На думку експертів, інші великі постачальники корпоративних рішень, такі, як Oracle і MBS, вже в поточному році мають представити ринку системи, що містять повноцінний функціонал з управління НСІ.
Привертає увагу той факт, що в галузі розробок систем НСІ вітчизняні компанії фактично не відстають від західних. Нещодавно з'явилися, але вже досить відомі розробки компанії «Інтертех» запроваджено багатьма великими підприємствами України. Інші українські ІТ-компанії також не відстають і так чи інакше інформують громадськість про свої досягнення у цій галузі; серед них IBS, "ІКТ-Консалт", "Каталіт", "Ланіт" та ін.
А що всередині?
НДІ (master data, майстер-дані, основні дані)- умовно-постійна частина всієї корпоративної (установчої) інформації, на відміну від поточної (workflow) інформації. НСІ включає словники, довідники і класифікатори, дані з яких (терміни, одиниці виміру, коди, найменування матеріалів, контрагентів тощо) використовуються при формуванні поточних (workflow) документів.
На великих підприємствах основні дані підтримуються (доповнюються, коригуються) спеціально призначеною при цьому службою ведення НСІ.
Система НСИ є набір довідників і класифікаторів, у яких з єдиних позицій описується вся продукція, що споживається і виробляється компанією, її деталі, їх всебічні характеристики, курси валют, найменування інших організацій, з якими доводиться контактувати, - загалом, вся та інформація, яка потрібна, щоб говорити однією мовою та в одних термінах. Потреба таких класифікаторах незаперечна, проте виникає запитання, чи необхідні їмпідтримки спеціальне програмне забезпечення та дорогі консалтингові послуги чи все-таки компанії можуть обійтися силами своїх фахівців?
Насамперед слід зазначити, що обсяги класифікаторів найчастіше недооцінюють, - практично один лише довідник товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ) містить зазвичай сто-двісті тисяч позицій. Кількість контрагентів може досягати десятків тисяч, а обсяг довідників з технічного обслуговування та ремонту (ТОР) - десятків мільйонів записів. Така кількість інформації неможливо обробити без єдиної системи НСИ, у тих компаніях, де користуються роз'єднаними класифікаторами, сумарна кількість позицій значно перевищує те число, що ефективно необхідне описи всіх потреб. Так, наприклад, після впровадження класифікатора ONTOLOGIC на НДХК «СИБУР» вичистка дублюючих і некоректних записів, а також застарілої номенклатури, знятої з виробництва, призвела до того, що з півтора мільйона позицій залишилося всього близько ста тисяч.
З потреби в єдиній системі довідників та класифікаторів випливає необхідність у відповідному програмному забезпеченні. Подібне ПЗ може бути написане самотужки, куплено у вигляді окремого продукту, або впроваджено як один із модулів корпоративної інформаційної системи. Перший варіант рішення - самописна НСИ - незважаючи на безліч очевидних мінусів (високі трудовитрати, низька функціональність і т.д.), може бути оптимальним варіантом для підприємств, вся автоматизація яких побудована на кустарних засадах. Причина полягає в тому, що стандартні системи НСІ найчастіше складно інтегрувати із «саморобними ERP».
Що ж до двох варіантів, тобто. реалізації у вигляді окремого ПЗ або як модуль єдиноїERP-системи ситуація виглядає приблизно так само, як і з іншими корпоративними програмами - CRM, BI, SCM і т.д. Плюсами системи НСІ, виконаної у вигляді незалежного ПЗ є велика функціональність, найкращий облік галузевої та національної специфіки. У той же час, як перевага модулів ERP можна назвати меншу вартість і можливість безшовної інтеграції з корпоративною інформаційною системою.
Тим часом, сьогодні відмінності у плюсах та мінусах подібних варіантів реалізації дедалі більше стираються. По-перше, розробники спеціалізованих НСІ з поступовим переходом до сервіс-орієнтованої архітектури отримують можливість дедалі тіснішої інтеграції своїх продуктів з ERP-системами. Так, наприклад, український «Інтертех» сьогодні розробляє рішення, яке працюватиме на технологічній платформі SAP NetWeaver. По-друге, фактор відмінностей у ціні ліцензії на ПЗ фактично перестає грати роль, оскільки сама ліцензія коштує значно дешевше за консалтингові послуги, необхідні для впровадження НСІ.
Вартість послуг
Експерти наголошують, що система НСІ - це не лише програмний продукт, а й цілий комплекс заходів, без яких впроваджене ПЗ виявиться марною витратою грошей. Насамперед слід пам'ятати, що далеко не всі довідники та класифікатори містять інформацію, єдину для всієї держави чи хоча б галузі. Після впровадження системи НСІ значну частину баз даних доведеться наповнювати вручну, відповідно до вимог та стандартів конкретної організації.
Одна лише вичистка зі старих роз'єднаних корпоративних класифікаторів записів, що дублюються, вже є тривалим і трудомістким процесом. Обробка одного запису матеріалів (включаючи класифікацію) на українському ринку коштує $2-5, причому на західних – значнодорожче (до $20). Таким чином, лише консалтингові послуги з обробки та наповнення корпоративних довідників оцінюється сотнями тисяч або мільйонами доларів.
Взагалі кажучи, саме на цю частину проекту і припадають основні витрати замовника, оскільки власне ліцензія на систему НСІ коштує зазвичай значно дешевше - близько $100 тис. Більше того, бюджет проекту з впровадження системи НСІ з наповненими довідниками, яких зазвичай цілком достатньо для підприємств малого та середнього. бізнесу, може скласти лише кілька десятків тисяч доларів.
Крім обробки корпоративних довідників, впровадження НСІ має супроводжуватися навчанням персоналу підприємства та написання регламенту, який необхідний для того, щоб із новою системою максимально ефективно взаємодіяли усі співробітники та департаменти. Крім того, що співробітники організації повинні вміти при необхідності працювати з новим ПЗ, на підприємстві потрібно створити групу висококваліфікованих фахівців, які утворюють новий підрозділ – службу ведення НДІ. До завдань цього департаменту, що складається зазвичай з 10-15 осіб, включається обслуговування та поповнення корпоративних довідників та класифікаторів.
Строго кажучи, ці ж фахівці зі служби НСІ можуть зробити первинну вичистку бази даних та заповнення її потрібною інформацією, тим самим заощадивши на консалтингових послугах інтегратора. Проте трудовитрати у подібній ситуації виявляться настільки високі, що такий варіант реалізації, зрештою, виявляється невигідним.
Вітчизняні розробки
Економічний ефект від впровадження систем управління НСІ оцінити складно, оскільки він зазвичай є непрямим, виявляючись, наприклад, у вигляді оптимізації логістики. За статистикою,використання централізованої системи НСИ може на кілька відсотків зменшити кількість постачальників, що призведе до збільшення оптових знижок та зниження транспортних витрат.
З іншого боку, у деяких випадках впровадження системи НСІ є просто необхідним. Як приклад можна навести злиття ТНК і ВР, в рамках якого відсутність єдиної термінології, що особливо яскраво проявилася на тлі відмінностей українських та міжнародних стандартів, унеможливлювала повноцінну взаємодію департаментів. На прикладі цього великого проекту цікаво наголосити на тому, що міжнародний тендер на впровадження НСІ виграв український «Інтертех».
Основні системи НСІ, представлені на українському ринку