Як написати скаргу в Росспоживнагляд на банк (скаржитися)

На відміну від Центрального банку України, Росспоживнагляд розглядає звернення не лише з позиції банківського законодавства, а й з погляду інших правових актів, зокрема закону про права споживачів.

Щоб поскаржитися на банк у Росспоживнагляд, необхідно дізнатися, які саме порушення регулює дане відомство.

Сфера діяльності Росспоживнагляду

1. Поширення конфіденційних відомостей

2. Незаконні умови договору

У тексті договору можуть фігурувати дивні пункти, наприклад, про передачу відомостей клієнта в колекторське агентство. Непоодинокі випадки, коли кредитні внески мають здійснюватися шляхом внесення коштів на пластикову картку, тільки власних терміналів у банку немає. Таким чином клієнт змушений платити зайві відсотки за операції з банкоматами інших банків.

3. Некомпетентність працівників

Способи подання скарги

Потерпілий від дій банку клієнт може не лише звернутися зі скаргою, а й залучити співробітників Росспоживнагляду як експертів на судовий розгляд, якщо ситуація настільки ускладниться.

Як написати скаргу до Росспоживнагляду на банк?

У 30-денний термін Росспоживнагляд розглядає скаргу і виносить своє рішення: або надсилає клієнту безлику «відписку», або інформацію про проведення адміністративного розслідування у вказаному в скарзі банку.

Якщо клієнт не знає, куди скаржитися на дзвінки з банку, погрози колекторів, некомпетентність банківських співробітників, найвірнішим рішенням стане звернення до Росспоживнагляду. Залежно від їхньої відповіді може постати питання про направлення скарги до прокуратури чи суду.

---