Як часто слід відправляти емейл-розсилки, Сервіс розсилок Express
Вдаємося в крайнощі
Почнемо з обговорення найпростішого варіанта – що буде, якщо надсилати листи часто? А часто? Адже технічно забезпечити це досить просто. І тут ми ризикуємо розвінчати міф «кашу олією не зіпсуєш».
Але події не завжди можуть розвиватися за таким сценарієм. Наприклад, можливі ситуації, коли бізнес пов'язаний із оперативним поданням інформації. І тут діятимуть абсолютно інші закони.
Розглянемо протилежний варіант – як поводитиметься передплатник, якщо частота розсилки буде мінімальною? Наприклад, раз на місяць.
І тут існує ймовірність, що передплатник втратить всю нитку подачі інформації, не сприймаючи розсилку, як постійну. А що ви робите із випадковим листом? Як правило, розцінюєте його як спам.
Де ж золота середина?
Оптимальна частота email-розсилки коливається від 1 разу на 2 тижні до 2-3 листів на тиждень. І найкраще – підійти до цього питання з погляду вашого передплатника. Бувають ситуації, коли потрібне нарощування інформаційної підтримки клієнта - природно, що при цьому можна і потрібно збільшувати частоту розсилки. При цьому можна навіть знехтувати (але бажано лише на якийсь час) загальноприйнятою статистикою.
В основному, вищевказана періодичність відправлення листів дозволяє передплатнику сприймати контент від компанії, не відносячи його до настирливих дій з боку маркетологів. У той же час, клієнт оцінюватиме розсилку як постійну складову інформаційної підтримки, що свідчить про увагу компанії до персони передплатника.
Чи варто дотримуватися періодичності?
Не можна говорити про те, що частота розсилки складає чотири листи на тиждень, якщо передплатник отримує три листи в понеділок і одинНеділя, наступного ж тижня всі чотири приходять у середу. Необхідною умовою досягнення успіху в email-маркетингу є періодичність розсилки. Передплатнику потрібен постійний контакт із компанією, регулярно надає йому інформацію, яку можна вигідно для себе використовувати.
Якщо робити безладну розсилку листів, передплатник, що називається, «зіб'ється з ритму» – він не знатиме про те, коли йому чекати наступної порції даних, що його цікавлять. Це підірве довіру до компанії і негативно позначиться на продажі товарів чи послуг.
Навпаки, постійна присутність компанії у полі зору шляхом регулярного розсилання листів сприятиме звиканню та довірі з боку передплатника. Він чітко знатиме, коли чекатиме на листи, а отже, буде готовий до його сприйняття.
Як аналогію можна уявити графік роботи будь-якого магазину – якщо він чітко дотримується, покупець знатиме, коли до нього прийти, якщо ж у результаті кількох візитів виявиться, що він закритий – клієнт шукатиме альтернативу.
Підбиваємо підсумки
Найважливіше розуміти те, що частота розсилки має виключно індивідуальний характер. Вирішити, скільки листів має бути відправлено клієнту у певну одиницю часу, можна лише з специфіки діяльності підприємства.
Повною мірою це стосується і email-розсилки. Потрібно увійти у довіру до клієнта, допомогти усвідомити затребуваність та необхідність купівлі запропонованої продукції. Потрібна саме така частота розсилки листів, яка б відчути клієнту увагу до нього з боку компанії, водночас, роблячи це ненав'язливо, не перевантажуючи зайвою інформацією.
В ідеалі, відміряйте передплатнику рівно стільки корисного контенту у вашихлистах і подавайте його так часто і в такий час, щоб клієнт відчував інформаційний голод і чекав наступної порції, але не вдавався до його вгамування на стороні.