Як я переміг Пошту України
Доброго дня, Пошта Укаїни.
Мене звуть Дамір, мені 28 років і сьогодні поганий день – сьогодні я намагався відправити посилку через N-е відділення ПР.
Проблеми, з якими я зіткнувся: У перший день була десятиметрова черга. За моїми оцінками, це години 2 очікування мінімум. Я пішов. На другий день я 40 хвилин чекав у черзі з 3-х осіб (щось наплутали з рахунками), щоб почути від оператора: "Ні тари". Напередодні Нового Року люди відсилають подарунки, тари немає. - А коли буде? – питаю я. - Невідомо. - А де ще найближче відділення пошти? - Центральне, але там теж немає. - А як бути тоді? - Обшивайте. На цьому моє спілкування із цим відділенням закінчилося. Всю інформацію мені доводилося витягувати клешнями, наскільки клієнт я був їм не цікавий.
Загалом, що мені потрібно зробити: походити по магазинах, питати чисті коробки (сумніваюсь, що вони є), знайти звичайну, зайти в магазин купити білу тканину, зловчитися і пошити вручну чохол.
Дорога Пошта, у сумі я витратив практично цілий робочий день на переїзди та розпитування, але так нічого і не відправив. Не знаю як у поштових відділеннях Москви, але в регіоні Пошта - це обитель жаху із запахом безнадійності, де відвідувач зі своїми посилками та конвертами мало кому цікавий. Не зрозуміло, що робити, куди звертатися, у яке вікно стояти, скільки коштуватиме послуга, як довго йтиме пересилання і таке інше. Натомість є сотня календариків та лотерейок, якими обвішано все скло оператора, та купа жовтої преси на далеких лотках.
На основі всього побаченого, за ребрендинг Пошти України можна поставити тверду двійку. Бо логотип-то змінили, а думати про клієнта не почали.
Що мені відповіли зпоштового управління:
Читай що відповіли: у них виявляється є тара для тих, хто обурюється! :))
Здрастуйте, пані Хороша.