Як нам поміняли холодильник Лібхер
Раптом кому інфа стане в нагоді. (власникам лібхер)
Бабуся подружжя купила 8 років тому собі холодильник в одному найвідомішому Інтернет-магазині з продажу холодильників.
Гарантія нею була 5 років. Цієї весни він перестає працювати - не набирає температури. Пройшло 8 років, гарантії немає, вона вже хотіла замовляти нову.
Але виявляється у Лібхер є така фігня як витік фреону в корпус агрегату. І це не підлягає ремонту, а гарантія на корпус виявляється 10 років. Про це я, правда, прочитав не в гарантійному талоні, а знайшов на одному форумі.
Ми викликали місцевого майстра, який розкурочив і пообрізав все херню ззаду холодильника і сказав, що так йому пздц, зверніться в оф.сервіс, може вони його поміняють по тій 10-річної гарантії на корпус, він теж був в курсі цієї теми.
На подив, коли я звернувся до сервісу, вони сказали, та є така хрень із цими Лібхерами, оформили виїзд майстра.
У результаті майстер приїхав, написав висновок на несправність, яка не підлягає ремонту і сказав їхати далі оформляти документи. Тільки через місяць я дізнався, що він розвів бабусю на 5000 згори тих 4000 за виїзд. Типу у вас тут все пообрізано, я на місці перевірити нічого не зможу, потрібно холодильник везти в Москву (37км) в сервіс, а це коштує 10.000 і плюс ще робота, ну коротше повішав їй локшини і вона віддала йому п'ятак - так вигідніше.
Далі нас відправили до самого Інтернет-магазину. Там зі мною мило спілкувалася дівчина Валерія, все пояснила, я заповнив заяву і сказала, що через 5 днів привезуть аналогічну модель, яку вони нам запропонували, по суті, та ж модель тільки сенсорний екран додали і трохи поміняли дизайн. Але далі почали робити мозок. Валерія пішла у відпустку і ніхто не хотів займатися нашим питанням, посилаючись, щохолодильника у наявності немає. Але коли почав підходити термін відповіді на мою заяву, я сказав, що приїду за грошима, тут же знайшлася Валерія з відпустки і відразу знайшовся новий холодильник, до речі ціна старого була 35000, а нового 49000. Але нам пробили новий товарний чек, але з стару ціну. І, нарешті, привезли холодильник, а старий забрали.
Якби не розлучення на п'ятак від майстра, то все було більш ніж цивілізовано та оперативно (у рамках ЗЗПП).
Так що якщо раптом у когось зламався лібхер, а мені хлопці з доставки сказали, що ДУЖЕ часта їх хвороба з цим витоком, не поспішайте викидати, якщо є чек і менше 10 років, то може і вам поміняють.